Tendencias en la venta al por mayor: los datos lideran

Durante mucho tiempo, las relaciones uno a uno fueron clave para el éxito en las prácticas comerciales B2B. Érase una vez, el viejo "representante" de confianza era el rostro, la memoria y el pegamento de su negocio mayorista. Pero eso cambia rápidamente. Al igual que el comercio minorista, B2B está logrando grandes avances en la digitalización y el comercio electrónico. Las tendencias globales en la venta al por mayor están creando urgencia. Y el uso de datos está liderando estas tendencias mayoristas.

5 tendencias en venta al por mayor echando un vistazo más de cerca

El mundo mayorista se encuentra en una importante fase de transición. Desde hace algún tiempo, la crisis del coronavirus nos ha obligado a limitar al mínimo los contactos uno a uno. Por lo tanto, el desarrollo e implementación de nuevos modelos de clientes, servicios y negocios es crucial. La digitalización es la norma en esto y los datos lideran. Muchas tendencias en el comercio mayorista corresponden al camino que ya ha tomado el comercio minorista. Echemos un vistazo más de cerca a algunos de ellos.

Tendencia 1: los clientes exigen una experiencia de cliente óptima

Los clientes B2B también son 'consumidores regulares'. Como particular, ven cómo el comercio minorista en línea tiene cada vez más éxito en ofrecer a los clientes una experiencia de cliente personalizada. Entonces se preguntan: ¿por qué no veo eso reflejado en mis proveedores y prestadores de servicios? Esto obliga a los jugadores B2B a dar más pasos en la transformación digital. De el comercio minorista como ejemplo, las plataformas mayoristas son cada vez más inteligentes y versátiles. Se presta mucha atención a la calidad y la dinámica de los datos del producto. Pero el servicio y el intercambio de conocimientos, cualidades que caracterizaban al 'representante', también tienen cabida en las plataformas. La pandemia del coronavirus está acelerando esta tendencia.

Tendencia 2: base de datos como corazón palpitante

Previamente, en los 'viejos tiempos', el personal de oficina y de campo constituía el corazón palpitante de las actividades mayoristas. El conocimiento del cliente estaba relacionado con el empleado. En la 'nueva era', la fuerza de la venta al por mayor está cada vez más determinada por una base de datos que funcione bien. Esto controla los procesos que son cruciales para la política de precios dinámica, la gestión eficiente del inventario y la retención de clientes. Una base de datos actualizada es una de las tendencias más importantes en la venta al por mayor. Una base de datos inteligente que ajusta automáticamente los precios, reabastece el inventario e inicia actividades posteriores a la venta vale su peso en oro.

Tendencia 3: estrategia omnicanal

También vemos una tendencia en el sector mayorista hacia el uso de más canales. Además de los canales físicos, una plataforma propia que atiende a los clientes online ya no es la excepción, sino la regla. Sin embargo, más que en el comercio minorista, se hace mucho hincapié en el propio entorno del cliente y en los protocolos de acceso. Pero al igual que en el comercio minorista, la facilidad de uso y un recorrido del cliente fluido son clave. Las empresas mayoristas más grandes están creando cada vez más (sub)plataformas específicas para grupos objetivo segmentados. Y los mayoristas también comparten cada vez más su fiesta en las redes sociales.

Tendencia 4: El cambio a D2C es una de las tendencias mayoristas más significativas

Las cartas siempre estaban estrictamente divididas. El comercio minorista sirve al consumidor, los fabricantes y mayoristas sirven al sector minorista. Aquí se está produciendo un cambio que pueden llamar 'perturbador'. Los fabricantes y mayoristas se están moviendo lentamente hacia el mercado de consumo. Digitalización y desenfoque de bordes Ecommerce. Cada vez hay más ejemplos de empresas mayoristas que abren su gama o parte de ella al mercado B2C. Los modelos comerciales D2C (Directo al consumidor) van a triunfar. Es una de las tendencias de mayor alcance en la venta al por mayor en este momento. Pertenecen Soluciones B2B Ecommerce con los de las plataformas B2C Ecommerce.

Tendencia 5: los datos como motor

En resumen: el mundo de la venta al por mayor está evolucionando rápidamente. La posición tradicional en la cadena de valor está influenciada por todos lados. Los clientes están haciendo nuevas demandas, los nuevos jugadores están poniendo en riesgo las relaciones tradicionales. Además, el coronavirus está rompiendo patrones familiares en el ámbito de las relaciones y el contacto. Además, la digitalización y la globalización están aumentando la competencia y la transparencia. ¿Cómo lidias con esto como mayorista? ¿Cómo fundamenta las decisiones y cómo supera las expectativas de los clientes potenciales y clientes? Lo has adivinado. De todas las tendencias en la venta al por mayor, esta es la más importante: los datos son el motor del éxito y el crecimiento.

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