Digitalização do varejo deixa rastros e oferece novas oportunidades
A digitalização do varejo teve um grande impacto na vida cotidiana. Isso também é perceptível na imagem na rua, onde há cada vez menos lojas e cafés. Estatísticas Holanda concluiu que há uma diminuição do número de lojas e cafés em relação a dez anos atrás. Isso não significa que há menos compras. A forma mudou, porque as lojas online tomaram seu lugar. Ao olhar para o cenário atual, o foco está nas estratégias Omni-Channel. Os clientes são alcançados através de vários canais, com muita atenção à experiência e experiência.
Popularidade das lojas online
As lojas online são muito populares. O número de lojas físicas caiu 4,4% em dez anos. O número de lojas online aumentou cinco vezes no mesmo período. No entanto, agora parece haver um ponto de virada. Se olharmos para a prática cotidiana, o foco muda novamente. No campo do Ecommerce, também ficou claro que o cliente quer mais. Mais no campo da percepção e experiência. Isso nem sempre pode ser alcançado exclusivamente online. A escolha de implementar uma estratégia Omni-Channel é, portanto, feita rapidamente. A abertura de lojas físicas oferece oportunidades adicionais. Além disso, a digitalização pode aparecer na loja física.
Digitalização do Varejo
A abertura de uma loja física em combinação com o Ecommerce pode ser complementada com mais digitalização. Afinal, trata-se de sentimento e experiência que o cliente deseja experimentar enquanto faz compras. O próximo passo pode ser dado para atender o cliente da forma mais ampla possível e oferecer a melhor experiência de compra. Isso é possível integrando a digitalização nas lojas. Por exemplo, instalando quiosques digitais. Os clientes podem ver e tocar os produtos na loja e descobrir qual é a oferta online. Os pedidos podem ser feitos a partir do quiosque digital, que obviamente pode ser entregue em casa ou pode ser retirado posteriormente. Um quiosque digital também pode assumir a forma de um terminal interativo. Por exemplo, promoções e mensagens publicitárias podem ser exibidas nele.
O quiosque conecta a loja e a loja virtual, por assim dizer. Dessa forma, pode-se mapear uma sofisticada estratégia Omni-Channel, onde cliques e tijolos são unidos de forma única.
