Chatbot optimaliseert klantcontacten
Klanten willen direct geholpen worden, 24/7. Wie met een relevante vraag achter in de rij moet aansluiten, haakt snel af. Het gebeurt nog vaak, want
Niet-Europese webwinkels: Detailhandel eist maatregelen tegen oneerlijke concurrentie
Met extreem lage prijzen, producten en artikelen die niet voldoen aan Europese kwaliteits- en veiligheidsnormen en koopvoorwaarden die indruisen tegen de Europese wetgeving jagen niet-Europese
Customer journey heeft online extra aandacht nodig!
Het is een gekoesterd begrip in online marketingkringen: de customer journey. Wil je als webwinkelier concurrerend zijn, dan is het zaak om daar buitengewoon scherp
Online shoppen draait om veel, snel en voordelig
We kopen steeds meer, het moet gemakkelijk en snel, en het moet voordeling. De laptop en desktop staan nog steeds op nummer één bij online
Hoofdpijn van retourzending? Breng de oorzaken in kaart!
Als je een webshop runt, ken je het dilemma. Je wilt je klanten optimaal van dienst zijn met het recht op gratis retourzending. Maar je
Kunstmatige intelligentie in retail verhoogt conversieratio met 35 procent
Online shoppers gaan voor de optimale digitale klantervaring, online retailers voor omzet- en winstoptimalisatie. Dat hoeft elkaar niet te bijten, integendeel. Hoe beter je je
Wat zijn de argumenten voor Replatforming?
7 solide argumenten voor replatforming De verwachtingen van je klanten veranderen, online shoppinggedrag evolueert, IT- en datatechnieken worden slimmer en verfijnder. En jij móet mee
Michiel Witteveen kan als nieuwe eigenaar van Blokker verder met ingezette Bricks & Clicks-strategie
Een van de bekendste warenhuisketens van Nederland overnemen en miljoenen op de koop toe krijgen. Het overkomt Michiel Witteveen, de zittende CEO van het concern.
Omnichannel Retail: dé remedie tegen een faillissement
Het doek valt voor de Op=Op Voordeelshop. De landelijke discountketen, die al jaren verlies maakt, vroeg onlangs faillissement aan. In een toelichting zei eigenaar Vincent
Populariteit van bezorgmaaltijd en foodbox blijft toenemen
In 2018 lieten Nederlandse consumenten voor ruim € 3,2 miljard aan warme maaltijden thuisbezorgen. Dat is een groei van meer dan twintig procent ten opzichte
Dutch
English
French
German
Italian
Portuguese
Spanish