Die Auswirkungen auf das Klima von Unternehmen wie Shell oder Tata Steel sind für jeden sichtbar. Aber flach die Klimaauswirkungen E-Commerce nicht aus. Dies mag weniger offensichtlich und greifbar sein, aber nicht unbedingt weniger groß, wenn Sie alle Glieder in der Kette zusammenzählen. Es könnte nachhaltiger sein. Denken Sie an alternative Liefermöglichkeiten, Verpackungstechniken und die Reduzierung des Retourenvolumens. Passend zum Klimagipfel in Glasgow listet Ecommerce Result eine Reihe von Entwicklungen auf.

Sie waren alle da. Weltführer, NGO-Direktoren, Aktivisten und nicht zuletzt die CEOs globaler Unternehmen. Und alle waren aufgeregt, besorgt über den Klimawandel und drängten sich gegenseitig zum Handeln. Die meisten CEOs flogen mit ihren Privatjets ein, um ein Statement zu ihren grünen Ambitionen abzugeben.

Jeff Bezos kam in seiner Gulfstream 650ER nach Glasgow, einem legendären Business-Jet im Wert von satten 56 Millionen Euro. Nach seinem hochkarätigen Raketenflug im Juli bemerkte der Amazonenbesitzer und reichste Mann der Welt, wie zerbrechlich unsere Erde aus dem Weltraum aussieht. "Wir müssen alle zusammenstehen, um die Welt zu schützen", sagte er. Der Milliardär Jeff Bezos denkt auch „grün“.

Bäume in Afrika pflanzen, um die Klimaauswirkungen zu reduzieren Ecommerce

Mit seinem allmächtigen Amazon können wir Jeff Bezos als die Personifikation dessen sehen, was Ecommerce hervorbringt. Die Welt hat sich in kurzer Zeit verändert. Die Auswirkungen von Ecommerce auf die Gesellschaft und unser Verhalten sind verheerend. Und damit die Klimawirkung von Ecommerce. Ob jemand wie Jeff Bezos das ändern wird, ist fraglich. Den Klimagipfel in Glasgow nutzte er vor allem als PR-Bühne. Indem er seinen Fonds zum Pflanzen von Bäumen in Afrika auf die Crème de la Crème unseres Planeten aufmerksam macht. Ein Tropfen im Ozean.

Doch wie groß ist die Klimawirkung von Ecommerce tatsächlich? Die Auswirkungen wurden zunächst als positiv eingeschätzt. Denn durch den Online-Einkauf nutzten die Verbraucher ihr Auto seltener. Das spart CO2-Emissionen. Aber das ist ein bisschen zu einfach gedacht. Denn Ecommerce bietet eine revolutionäre Herabsetzung der Schwelle bei der Bestellung von Produkten und Artikeln. Der Komfort, bequem von zu Hause aus zu vergleichen und einzukaufen, ist enorm, die Gewissheit, dass Sie Artikel kostenlos zurückgeben können, wenn sie Ihnen nicht passen, löst alle Bremsen. Smarte Algorithmen geben zusätzliche Impulse in Form von Empfehlungen, Bewertungen und Dringlichkeitsgefühlen. Sie werden etwas vermissen. Das Ergebnis: mehr Transaktionen, mehr Transportbewegungen, mehr Emissionen.

'Heute bestellt, morgen geliefert' ist nicht nachhaltig

Obwohl die Verbraucher ihr Auto seltener benutzen, arbeiten Paketzusteller lange. Rechnet man alle Lieferwagen in den Städten zusammen, einschließlich der Lebensmittel- und Essenszusteller, ergibt dies erhebliche CO2-Emissionen. Hier ist viel zu gewinnen. Diesel verschwinden aus dem Stadtbild, Zustellfahrer mit dem Fahrrad sind auf dem Vormarsch, die Elektrifizierung der Fahrzeugflotten nimmt Fahrt auf, über die Zustellung per Drohne wird bereits ernsthaft philosophiert, die Verteilung über Sammelstellen nimmt zu, die Flexibilität in den Zustellmöglichkeiten nimmt zu.

Distributions- und Liefermethoden stehen im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Webshops, die ein grünes und klimafreundliches Image anstreben, tun gut daran, ihren Kunden mehr Liefermöglichkeiten anzubieten und aktiv auf umweltschonendere Lieferalternativen aufmerksam zu machen. Ist „heute bestellt, morgen geliefert“ wirklich ein Mehrwert? Nur wenige Verbraucher wissen, dass sich ihre hohen Anforderungen an die Liefergeschwindigkeit auf die gesamte Logistikkette hinter jedem gelieferten Paket auswirken. Diese internationale Kette ist durch Ecommerce sehr kompliziert geworden und die Liefergeschwindigkeit führt zu Verschwendung und unnötigen CO2-emittierenden Kilometern.

B2C Europe, ein Schwesterunternehmen des Containertransportgiganten Maersk, rät größeren Ecommerce-Unternehmern, besser über intelligente, internationale Transportlösungen nachzudenken und den Kunden gut zu vermitteln, dass es auch anders geht. Bis zum Pauschalurlaub optimieren und Kunden können dabei viele leere Transportkapazitäten vermieden werden. Es geht darum, zusammenzuarbeiten, zu kombinieren und möglichst lokale Lösungen zu wählen. Dies bedeutet, dass die Klimaauswirkungen von Ecommerce reduziert werden können, ohne das Wachstum der Branche oder das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.

