Ecommerce trends 2023 : Top 10

Het is inmiddels algemeen bekend dat de ecommerce industrie de afgelopen twee jaar een opwaartse trend heeft doorgemaakt. COVID-19 heeft de manier waarop we zaken doen voorgoed veranderd, wat heeft geleid tot een versnelling van online zakelijke transacties. De wereldwijde ecommerce markt werd geschat op $ 5.7 miljoen in 2022. Dit cijfer, evenals andere belangrijke statistieken, zal naar verwachting verder stijgen in 2023. Komt er een beter moment om te investeren in ecommerce? Mogelijk niet. Zo wordt verwacht dat ecommerce in 2023 goed zal zijn voor 20,8% van de wereldwijde detailhandelsverkopen. Bedrijven moeten echter diepgaande kennis hebben van de bepalende ecommerce trends voor 2023 om volledig te kunnen profiteren van deze enorme industrie.

WAT ZIJN DE FACTOREN DIE VAN INVLOED ZIJN OP ECOMMERCE TRENDS VOOR 2023?

Technologie is een van de belangrijkste factoren die de ecommerce trends voor 2023 beïnvloeden. Er lijkt elke dag een innovatie te zijn. Bijgevolg zijn er meer opwindende manieren voor bedrijven en klanten om met elkaar om te gaan. Ook veranderingen in consumentengedrag hebben grote invloed op de stijgende trends. De klanten van vandaag hebben bijvoorbeeld een grotere vraag naar personalisatie en levering op dezelfde dag. Daarom zoeken bedrijven voortdurend naar nieuwe manieren om aan de eisen van klanten te voldoen om klantverloop te voorkomen.

Bovendien spelen strengere regels voor gegevensprivacy een belangrijke rol in de zich ontwikkelende ecommerce trends voor 2023. Het verzamelen en gebruiken van gegevens van prospects en klanten is de sleutel tot dienstverlening. Maar nu GDPR en CCPA nieuwe wetten afdwingen en de waardevermindering van cookies van derden opdoemt, moeten bedrijven nieuwe manieren vinden om gegevens te verzamelen. De wereldeconomie is ook een probleem, met wereldwijde inflatiecijfers die financiële druk uitoefenen op alle partijen.

WAT ZIJN DE TOP ECOMMERCE TRENDS VOOR 2023?

Bedrijven – ongeacht hun grootte – moeten up-to-date blijven om te kunnen schalen, de concurrentie voor te blijven en klanten tevreden te houden. Dit zijn de belangrijkste ecommerce trends voor 2023 om naar uit te kijken in het nieuwe boekjaar:

SOCIAL MEDIA HANDEL WORDT TE GROOT OM TE NEGEREN

In 2022 wordt de omzet via sociale media geschat op $ 992 miljard. Dit bewijst de waarde van sociale media platforms als commerciële tools. Onlangs is TikTok in opkomst om zich bij Facebook en Instagram aan te sluiten als levensvatbare platforms voor sociale handel. Het surf- en winkelgedrag van Gen Z en jongere Millenials hebben een enorme invloed op deze groeiende trend. Daarom moeten bedrijven zich bij het begin van het nieuwe boekjaar positioneren op de belangrijkste sociale mediakanalen om deze vitale demografie te vangen en verkoopkansen uit te breiden.

OMNICHANNEL ERVARING IS EEN MUST

Jarenlang lag de nadruk op het ontwikkelen van een multichannel benadering van verkoop en klantenservice. De 2023 ecommerce trends schrijven echter de noodzaak voor om te upgraden van een multichannel- naar een omnichannel benadering. Met omnichannel marketing verloopt het klant traject naadloos en soepel over alle contactpunten. Daarom geeft bijna 80% van de klanten de voorkeur aan merken met een omnichannel marketingstrategie. Daarom gaat 2023 niet langer alleen over uitbreiden naar nieuwe marketingkanalen. De nadruk ligt nu op het integreren van web-, sociale media- en email marketing kanalen om klanten een uniforme ervaring te bieden.

MOBIEL WINKELEN BEGINT TE DOMINEREN

Het verlangen naar gemak leidt tot winkelbeslissingen van klanten die van invloed zijn op ecommerce trends voor 2023. De mogelijkheid om producten te ontdekken en betalingen te doen vanaf een mobiele telefoon is misschien wel het toppunt van gemak. Momenteel is 59.5% van al het website verkeer afkomstig van mobiele apparaten. Vandaar dat een aanzienlijk deel van de wereldwijde activiteiten op de ecommerce markt via mobiel wordt uitgevoerd. Tegen 2025 verwachten we dat de verkoop van mobiele winkels meer dan $ 710 miljard zal bedragen. Daarom moeten bedrijven reageren door hun websites nu te optimaliseren voor mobiel verkeer. Investeren in native en progressive web apps kan het bedrijf ook mogelijk onderscheiden van concurrenten. Tot slot moeten bedrijven in 2023 ondersteuning bieden voor mobiele betaalmogelijkheden.

