Bénéficiez d'une augmentation des achats avec le smartphone

achats mobilesL'étude de référence «Thuiswinkel Markt Monitor» fournit un aperçu concret du marché B2C du commerce électronique aux Pays-Bas. De nos jours, il fournit également des informations intéressantes sur le commerce électronique mobile, telles que les achats avec un smartphone.

Faire du shopping avec le smartphone

Les dernières recherches montrent comment les appareils mobiles joueront un rôle de plus en plus important. Cela montre que pas moins d'un cinquième des consommateurs qui achètent en ligne le font avec leur smartphone.

Aux Pays-Bas, 2,17 millions de personnes ont effectué des achats au moins une fois par smartphone au troisième trimestre 2016. Cela représente 20% de consommateurs d'achats en ligne aux Pays-Bas. Il s'agit d'une augmentation de 6% par rapport à la même période l'an dernier. La popularité croissante des achats avec le smartphone offre des opportunités aux détaillants.

L'augmentation des dépenses en ligne offre des opportunités

La confiance des consommateurs augmente. C'est une des raisons pour lesquelles les dépenses en ligne continueront de croître dans un avenir proche. De plus en plus de gens découvrent la commodité des achats en ligne. Les jeunes ont opté beaucoup plus souvent pour acheter des produits en ligne et acheter des services via smartphone.

Pour participer à la course aux consommateurs, il faut accompagner le besoin. Si un consommateur veut acheter quelque chose via un smartphone, il veut également être servi à sa place et appeler. Tout comme dans un magasin physique. Cela signifie qu'une vitesse optimale doit être offerte lors de l'utilisation d'un site mobile. Cela peut être fait en optimisant les visuels, entre autres. Si des visiteurs étrangers viennent, utiliser un réseau CDN offre une solution.

Répondre aux besoins du client

Un client souhaite passer rapidement par toutes les étapes lors de ses achats en ligne. Dans un magasin physique, par exemple, les clients détestent devoir attendre longtemps de suite. Lorsque vous magasinez en ligne, cette gêne peut survenir dans d'autres domaines. Par exemple, si tout prend trop de temps, comme le chargement de produits ou le retour au produit précédent. Le client souhaite également être présenté efficacement en matière de paiement.

Les modes de paiement adaptés au paiement de l'achat en ligne via smartphone sont donc indispensables. iDeal Mobile, mais aussi PayPal proposent une solution. Les consommateurs sont également de plus en plus heureux de payer par la suite. Donc, après avoir reçu la commande. Les clients qui paient avec une carte de crédit ou de débit apprécient de ne pas avoir à saisir les informations à plusieurs reprises. Ces données peuvent être stockées, par exemple, si la boutique est conforme à la norme PCI.

Le shopping avec un smartphone devient populaire. Cependant, il est important d'optimiser tous les canaux et fonctionnalités. Pensez à la convivialité, en fournissant un contenu précieux et des méthodes uniques pour sélectionner et rechercher des articles. Cross / upsell fait également partie de cette liste, tout comme la personnalisation de l'expérience client. Des opportunités attendent les détaillants qui se concentrent sur cette combinaison de facteurs.

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