Eine gute Verpackungsstrategie kann dazu beitragen, Ecommerce

Ein weiteres heißes Thema ist der Umgang der Branche mit Verpackungen. Angesichts der komplizierten internationalen Distributionsströme ist eine gute Verpackung unumgänglich. Denn in einer Distributionskette mit stark gestiegenen Zwischenstopps – vom treibstofffressenden Containerschiff bis zum Zusteller vor der Tür – ist das Risiko von Beschädigungen oder Verlusten hoch. Das ist nicht gut für das Kundenerlebnis und als Webshop oder Plattform bekommt man selten eine zweite Chance.

So ist eine bewusste Verpackungsstrategie sehr wichtig, vorzugsweise basierend auf dem Wissen darüber, was Ihre Kunden erwarten und schätzen. Die Optik der Verpackung und die Freude am Auspacken tragen maßgeblich zum Kundenerlebnis bei. Aber Überschuss ist schädlich und immer mehr Verbraucher sind sich der negativen Auswirkungen von Verpackungsmaterialien auf die Umwelt bewusst. Es lohnt sich, darüber nachzudenken, und der Einsatz nachhaltiger, recycelbarer Verpackungen ist das Mindeste, was die Branche tun kann, um die Klimaauswirkungen von Ecommerce zu reduzieren.

Das Klima zahlt einen hohen Preis für „nicht gut, Geld zurück“

Ein weiterer kniffliger Punkt. Die Renditen. Das für Ecommerce geltende gesetzlich geregelte Rückgabe- und Rückerstattungsrecht ist einer der wichtigsten Barrieren senkenden Faktoren für den Online-Kauf. Schließlich kann man Produkte nicht sehen, fühlen oder anprobieren. Kein Problem, solange die Gewissheit „nicht gut, Geld zurück“ besteht. Dies ist jedoch mit einem klimafeindlichen Preisschild verbunden. Schließlich müssen Produkte verpackt, transportiert und erneut geliefert werden – diesmal nicht zum Kunden, sondern zum Verteilzentrum. Und da stellt sich dann sehr die Frage, ob die Produkte wieder in Verkehr gebracht oder vernichtet werden können.

Jeder hat Bilder von Chargen gesehen, die in die Verbrennungsanlage oder den Schredder gekippt wurden. Am ergreifendsten ist der Online-Modesektor. Im Durchschnitt wird die Hälfte aller Kleidungsstücke, die über Webshops an Verbraucher geliefert werden, retourniert! In den Distributionszentren wird alles selektiert und geprüft, was viel Geld kostet. Aus diesem Grund gibt es bereits Webshops, die ihren Kunden sagen: Sie bekommen Ihr Geld zurück, aber sehen Sie, was Sie mit Ihrer Bestellung machen. Aber die meisten Webshops tun ihr Bestes, um zurückgegebene Artikel in Ordnung und verkaufsfertig zu machen, über ihre eigenen Kanäle oder Käufer. Das ändert nichts daran, dass weltweit Millionen Kilo Textilien verbrannt werden. In den Niederlanden betrifft dies 1,2 Millionen Kleidungsstücke pro Jahr! Und wir reden nur über Online-Mode.

Fit und messen mit einem selbst erstellten Avatar

Das zunehmende Interesse an gebrauchter Kleidung und Produkten, wie die Popularität von Plattformen wie Vinted und Marktplaats oder Ebay, bietet einige Erleichterung. Darüber hinaus können Ecommerce-Unternehmer selbst viel tun, um die Zahl der Retouren etwas einzudämmen. ehrlich und gründlich Produktinformation kann den ganzen Unterschied machen. Denken Sie an korrekte Fotos, gute Informationen zu Abmessungen und Größen und ausreichende Spezifikationen. Auch hier besteht die Herausforderung darin, die Kunden zu sensibilisieren, obwohl dies im Widerspruch zur Mission steht, so viel wie möglich zu verkaufen.

Es wird erwartet, dass der Einsatz von Augmented Reality dazu beitragen wird, das Online-Shopping nachhaltiger zu gestalten. Immer mehr Modemarken bieten die Technologie an, um Ihnen als Verbraucher zu helfen eigener Avatar um Kleidung online zu kreieren und anzuprobieren. Die Fehlermargen werden immer kleiner. Andere Sektoren werden folgen. Denken Sie an Charlie Temple, den Online-Optiker, der eine virtuelle Umkleidekabine in Betrieb hat. Daten- und KI-basierte Technologien werden sicherlich dazu beitragen, die Klimaauswirkungen von Ecommerce schrittweise zu reduzieren. Hinzu kommt der selbstlose Fonds von Amazon-Chef Jeff Bezos, um Bäume auf dem afrikanischen Kontinent zu pflanzen, und wir als Ecommerce-Industrie müssen uns keine Sorgen mehr um Eisbären in der Arktis machen.