Tendances Ecommerce 2023 : Top 10

Il est maintenant de notoriété publique que l'industrie du commerce électronique a connu une tendance à la hausse au cours des deux dernières années. Le COVID-19 a changé à jamais notre façon de faire des affaires, accélérant les transactions commerciales en ligne. On estime que le marché mondial du commerce électronique atteindra $ 5,7 millions d'ici 2022. Ce chiffre, ainsi que d'autres indicateurs clés, devrait encore augmenter en 2023. Y aura-t-il un meilleur moment pour investir dans le commerce électronique ? Peut-être pas. Par exemple, le commerce électronique devrait représenter 20,8% des ventes au détail mondiales d'ici 2023. Cependant, les entreprises doivent avoir une compréhension approfondie des tendances déterminantes du commerce électronique pour 2023 pour tirer pleinement parti de cette énorme industrie.

QUELS SONT LES FACTEURS AFFECTANT LES TENDANCES DU ECOMMERCE POUR 2023 ?

La technologie est l'un des facteurs clés qui déterminent les tendances du commerce électronique pour 2023. Il semble y avoir une innovation chaque jour. Par conséquent, il existe des moyens plus excitants pour les entreprises et les clients d'interagir. Les changements de comportement des consommateurs ont également un impact majeur sur les tendances à la hausse. Par exemple, les clients d'aujourd'hui ont une plus grande demande de personnalisation et de livraison le jour même. C'est pourquoi les entreprises recherchent constamment de nouvelles façons de répondre aux demandes des clients afin d'éviter le désabonnement des clients.

En outre, des règles plus strictes en matière de confidentialité des données jouent un rôle important dans l'évolution des tendances du commerce électronique pour 2023. La collecte et l'utilisation des données des prospects et des clients sont essentielles à la prestation de services. Mais avec le GDPR et le CCPA appliquant de nouvelles lois et la dépréciation imminente des cookies tiers, les entreprises doivent trouver de nouvelles façons de collecter des données. L'économie mondiale est également un problème, les taux d'inflation mondiaux exerçant une pression financière sur toutes les parties.

QUELLES SONT LES GRANDES TENDANCES DU ECOMMERCE POUR 2023 ?

Les entreprises, quelle que soit leur taille, doivent rester à jour pour évoluer, garder une longueur d'avance sur la concurrence et satisfaire leurs clients. Voici les principales tendances du commerce électronique pour 2023 à attendre au cours du nouvel exercice :

LE COMMERCE DES MÉDIAS SOCIAUX DEVIENT TROP IMPORTANT POUR ÊTRE IGNORÉ

En 2022, les revenus des médias sociaux sont estimés à $ 992 milliards. Cela prouve la valeur des plateformes de médias sociaux en tant qu'outils commerciaux. Récemment, TikTok a émergé pour rejoindre Facebook et Instagram en tant que plateformes de commerce social viables. Les habitudes de surf et d'achat de la génération Z et des jeunes de la génération Y ont une énorme influence sur cette tendance croissante. Par conséquent, les entreprises doivent se positionner sur les principaux canaux de médias sociaux au début de la nouvelle année fiscale pour capter ce groupe démographique vital et élargir les opportunités de vente.

L'EXPÉRIENCE OMNICANAL EST UN MUST

Pendant des années, l'accent a été mis sur le développement d'une approche multicanale des ventes et du service à la clientèle. Cependant, les tendances du commerce électronique en 2023 dictent la nécessité de passer d'une approche multicanal à une approche omnicanal. Avec le marketing omnicanal, le parcours client est transparent et fluide sur tous les points de contact. Ainsi, près de 80% des clients préfèrent les marques avec un omnicanal stratégie de marketing. C'est pourquoi 2023 ne consiste plus seulement à se développer dans de nouveaux canaux de commercialisation. L'accent est désormais mis sur l'intégration du Web, des médias sociaux et des canaux de marketing par e-mail pour offrir aux clients une expérience unifiée.

LE MOBILE SHOPPING COMMENCE À DOMINER

Le désir de commodité motive les décisions d'achat des clients qui auront un impact sur les tendances du commerce électronique pour 2023. La possibilité de découvrir des produits et d'effectuer des paiements à partir d'un téléphone mobile est peut-être le summum de la commodité. Actuellement, 59,5% de tout le trafic du site Web proviennent d'appareils mobiles. Par conséquent, une part importante de l'activité mondiale de commerce électronique est menée via le mobile. D'ici 2025, nous prévoyons que les ventes des magasins mobiles dépasseront $ 710 milliards. C'est pourquoi les entreprises doivent réagir en optimisant dès maintenant leurs sites Web pour le trafic mobile. Investir dans des applications Web natives et progressives peut également potentiellement différencier l'entreprise de ses concurrents. Enfin, d'ici 2023, les entreprises doivent accompagner portable options de paiement.

