Tendencias Ecommerce 2023: 10 principales
Ahora es de conocimiento común que la industria del comercio electrónico ha experimentado una tendencia al alza en los últimos dos años. COVID-19 ha cambiado para siempre la forma en que hacemos negocios, acelerando las transacciones comerciales en línea. Se estimó que el mercado global de comercio electrónico alcanzaría $ 5,7 millones para 2022. Se espera que esta cifra, así como otras métricas clave, aumente aún más en 2023. ¿Habrá un mejor momento para invertir en comercio electrónico? Posiblemente no. Por ejemplo, se espera que el comercio electrónico represente 20.8% de las ventas minoristas globales para 2023. Sin embargo, las empresas deben tener una comprensión profunda de las tendencias de comercio electrónico que definen para 2023 para aprovechar al máximo esta gran industria.
¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE AFECTAN LAS TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA 2023?
La tecnología es uno de los factores clave que impulsan las tendencias de comercio electrónico para 2023. Parece que hay una innovación todos los días. En consecuencia, existen formas más emocionantes para que las empresas y los clientes interactúen. Los cambios en el comportamiento del consumidor también tienen un impacto importante en las tendencias al alza. Por ejemplo, los clientes de hoy tienen una mayor demanda de personalización y entrega el mismo día. Es por eso que las empresas buscan constantemente nuevas formas de satisfacer las demandas de los clientes para evitar la pérdida de clientes.
Además, las reglas de privacidad de datos más estrictas juegan un papel importante en las tendencias de comercio electrónico en evolución para 2023. La recopilación y el uso de datos de clientes potenciales y clientes es clave para la prestación de servicios. Pero con GDPR y CCPA aplicando nuevas leyes y la inminente depreciación de las cookies de terceros, las empresas deben encontrar nuevas formas de recopilar datos. La economía global también es un problema, con las tasas de inflación global ejerciendo presión financiera sobre todas las partes.
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES TENDENCIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA 2023?
Las empresas, sin importar su tamaño, deben mantenerse actualizadas para escalar, adelantarse a la competencia y mantener contentos a los clientes. Estas son las tendencias clave de comercio electrónico para 2023 que se esperan en el nuevo año fiscal:
EL COMERCIO EN MEDIOS SOCIALES SE ESTÁ HACIENDO DEMASIADO GRANDE PARA IGNORARLO
En 2022, los ingresos de las redes sociales se estiman en $ 992 mil millones. Esto demuestra el valor de las plataformas de redes sociales como herramientas comerciales. Recientemente, TikTok ha surgido para unirse a Facebook e Instagram como plataformas viables de comercio social. Los hábitos de navegación y compras de la Generación Z y los Millennials más jóvenes son una gran influencia en esta tendencia creciente. Como resultado, las empresas deben posicionarse en los canales clave de las redes sociales al comenzar el nuevo año fiscal para captar este grupo demográfico vital y ampliar las oportunidades de ventas.
LA EXPERIENCIA OMNICANAL ES IMPRESCINDIBLE
Durante años, el énfasis ha estado en desarrollar un enfoque multicanal para las ventas y el servicio al cliente. Sin embargo, las tendencias de comercio electrónico de 2023 dictan la necesidad de pasar de un enfoque multicanal a uno omnicanal. Con el marketing omnicanal, el viaje del cliente es fluido y fluido en todos los puntos de contacto. Por lo tanto, casi el 80% de los clientes prefieren marcas con un omnicanal estrategia de mercadeo. Es por eso que 2023 ya no se trata solo de expandirse a nuevos canales de marketing. El enfoque ahora está en integrar la web, las redes sociales y los canales de marketing por correo electrónico para brindar a los clientes una experiencia unificada.
LAS COMPRAS MÓVILES ESTÁN COMENZANDO A DOMINAR
El deseo de comodidad está impulsando las decisiones de compra de los clientes que afectarán las tendencias de comercio electrónico para 2023. La capacidad de descubrir productos y realizar pagos desde un teléfono móvil es quizás el pináculo de la comodidad. Actualmente, 59.5% de todo el tráfico del sitio web proviene de dispositivos móviles. Por lo tanto, una parte significativa de la actividad de comercio electrónico global se realiza a través de dispositivos móviles. Para 2025, esperamos que las ventas de tiendas móviles superen los $ 710 mil millones. Es por eso que las empresas deben responder optimizando sus sitios web para el tráfico móvil ahora. Invertir en aplicaciones web nativas y progresivas también puede diferenciar potencialmente a la empresa de la competencia. Finalmente, para 2023, las empresas deben brindar apoyo para móvil opciones de pago.
