Die Digitalisierung des Einzelhandels hinterlässt Spuren und bietet neue Möglichkeiten
Die Digitalisierung des Einzelhandels hat den Alltag stark beeinflusst. Dies ist auch auf dem Bild auf der Straße zu sehen, wo immer weniger Geschäfte und Cafés zu finden sind. Statistik Niederlande hat abgeschlossen dass die Anzahl der Geschäfte und Cafés im Vergleich zu vor zehn Jahren zurückgegangen ist. Das bedeutet nicht, dass es weniger Einkäufe geben kann. Das Formular hat sich geändert, weil Webshops es ersetzt haben. Mit Blick auf das aktuelle Bild liegt der Fokus genau auf Omni-Channel-Strategien. Kunden werden über mehrere Kanäle erreicht, wobei der Erfahrung und Erfahrung viel Aufmerksamkeit geschenkt wird.
Popularität von Webshops
Online-Shops sind sehr beliebt. Die Zahl der stationären Geschäfte ist in zehn Jahren um 4,4 Prozent gesunken. Die Zahl der Online-Shops hat sich im gleichen Zeitraum verfünffacht. Doch nun scheint es einen Wendepunkt zu geben. Betrachtet man den Praxisalltag, verschiebt sich der Fokus nochmals. Bezüglich E-Commerce auch ist deutlich geworden, dass der kunde mehr will. Eher im Bereich Wahrnehmung und Erfahrung. Dies ist nicht immer ausschließlich online zu leisten. Die Entscheidung für die Umsetzung einer Omni-Channel-Strategie ist daher schnell getroffen. Die Eröffnung von Ladengeschäften bietet zusätzliche Möglichkeiten. Zudem kann die Digitalisierung im stationären Laden Einzug halten.
Digitalisierung des Einzelhandels
Het openen van een fysieke winkel in combinatie met E-Commerce kan een aanvulling krijgen met verdere digitalisering. Het gaat tenslotte om gevoel en beleving die de klant tijdens het shoppen wil ervaren. Om de klant zo breed mogelijk te bedienen en de optimale winkelbeleving te bieden, kan de volgende stap gezet worden. Dat kan door digitalisering te integreren in winkels. Bijvoorbeeld door digitale kiosken te plaatsen. Klanten kunnen dan zowel de producten zien en aanraken in de winkel en ontdekken wat het online aanbod is. Vanuit de digitale kiosk kunnen bestellingen gedaan worden, die uiteraard thuis kunnen worden bezorgd of op een later moment afgehaald kunnen worden. Een digitale kiosk kan ook vorm krijgen in de vorm van een interactieve terminal. Hierop kunnen bijvoorbeeld promoties en reclameboodschappen worden getoond.
Der Kiosk verbindet sozusagen den Laden und den Webshop. Auf diese Weise kann eine ausgefeilte Omni-Channel-Strategie entworfen werden, bei der Klicks und Bausteine auf einzigartige Weise vereint werden.
