Großhandelstrends: Daten sind führend

Trends im Großhandel

Eins-zu-eins-Beziehungen sind seit langem ein Schlüssel zum Erfolg in B2B-Geschäftspraktiken. Es war einmal, dass der vertrauenswürdige „Vertriebsmitarbeiter“ das Gesicht, die Erinnerung und den Klebstoff Ihres Großhandelsunternehmens war. Das ändert sich aber schnell. Genau wie der Einzelhandel macht B2B große Fortschritte in der Digitalisierung und im E-Business. Globale Trends im Großhandel schaffen Dringlichkeit. Und in diesen Großhandelstrends ist die Verwendung von Daten führend.

5 Trends im Großhandel

Die Großhandelswelt befindet sich in einer wichtigen Übergangsphase. Die Koronakrise zwingt uns seit einiger Zeit dazu, die persönlichen Kontakte auf ein Minimum zu beschränken. Deshalb ist die Entwicklung und Implementierung neuer Kunden-, Service- und Geschäftsmodelle von entscheidender Bedeutung. Digitalisierung ist hier die Norm und Daten sind führend. Viele Trends im Großhandel entsprechen dem Weg, den der Einzelhandel bereits eingeschlagen hat. Schauen wir uns einige davon genauer an.

Trend 1: Kunden fordern ein optimales Kundenerlebnis

B2B-Kunden sind auch „normale Verbraucher“. Als Privatpersonen sehen sie, wie es dem Online-Handel zunehmend gelingt, Kunden ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. Sie fragen sich also: Warum spiegelt sich dies nicht in meinen Lieferanten und Dienstleistern wider? Dies zwingt B2B-Player, weitere Schritte in der digitalen Transformation zu unternehmen. Mit Einzelhandel als BeispielGroßhandelsplattformen werden immer intelligenter und vielseitiger. Besonderes Augenmerk wird auf die Qualität und Dynamik der Produktdaten gelegt. Aber auch der Service und der Austausch von Wissen, Eigenschaften, die für den „Vertreter“ charakteristisch waren, erhalten einen Platz auf den Plattformen. Die Koronapandemie beschleunigt diesen Trend.

Trend 2: Datenbank als schlagendes Herz

Früher, in den "alten Tagen", waren das Backoffice und die Außendienstmitarbeiter das Herzstück der Großhandelsaktivitäten. Das Kundenwissen war an die Mitarbeiter gebunden. In der „neuen Ära“ wird die Stärke des Großhändlers zunehmend durch eine gut funktionierende Datenbank bestimmt. Es steuert die Prozesse, die für eine dynamische Preisgestaltung, eine effiziente Lagerverwaltung und Kundenbindung entscheidend sind. Eine aktuelle Datenbank ist einer der wichtigsten Trends im Großhandel. Eine intelligente Datenbank, die Preise automatisch anpasst, Lagerbestände auffüllt und After-Sales-Aktivitäten initiiert, ist Gold wert.

Trend 3: Omnichannel-Strategie

Wir sehen auch im Großhandel einen Trend zur Nutzung von mehr Kanälen. Neben physischen Kanälen ist eine dedizierte Plattform, die Kunden online bedient, nicht mehr die Ausnahme, sondern die Regel. Mehr als im Einzelhandel wird jedoch viel Wert auf die eigene Kundenumgebung und die Zugriffsprotokolle gelegt. Aber genau wie im Einzelhandel sind Benutzerfreundlichkeit und eine reibungslose Customer Journey von zentraler Bedeutung. Größere Großhandelsunternehmen stellen zunehmend spezifische (Unter-) Plattformen für segmentierte Zielgruppen her. Und auch in den sozialen Medien blasen Großhändler zunehmend ihr Spiel.

Trend 4: Die Umstellung auf D2C ist einer der radikalsten Großhandelstrends

Die Karten waren immer streng geteilt. Der Einzelhandel dient dem Verbraucher, Hersteller und Großhändler dem Einzelhandel. Dabei findet eine Verschiebung statt, die man definitiv als "störend" bezeichnen kann. Hersteller und Großhändler bewegen sich langsam in Richtung Verbrauchermarkt. Digitalisierung und E-Commerce verwischen Grenzen. Es gibt immer mehr Beispiele für Großhandelsunternehmen, die ihr Sortiment oder einen Teil davon für den B2C-Markt öffnen. D2C-Geschäftsmodelle (Direct to Consumer) werden es vervollständigen. Es ist heute einer der wichtigsten Trends im Großhandel. Hören Sie dort B2B E-Commerce-Lösungen nicht schlechter als die für B2C-E-Commerce-Plattformen.

Trend 5: Daten als treibende Kraft

Zusammenfassend: Die Welt des Großhandels entwickelt sich rasant. Die traditionelle Position in der Wertschöpfungskette wird von allen Seiten beeinflusst. Käufer stellen neue Anforderungen, neue Spieler gefährden traditionelle Beziehungen. Darüber hinaus durchschneidet das Corona-Virus bekannte Muster in der Beziehungs- und Kontaktsphäre. Darüber hinaus sorgen Digitalisierung und Globalisierung für mehr Wettbewerb und Transparenz. Wie gehen Sie als Großhändler damit um? Wie begründen Sie Entscheidungen und wie übertreffen Sie die Erwartungen von Interessenten und Käufern? Sie haben es erraten. Von allen Trends im Großhandel ist dies der wichtigste: Daten sind der Motor für Erfolg und Wachstum.

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