Die Digitalisierung des Einzelhandels hinterlässt Spuren und bietet neue Möglichkeiten

Die Digitalisierung des Einzelhandels hat den Alltag stark beeinflusst. Dies ist auch auf dem Bild auf der Straße zu sehen, wo immer weniger Geschäfte und Cafés zu finden sind. Statistik Niederlande hat abgeschlossen dass die Anzahl der Geschäfte und Cafés im Vergleich zu vor zehn Jahren zurückgegangen ist. Das bedeutet nicht, dass es weniger Einkäufe geben kann. Das Formular hat sich geändert, weil Webshops es ersetzt haben. Mit Blick auf das aktuelle Bild liegt der Fokus genau auf Omni-Channel-Strategien. Kunden werden über mehrere Kanäle erreicht, wobei der Erfahrung und Erfahrung viel Aufmerksamkeit geschenkt wird.

Omni-Channel-Einzelhandel

Popularität von Webshops

Die Popularität von Online-Shops ist groß. Die Anzahl der physischen Geschäfte ist in zehn Jahren um 4,4 Prozent gesunken. Die Anzahl der Webshops hat sich im gleichen Zeitraum verfünffacht. Jetzt scheint es jedoch eine Trendwende zu geben. Wenn wir uns die tägliche Praxis ansehen, verschiebt sich der Fokus wieder. Auch im Bereich E-Commerce hat sich gezeigt, dass der Kunde wieder mehr will. Mehr im Bereich Wahrnehmung und Erfahrung. Dies kann nicht immer ausschließlich online erreicht werden. Die Entscheidung, eine Omni-Channel-Strategie umzusetzen, ist daher einfach. Die Eröffnung physischer Geschäfte bietet zusätzliche Möglichkeiten. Darüber hinaus kann die Digitalisierung in den physischen Speicher gelangen.

Digitalisierung des Einzelhandels

Die Eröffnung eines physischen Geschäfts in Kombination mit E-Commerce kann durch eine weitere Digitalisierung ergänzt werden. Schließlich geht es um das Gefühl und die Erfahrung, die der Kunde beim Einkaufen erleben möchte. Der nächste Schritt kann unternommen werden, um den Kunden so umfassend wie möglich zu bedienen und das optimale Einkaufserlebnis zu bieten. Dies kann durch die Integration der Digitalisierung in Geschäfte erfolgen. Zum Beispiel durch die Installation digitaler Kioske. Kunden können dann die Produkte im Geschäft sehen und berühren und herausfinden, was das Online-Angebot ist. Bestellungen können am digitalen Kiosk aufgegeben werden, der natürlich zu Ihnen nach Hause geliefert oder zu einem späteren Zeitpunkt abgeholt werden kann. Ein digitaler Kiosk kann auch die Form eines interaktiven Terminals haben. Beispielsweise können Werbeaktionen und Werbebotschaften angezeigt werden.

Der Kiosk verbindet sozusagen den Laden und den Webshop. Auf diese Weise kann eine ausgefeilte Omni-Channel-Strategie entworfen werden, bei der Klicks und Bausteine auf einzigartige Weise vereint werden.