O impacto climático do Ecommerce é difícil de medir, mas pode ser contido

Tal como os sinos de tinir Intrinsecamente ligadas à temporada de Natal passada, as listas de tendências são um elemento regular na virada do ano. A internet está cheia deles. E como uma indústria que é amplamente impulsionada por inovações tecnológicas e comportamento dinâmico do cliente, o Ecommerce se presta perfeitamente à reflexão. O que 2022 trará? Ecommerce seleciona as tendências Ecommerce mais mencionadas em 2022.

2022 é o terceiro ano consecutivo com um papel dominante para o vírus corona. Temos que esperar e ver até que ponto nossas vidas diárias são redefinidas por isso. Afinal, ainda pode ir de qualquer maneira com a nova variante Omikron. No entanto, a enésima mutação garantiu que começássemos o ano novo na Holanda sem fogos de artifício, catering e compras físicas. Fora das lojas essenciais, o consumidor holandês voltou a depender do click & collect e das compras online. Além disso, um grande grupo de holandeses se juntou ao tráfico para Antuérpia.

Involuntariamente, o Covid-19 deu à indústria Ecommerce já em expansão um impulso insano. No mundo todo. Forçados por bloqueios, lojas virtuais e plataformas viram seu potencial de receita crescer a níveis sem precedentes. De acordo com Shopify, em 2020, mais de 150 milhões de pessoas fazem sua primeira compra onlineprovocada pela pandemia. O maior crescimento ocorreu na França, Canadá, Austrália e Reino Unido. Mas mesmo a Holanda, tradicionalmente líder europeia em compras online, registrou recorde após recorde. Consumidores anti-E inveterados têm se convertido em compras online nos últimos dois anos. E são permanentes. E, como todos os consumidores on-line, eles procuram a melhor experiência personalizada do cliente.

Oportunidades e Desafios no Ecommerce

Com o aumento de compradores online, pedidos e volume de negócios, novos desafios também estão presentes. A competição está mais acirrada do que nunca. Novos players estão exigindo um pedaço do bolo, novas fórmulas e tecnologias estão colocando os negócios no limite. Devido à pandemia, os processos de produção pararam e a escassez de capacidade de transporte tornou-se evidente. A cadeia de produção e distribuição parece estar completamente interrompida. Com um impacto negativo no Ecommerce. Afinal, entregas atrasadas prejudicam a reputação, resultam em clientes decepcionados e levam a muitas devoluções. Estes estão a pressionar o volume de negócios e as margens de lucro e a alimentar as críticas ao carácter insustentável do sector.

Sempre mencionado como uma das tendências Ecommerce 2022

Dada a concorrência acirrada e o congestionamento na cadeia de suprimentos, uma tendência permanece acima das tendências Ecommerce em 2022. As iniciativas Ecommerce sem o valor agregado de uma experiência do cliente hiperpessoal têm poucas perspectivas futuras. As palavras-chave são: conhecimento do cliente, consistência e valor para o cliente. O CTR – Click-Through-Ratio – determina o sucesso e todo investimento em otimizá-lo é um investimento em continuidade.

1 Hiper personalização

Hiperpersonalização da experiência de compra está no Top 3 em todas as listas de tendências.As marcas que levam em conta quem são seus clientes em seus contatos online são as vencedoras. Dados do cliente são o santo graal. Estes fornecem as informações para atender de forma otimizada os clientes individuais com uma proposta única e personalizada.

2 Aceleração Social Commerce

No início de outubro de 2021, o mundo parou. Não por causa do corona, mas por causa de um mau funcionamento desastroso no Facebook. Todos os sistemas caíram, inclusive para nossos próprios funcionários. A 'plataforma de amigos' e serviços relacionados, como WhatsApp, Instagram e Messenger, ficaram inutilizáveis. Por mais de cinco horas. Uma perda significativa para empreendedores Ecommerce que fazem negócios via Facebook. Lição aprendida: sempre use vários canais. No entanto, o Social Commerce continua extremamente popular entre os consumidores e tem uma pontuação alta nas tendências Ecommerce 2022. E o Facebook está lenta mas seguramente perdendo outros canais. O Instagram já é popular há algum tempo e o Novo garoto no quarteirão, TikTok, está conquistando cada vez mais corações (jovens).

3 Inovações da Plataforma Ecommerce

Qualquer pessoa que queira ser visível e pontuar decentemente no ranking do Google não pode evitar dar uma olhada séria nas soluções inovadoras de software Ecommerce. Os desenvolvimentos tecnológicos trovejam uns sobre os outros. O ditado é: rápido, mais rápido, mais rápido. Velocidade e facilidade de uso determinam sua visibilidade e conversão. Otimização de aplicativos existentes ou replataforma? Seja qual for a escolha, o desempenho da sua plataforma é vital.

4 Internacionalização

A Internet tornou o mundo menor, o Ecommerce é literalmente ilimitado. O número de empreendedores online que veem oportunidades transfronteiriças está crescendo. Os consumidores holandeses estão cada vez mais comprando em lojas e plataformas não holandesas. Então por que não vice-versa? Como fornecedor holandês, por que você não deve procurar além do seu nariz? Tome medidas em 2022 para internacionalizar sua plataforma e oferta. nada fica Comércio transfronteiriço no caminho.