LA DIRECCIÓN CONTEXTUAL Y LOS DATOS DE CERO PARTIDOS SERÁN CLAVE
Como se mencionó anteriormente, las leyes de privacidad de datos y la inminente desaprobación de las cookies de terceros son influencias importantes en las tendencias de comercio electrónico de 2023. Por lo tanto, es un desafío para las empresas encontrar mejores formas de recopilar datos. Por lo tanto, los datos de parte cero, es decir, los datos que los clientes envían voluntariamente, serán de mayor valor. Las empresas ahora necesitan encontrar formas creativas de animar a los clientes a proporcionar su información personal. Alternativamente, las empresas buscarán opciones que permitan el marketing y la publicidad sin la recopilación de datos. Es por eso que la orientación por contexto será central en 2023 y más allá. Así que ahora es un excelente momento para cambiar a este método de publicidad más seguro.
LA REALIDAD AUMENTADA Y LA REALIDAD VIRTUAL CAMBIARÁN EL JUEGO
A pesar de todos sus méritos, uno de los inconvenientes del comercio electrónico es que los clientes no pueden tocar ni sentir los productos antes de comprarlos. Esto contribuye a la continua alta rentabilidad de los productos en el comercio electrónico. En 2022, la tasa de retorno promedio fue de aproximadamente 16%. La necesidad de reducir esto tiene implicaciones para las tendencias de comercio electrónico para 2023, y Arkansas y VR son posibles soluciones. Es probable que más empresas adopten estas innovaciones para mejorar la experiencia de compra e influir en las decisiones de compra de los clientes.
MÁS NEGOCIOS CAMBIARÁN A MODELOS DE SUSCRIPCIÓN
Una de las tendencias de comercio electrónico de 2023 podría ser la mayor adopción de planes de pago basados en suscripción. Si bien algunos clientes pueden ser reacios a una suscripción, la mayoría optará por ella si se ofrece suficiente valor. Por ejemplo, las empresas que operan por suscripción vieron un aumento en su base de clientes con 31% en 2021. Además, el comercio electrónico por suscripción alcanzó un tamaño de mercado de $ 120 mil millones en 2022. Esta tendencia al alza para el mercado de suscripción continuará en 2023.
MÁS OPCIONES DE PAGO
La experiencia del cliente en la página de pago afecta el abandono del carrito, un problema común en el comercio electrónico. Ampliar las opciones de pago disponibles es un camino a seguir. La buena noticia es que muchas opciones de pago emergentes ofrecen rapidez y comodidad. Las billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay y PayPal son opciones interesantes que ya son populares entre muchos grupos demográficos. Además, habrá más demanda en 2023 criptomoneda-pagos. Por ello, más empresas intentarán incluirlo para fidelizar a sus clientes.
LA COMPRA POR VOZ CONTINÚA ADELANTE
Según Statista, las transacciones de asistentes de voz alcanzarán los 19 mil millones $ para 2023. Esto apunta al surgimiento de las compras por voz como una de las mayores tendencias de comercio electrónico para 2023. Los asistentes de voz como Siri, Google y Alexa son populares debido a su conveniencia. Por lo tanto, más clientes compras por voz elegir requisitos y marcas que estén optimizadas para este servicio.
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL ESTÁ PROFUNDAMENTE INTEGRADA EN LOS PROCESOS DE ECOMMERCE
La inteligencia artificial ya no es el futuro; es el presente. Los costos de implementación de sistemas de IA están disminuyendo gradualmente, lo que lleva a una mayor accesibilidad. Por lo tanto, las empresas que buscan aumentar la eficiencia recurrirán a la IA para impulsar sus procesos. Esto mejorará en gran medida la personalización, que es una alta prioridad para los clientes. AI también se integrará en más software para reducir el error humano y mejorar la funcionalidad. Además, la IA contará en gran medida con análisis e informes en tiempo real, y las empresas se esforzarán por tomar decisiones basadas en datos.
LAS PRESIONES ECONÓMICAS AUMENTARÁN EL ENFOQUE EN LA RETENCIÓN DE CLIENTES
Aunque los expertos predicen una disminución de las tasas de inflación mundial en 2023, persisten los temores. La posibilidad de una recesión global en 2023 también está aumentando. Por lo tanto, el valor promedio de los pedidos puede disminuir, mientras que los clientes están menos dispuestos a gastar dinero. Como resultado, las tendencias de comercio electrónico de 2023 cambiarán a servicios que promuevan la retención y lealtad de los clientes. Por ejemplo, la creación de programas de fidelización puede estar en aumento. Asimismo, las empresas intensificarán sus esfuerzos para ofrecer a sus clientes hiperpersonalización.
En resumen, 2023 será otro año emocionante para el comercio electrónico. Estas son diez de las tendencias de comercio electrónico para 2023, pero seguramente vendrán desarrollos más emocionantes con el tiempo. Por lo tanto, los propietarios de negocios de comercio electrónico deben estar atentos a los cambios significativos en la industria.