CONTEXTUELE TARGETING EN ZERO-PARTY DATA ZULLEN DE SLEUTEL ZIJN

Zoals eerder vermeld, zijn de wetgeving inzake gegevensprivacy en de dreigende afschrijving van cookies van derden grote invloeden op de 2023 ecommerce trends. Daarom is het voor bedrijven een uitdaging om betere manieren te vinden om gegevens te verzamelen. Daarom zullen zero-party data, dat wil zeggen gegevens die klanten vrijwillig indienen, van hogere waarde zijn. Bedrijven moeten nu creatieve manieren vinden om klanten aan te moedigen hun persoonlijke informatie te verstrekken. Als alternatief zullen bedrijven kijken naar opties die marketing en advertenties mogelijk maken zonder gegevensverzameling. Daarom zal context targeting centraal staan in 2023 en daarna. Dit is dus een uitstekend moment om over te stappen op deze veiligere advertentiemethode.

AUGMENTED REALITY EN VIRTUAL REALITY ZULLEN GAME-CHANGERS ZIJN

Ondanks al zijn verdiensten is een van de nadelen van ecommerce dat klanten producten niet kunnen aanraken en voelen voordat ze kopen. Dit draagt bij aan de aanhoudende hoge product retouren in ecommerce. In 2022 was het gemiddelde terugkeer percentage ongeveer 16%. De noodzaak om dit te verminderen heeft gevolgen voor ecommerce trends voor 2023, en AR en VR zijn mogelijke oplossingen. Meer bedrijven zullen deze innovaties waarschijnlijk toepassen om de winkelervaring te verbeteren en de aankoopbeslissingen van klanten te beïnvloeden.

MEER BEDRIJVEN ZULLEN OVERSCHAKELEN NAAR ABONNEMENTSMODELLEN

Een van de 2023 ecommerce trends kan de grotere acceptatie van op abonnementen gebaseerde betalingsplannen zijn. Hoewel sommige klanten misschien afkerig zijn van een abonnement, zullen de meeste ervoor kiezen als er voldoende waarde wordt aangeboden. Bedrijven die op abonnementsbasis werken, zagen bijvoorbeeld een toename van hun klantenbestand met 31% in 2021. Bovendien bereikte ecommerce met abonnement een marktomvang van $ 120 miljard in 2022. Deze opwaartse trend voor de abonnementsmarkt zal zich in 2023 voortzetten.

MEER BETALINGSMOGELIJKHEDEN

De ervaring van klanten op de afreken pagina is van invloed op het verlaten van het winkelwagentje, een veelvoorkomend probleem in ecommerce. Het uitbreiden van de beschikbare betalingsopties is een manier om te gaan. Het goede nieuws is dat tal van opkomende betalingsopties snelheid en gemak bieden. Digitale portemonnees zoals Apple Pay, Google Pay en PayPal zijn opwindende opties die al populair zijn bij veel demografische groepen. Bovendien zal er in 2023 meer vraag zijn naar cryptocurrency-betalingen. Daarom zullen meer bedrijven proberen deze op te nemen om hun klanten te behouden.

VOICE SHOPPING BLIJFT VOORUITGAAN

Volgens Statista zullen transacties via stemassistenten in 2023 $ 19 miljard bedragen. Dit wijst op de opkomst van voice shopping als een van de grootste ecommerce trends voor 2023. Spraakassistenten zoals Siri, Google en Alexa zijn populair dankzij hun gemak. Daarom zullen meer klanten voice shopping eisen en merken kiezen die voor deze service zijn geoptimaliseerd.

KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE WORDT DIEP GEÏNTEGREERD IN ECOMMERCE PROCESSEN

Kunstmatige intelligentie is niet langer de toekomst; het is het heden. De kosten voor het implementeren van AI-systemen nemen geleidelijk af, wat leidt tot meer toegankelijkheid. Dus bedrijven die hun efficiëntie willen vergroten, zullen zich wenden tot AI om hun processen aan te sturen. Dit zal de personalisatie aanzienlijk verbeteren, wat een hoge prioriteit is voor klanten. Ook zal AI in meer software worden geïntegreerd om menselijke fouten te verminderen en de functionaliteit te verbeteren. Bovendien zal AI sterk realtime analyses en rapportages bevatten, en bedrijven streven ernaar om data gestuurde beslissingen te nemen.

ECONOMISCHE DRUK ZAL DE NADRUK OP KLANTBEHOUD VERGROTEN

Hoewel experts een daling van de wereldwijde inflatiecijfers in 2023 voorspellen, blijft er angst bestaan. Ook wordt de mogelijkheid van een wereldwijde recessie in 2023 groter. Daarom kan de gemiddelde bestelwaarde afnemen, terwijl klanten minder geneigd zijn om geld uit te geven. Als gevolg hiervan zullen de 2023 ecommerce trends verschuiven naar diensten die het behoud en de loyaliteit van klanten bevorderen. Het opzetten van loyaliteitsprogramma’s kan bijvoorbeeld in opkomst zijn. Ook zullen bedrijven hun inspanningen intensiveren om hun klanten hyperpersonalisatie te bieden.

Kortom, 2023 wordt weer een spannend jaar voor ecommerce. Dit zijn tien van de ecommerce trends voor 2023, maar er zullen in de loop van de tijd zeker meer spannende ontwikkelingen komen. Daarom moeten eigenaren van ecommerce bedrijven letten op belangrijke veranderingen in de branche.