5 Realidade Virtual e Realidade Aumentada – fator fixo nas tendências Ecommerce 2022

Foi um truque inteligente para desviar a atenção de uma overdose de publicidade negativa? Ou é gênio? No final de outubro, Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook estava se tornando um selo sob a nave-mãe. meta† O CEO muda o foco de uma plataforma unidimensional como o Facebook para a tridimensional metaverso. A Realidade Aumentada (AR) e a Realidade Virtual (VR) se fundem neste ambiente on-line sonhado. Para quem não sabe a diferença: AR mistura o mundo real com hologramas, VR é um mundo completamente virtual, vivenciado através de óculos VR. Quanto tempo levará para começarmos a fazer compras online em lojas virtuais com esses óculos e experimentar roupas em provadores virtuais? Não muito tempo. Veremos mais disso em 2022.

6 Tecnologia, tecnologia, tecnologia…

Nenhum setor que depende tanto da tecnologia para modelos de negócios bem-sucedidos e conexões com os clientes quanto o Ecommerce. Continuamos melhorando, continuamos implementando. Tudo para a melhor experiência do usuário. Tudo para os processos de marketing e retenção mais inteligentes e automatizados. Tudo está disponível na nuvem. Assim que uma ferramenta Ecommerce inovadora é desembalada, a próxima está a caminho. Também em 2022, a indústria de tecnologia interpretará o generoso Papai Noel. Escolha o melhor sabendo que muito pode prejudicar e um excesso de ferramentas pode atrapalhar a velocidade do seu site.

7 Diferenciação nas formas de pagamento

Who cruzar a fronteira Se você quer fazer negócios, deve pelo menos pensar nos métodos de pagamento oferecidos. Sistemas comuns na Holanda podem ser completamente desconhecidos no Brasil ou na China. Mas a utilização de métodos de pagamento inovadores também pode beneficiar o seu volume de negócios e a fidelização de clientes para o seu próprio mercado doméstico. O iDeal ainda está indo bem na Holanda, mas o pagamento com PayPal e cartões de crédito também é popular. Novas chegadas regularmente Prestadores de serviços de pagamento† Essa tendência certamente continuará em 2022. Uma evolução importante: a opção de parcelamento sem juros. Isso pode se tornar uma importante ferramenta de marketing.

8 Ecommerce se torna sustentável – com tentativa e erro

Além das notícias sobre vírus, a mídia mundial foi dominada por outro tema. O clima. Os efeitos do aquecimento global são visíveis e sentidos em todo o mundo, mas as medidas eficazes demoram a decolar. É um assunto complicado. Também para a indústria Ecommerce em expansão. Porque como o desejo por mais conversão e pedidos se relaciona com o desejo de reduzir as emissões de CO2? Como lidamos com responsabilidade com embalagens e devoluções? E os mega data centers? Não há respostas prontas. Mas é certo que o número de iniciativas em torno de serviços alternativos de entrega e coleta e embalagens sustentáveis aumentará. E a luta contra retornos caros e hostis ao clima continua incansavelmente.

9 Privacidade e conformidade

Privacidade e Ecommerce parecem ser quantidades contraditórias. Afinal, para criar a melhor experiência do cliente, você precisa conhecer seus clientes. Para conhecer seus clientes, você precisa coletar, armazenar e analisar os Dados do Cliente. E isso muitas vezes entra em conflito com a lei. Escândalos em torno da coleta e uso de dados pessoais levam a debates acalorados. Enquanto isso, os consumidores online parecem despreocupados com os rastros que deixam na internet. Como varejista eletrônico, você opera em um campo minado. Privacidade e compliance continuarão no topo da agenda em 2022. Qualquer pessoa que preste pouca atenção às leis e regulamentos aplicáveis pode incorrer em danos consideráveis à reputação. E não se trata apenas da questão da privacidade. é pelo menos tão importante negócio decente. Embora… a Amazon dê uma volta no regras de decência em torno da propriedade mental regularmente negligenciado, mas permaneceu o maior e mais bem-sucedido mercado do mundo em 2021. E isso não vai mudar em 2022.

10 Crescimento, crescimento, crescimento… mas a que custo?

Em 2019, o crescimento do mercado holandês de Ecommerce pareceu se estabilizar ligeiramente. Mas aí veio o corona. O número de compras online aumentou em 27% para 335 milhões no ano pandêmico de 2020. O faturamento aumentou em 7% para € 26,5 bilhões. O primeiro trimestre de 2021 viu um aumento no número de compras online de mais de 30% em relação ao primeiro trimestre de 2020. Parte do aumento foi à custa das lojas 'não essenciais', que ainda estão atrasadas no início de 2022. tem. Isso é uma indicação de mais crescimento em 2022? De qualquer forma, há um ponto de virada. O crescimento é uma das tendências do Ecommerce para 2022?

De acordo com uma previsão do ING Economics Bureau, a Holanda tem neste novo ano mais lojas virtuais do que lojas de tijolos. Supermercados não incluídos. De acordo com a mesma previsão, o crescimento se estabilizará ligeiramente em 2022, mas o Ecommerce permanecerá dominante em todos os aspectos. A questão ao custo do que é inevitável este ano e nos próximos anos. Mais vagas nas ruas comerciais? Mais congestionamento nas cidades devido às vans de entrega? Mais funcionários mal pagos em centros de distribuição e estruturas de entrega? Mais produtos devolvidos que acabam diretamente na montanha de resíduos? Ou a evolução da indústria Ecommerce leva a modelos de negócios melhores e mais responsáveis e soluções sustentáveis? O tempo vai dizer. Entretanto, importa distinguir-se em 2022 com a melhor oferta online e o melhor desempenho online.