Wat is voor mijn bedrijf de ideale Omni-Channel Ecommerce organisatie?
Ecommerce Result helpt Groothandels, Retailers en Merken bij dit soort vraagstukken met 100% maatwerk.
ECOMMERCE OMNI-CHANNEL ORGANISATIE
Of u nu Retailer, Groothandel of Merk organisatie bent, het inzetten op een Ecommerce Omni-Channel organisatie heeft aanzienlijke impact. Wij hoeven u niet uit te leggen dat wijzigingen aanbrengen in een organisatie vaak lastig is. Vaak worden ideeën op papier goed uitgewerkt maar blijkt het in de praktijk tóch anders te werken. Nieuwe organisatie structuur, salaris huis, functies, rollen, taken en daarbij de juiste mensen inzetten. Het ontwerpen en inrichten van een nieuwe Ecommerce Omni-Channel organisatie is een vak apart.
ORGANISATIE BEKWAAMHEDEN
Voor het inrichten van organisaties worden veel theorieën en aanpakken gevolgd. Wij geloven in heldere taal die iedereen in de organisatie begrijpt. Eén van pijlers onder onze visie op organisatie-inrichting is het denken in organisatie bekwaamheden, in het Engels ‘capabilities’. Is uw organisatie in staat om 97% van de orders binnen 24 uur te leveren? Zo nee wat is er voor nodig om deze bekwaamheid wel te verwerven? Zijn er scenario’s waaruit kan worden gekozen? Welke mogelijkheden zijn er voor enablers op het vlak van IT, expertise en procesinrichting? Door te blijven focussen op de gewenste bekwaamheden wordt voorkomen dat tunnelvisie ontstaat op slechts een benodigde component zoals IT.
ONTWERP VAN EEN ORGANISATIE
Aan welke aandachtsgebieden moeten we denken bij het inrichten van een Ecommerce Omni-Channel organisatie?
Het strategische framework biedt het kader voor het verdere ontwerp van uw Ecommerce Omni-Channel organisatie. Startpunten zijn vooral de hoogte van de ambities (smart), de in/outsourcing strategie en de benodigde organisatie bekwaamheden. Een organisatie ontwerp bevat minimaal de volgende elementen:
- Gap analyse voor organisatiebekwaamheden
- Overzicht van benodigde IT enablers
- Impactanalyse voor organisatiefuncties en -processen
- Gap analyse voor benodigde kennis en expertise
- Gap analyse voor de benodigde bedrijfscultuur
REALISATIE ECOMMERCE OMNI-CHANNEL ORGANISATIE
Het is verstandig om het inrichten van uw nieuwe organisatie te laten verlopen volgens een strak gedefinieerde roadmap. De roadmap wordt gemanaged als programma met projecten en de juiste sturing op project- en programma niveaus. Alleen door de samenhang van projecten goed vast te stellen en te managen kan het resultaat worden gestuurd naar uw ambitie. Tijdens de realisatie werken wij met een combinatie van uw ‘captains’ samen met onze experts. Wij zorgen voor ervaringsdeskungen in Ecommerce Omni-Channel en ervaren professionals voor project en programmamanagement.
5 redenen die e-commerce merken nodig hebben om Voice Search te implementeren
Online winkelen is ongetwijfeld een belangrijk onderdeel van ons leven [...]
Met messaging worden merken vrienden
De online consument wil meer dan winkelen op een steriele [...]
4 belangrijkste redenen voor klant verloop en hun oplossingen
Klantenwerving is uiteraard een belangrijk onderdeel van e-commerce, vooral voor [...]
7 strategieën om het rendement in Ecommerce te verbeteren
Van alle problemen waarmee online retailers te maken kunnen krijgen, [...]