El estudio de referencia 'Thuiswinkel Markt Monitor' proporciona una visión concreta del mercado B2C para Ecommerce en los Paises Bajos. En estos días, también surge información interesante sobre Mobile Ecommerce, como por ejemplo, sobre las compras con un teléfono inteligente.

Compras con el teléfono inteligente

Las últimas investigaciones muestran cómo los dispositivos móviles están jugando un papel cada vez más importante. Esto demuestra que nada menos que una quinta parte de los consumidores que compran online lo hacen con un smartphone.

2,17 millones de personas en los Países Bajos compraron a través de teléfonos inteligentes al menos una vez en el tercer trimestre de 2016. Esto equivale a 20% de consumidores de compras en línea en los Países Bajos. En comparación con el mismo período del año pasado, se trata de un aumento de 6%. La creciente popularidad de las compras con teléfonos inteligentes ofrece oportunidades a los minoristas.

El aumento del gasto en línea ofrece oportunidades

La confianza del consumidor está aumentando. Esa es una de las razones por las que el gasto en línea seguirá creciendo en el futuro cercano. La comodidad de las compras en línea está siendo descubierta por más y más personas. En masa, los jóvenes ya eligen comprar productos y servicios en línea a través de su teléfono inteligente.

Para participar en la carrera por los consumidores, es necesario estar de acuerdo con la necesidad. Si un consumidor quiere comprar algo a través de un teléfono inteligente, también quiere ser atendido a su entera disposición. Como en una tienda física. Esto significa que se debe ofrecer una velocidad óptima cuando se utiliza un sitio móvil. Esto se puede hacer, por ejemplo, optimizando las imágenes. Si vienen visitantes extranjeros, el uso de una red CDN ofrece una solución.

Respondiendo a las necesidades del cliente

Al comprar en línea, un cliente quiere seguir rápidamente todos los pasos. En una tienda física, por ejemplo, los clientes ya odian tener que hacer cola durante mucho tiempo. A la hora de comprar online, esa molestia puede surgir en otros ámbitos. Por ejemplo, si todo lleva demasiado tiempo, como cargar productos o volver al producto anterior. También en lo que respecta al pago, el cliente quiere que se le presente de una manera eficiente.

Por lo tanto, los métodos de pago que son adecuados para pagar las compras en línea a través de un teléfono inteligente son indispensables. iDeal Mobile, pero también PayPal ofrecen una solución. A los consumidores también les resulta cada vez más cómodo pagar después. Así que después de recibir el pedido. Los clientes recurrentes que pagan con tarjeta de crédito o débito aprecian no tener que ingresar los datos una y otra vez. Estos datos se pueden almacenar, por ejemplo, si la tienda tiene quejas de PCI.

Comprar con un teléfono inteligente se está volviendo popular. Sin embargo, es importante optimizar todos los canales y funcionalidades. Solo piense en la usabilidad, proporcionando contenido valioso y métodos únicos para seleccionar y buscar artículos. Las ventas cruzadas/aumentadas también pertenecen a esta lista, al igual que la personalización de la experiencia del cliente. Las oportunidades esperan a los minoristas que se centran en esta combinación de factores.