LE CIBLAGE CONTEXTUEL ET LES DONNÉES ZERO-PARTY SERONT CLÉS

Comme mentionné précédemment, les lois sur la confidentialité des données et la dépréciation imminente des cookies tiers sont des influences majeures sur les tendances du commerce électronique en 2023. Par conséquent, il est difficile pour les entreprises de trouver de meilleurs moyens de collecter des données. Par conséquent, les données zéro partie, c'est-à-dire les données que les clients soumettent volontairement, auront une valeur plus élevée. Les entreprises doivent désormais trouver des moyens créatifs d'encourager les clients à fournir leurs informations personnelles. Alternativement, les entreprises examineront des options qui permettent le marketing et la publicité sans collecte de données. C'est pourquoi le ciblage contextuel sera central en 2023 et au-delà. C'est donc le moment idéal pour passer à cette méthode de publicité plus sûre.

LA RÉALITÉ AUGMENTÉE ET LA RÉALITÉ VIRTUELLE VONT CHANGER LA DONNE

Malgré tous ses mérites, l'un des inconvénients du commerce électronique est que les clients ne peuvent pas toucher et sentir les produits avant de les acheter. Cela contribue aux retours de produits toujours élevés dans le commerce électronique. En 2022, le taux de retour moyen était d'environ 16%. La nécessité de réduire cela a des implications sur les tendances du commerce électronique pour 2023, et AR et VR sont des solutions possibles. Davantage d'entreprises adopteront probablement ces innovations pour améliorer l'expérience d'achat et influencer les décisions d'achat des clients.

PLUS D'ENTREPRISES PASSERONT AUX MODÈLES D'ABONNEMENT

L'une des tendances du commerce électronique en 2023 pourrait être la plus grande adoption des plans de paiement par abonnement. Alors que certains clients peuvent être opposés à un abonnement, la plupart l'opteront si une valeur suffisante est offerte. Par exemple, les entreprises opérant par abonnement ont vu leur clientèle augmenter avec 31% en 2021. De plus, le commerce électronique par abonnement a atteint une taille de marché de $ 120 milliards en 2022. Cette tendance à la hausse du marché des abonnements se poursuivra en 2023.

PLUS D'OPTIONS DE PAIEMENT

L'expérience client sur la page de paiement affecte l'abandon du panier, un problème courant dans le commerce électronique. Élargir les options de paiement disponibles est une voie à suivre. La bonne nouvelle est que de nombreuses options de paiement émergentes offrent rapidité et commodité. Les portefeuilles numériques comme Apple Pay, Google Pay et PayPal sont des options intéressantes qui sont déjà populaires auprès de nombreux groupes démographiques. De plus, il y aura plus de demande en 2023 crypto-monnaie-Paiements. Par conséquent, de plus en plus d'entreprises essaieront de l'inclure pour fidéliser leurs clients.

LE SHOPPING VOCAL CONTINUE

Selon Statista, les transactions des assistants vocaux atteindront 19 milliards de $ d'ici 2023. Cela indique l'émergence des achats vocaux comme l'une des plus grandes tendances du commerce électronique pour 2023. Les assistants vocaux tels que Siri, Google et Alexa sont populaires en raison de leur commodité. Par conséquent, plus de clients achats vocaux choisissez des exigences et des marques optimisées pour ce service.

L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EST PROFONDÉMENT INTÉGRÉE DANS LES PROCESSUS DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

L'intelligence artificielle n'est plus l'avenir ; c'est le présent. Les coûts de mise en œuvre des systèmes d'IA diminuent progressivement, ce qui conduit à une plus grande accessibilité. Les entreprises qui cherchent à accroître leur efficacité se tourneront donc vers l'IA pour piloter leurs processus. Cela améliorera considérablement la personnalisation, qui est une priorité pour les clients. L'IA sera également intégrée à davantage de logiciels pour réduire les erreurs humaines et améliorer les fonctionnalités. De plus, l'IA comportera fortement des analyses et des rapports en temps réel, et les entreprises s'efforceront de prendre des décisions basées sur les données.

LES PRESSIONS ÉCONOMIQUES ACCROÎTENT L'ACCENT SUR LA RÉTENTION DE LA CLIENTÈLE

Bien que les experts prédisent une baisse des taux d'inflation mondiaux en 2023, les craintes demeurent. La possibilité d'une récession mondiale en 2023 augmente également. Par conséquent, la valeur moyenne des commandes peut diminuer, tandis que les clients sont moins enclins à dépenser de l'argent. En conséquence, les tendances du commerce électronique en 2023 se déplaceront vers des services qui favorisent la fidélisation et la fidélité des clients. Par exemple, la mise en place de programmes de fidélité peut se multiplier. Aussi, les entreprises vont intensifier leurs efforts pour proposer à leurs clients une hyper-personnalisation.

En bref, 2023 sera une autre année passionnante pour le commerce électronique. Ce sont dix des tendances du commerce électronique pour 2023, mais des développements plus excitants ne manqueront pas de se produire avec le temps. Par conséquent, les propriétaires d'entreprises de commerce électronique doivent garder un œil sur les changements importants de l'industrie.