Profitieren Sie vom vermehrten Einkaufen mit dem Smartphone
Die Benchmark-Studie 'Thuiswinkel Markt Monitor' bietet konkrete Einblicke in den B2C-Markt für E-Commerce in den Niederlanden. Heutzutage liefert es auch interessante Informationen über mobilen E-Commerce, beispielsweise über das Einkaufen mit einem Smartphone.
Einkaufen mit Ihrem Smartphone
Neueste Forschungsergebnisse zeigen, wie mobile Geräte eine immer wichtigere Rolle spielen. Dies zeigt, dass nicht weniger als ein Fünftel der Verbraucher, die online einkaufen, dies mit einem Smartphone tun.
In den Niederlanden haben im dritten Quartal 2016 mindestens einmal 2,17 Millionen Menschen per Smartphone eingekauft. Dies entspricht 20% der Online-Shopping-Verbraucher in den Niederlanden. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum ist dies ein Anstieg von 6%. Die zunehmende Beliebtheit des Smartphone-Shoppings bietet Einzelhändlern Möglichkeiten.
Erhöhte Online-Ausgaben bieten Möglichkeiten
Das Verbrauchervertrauen steigt. Dies ist ein Grund dafür, dass die Online-Ausgaben in naher Zukunft weiter steigen werden. Die Bequemlichkeit des Online-Shoppings wird von immer mehr Menschen entdeckt. Junge Menschen entscheiden sich zunehmend dafür, Produkte und Dienstleistungen online über ein Smartphone zu kaufen.
Um am Wettlauf um die Verbraucher teilnehmen zu können, muss man sich der Notwendigkeit anschließen. Wenn ein Verbraucher etwas über ein Smartphone kaufen möchte, möchte er auch bedient werden. Genau wie in einem Laden. Dies bedeutet, dass bei Verwendung einer mobilen Site eine optimale Geschwindigkeit angeboten werden muss. Dies kann unter anderem durch Optimierung der Grafik erreicht werden. Wenn ausländische Besucher kommen, bietet die Nutzung eines CDN-Netzwerks eine Lösung.
Auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen
Wenn ein Kunde online einkauft, möchte er schnell alle Schritte ausführen. In einem stationären Geschäft zum Beispiel hassen es Kunden schon lange, in der Schlange zu stehen. Beim Online-Einkauf kann diese Störung in einem anderen Bereich auftreten. Zum Beispiel, wenn alles zu lange dauert, z. B. das Laden von Produkten oder das Zurückkehren zum vorherigen Produkt. Der Kunde möchte auch in Bezug auf die Zahlung effizient bedient werden.
Zahlungsmethoden, die für die Bezahlung des Online-Kaufs über das Smartphone geeignet sind, sind daher unverzichtbar. iDeal Mobile, aber auch PayPal bieten eine Lösung. Verbraucher finden es auch immer angenehmer, danach zu bezahlen. Also nach Erhalt der Bestellung. Wiederkehrende Kunden, die mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, wissen es zu schätzen, dass sie die Informationen nicht immer wieder eingeben müssen. Diese Daten können beispielsweise gespeichert werden, wenn es sich bei dem Shop um eine PCI-Beschwerde handelt.
Das Einkaufen mit dem Smartphone wird immer beliebter. Es ist jedoch wichtig, alle Kanäle und Funktionen zu optimieren. Denken Sie nur an die Benutzerfreundlichkeit, die wertvolle Inhalte und einzigartige Methoden für die Auswahl und Suche von Artikeln bietet. Cross / Upsell gehört ebenso zu dieser Liste wie die Personalisierung des Kundenerlebnisses. Chancen erwarten die Einzelhändler, die sich auf diese Kombination von Faktoren konzentrieren.
