Social Commerce - Sie können es nicht ignorieren (viel länger)

Social Commerce

Wird Social Commerce den E-Commerce prägen? Die Antwort kann kaum etwas anderes als positiv sein. Das Potenzial, Millionen von Käufern weltweit über soziale Medien zu erreichen, ist enorm. Es geht nicht darum, ob, sondern wann. Der Begriff "Social Commerce" wurde 2005 von Yahoo geprägt und als "alle kommerziellen Kampagnen, bei denen Social Media das wichtigste Glied sind" beschrieben. Laut einem kürzlich veröffentlichten amerikanischen Bericht wird der direkte Einkauf in sozialen Medien in den kommenden Jahren zunehmen.

Der Bericht, Der Social Commerce Bericht  Das amerikanische Forschungsunternehmen Business Insider Intelligence gibt an, dass sich Social Media schnell zu entscheidenden Kanälen beim Online-Shopping entwickelt. Sie integrieren zunehmend Techniken für direkte Einkäufe und Zahlungen. Dies ist sinnvoll, da Verbraucher Social Media massenhaft als Informationsquelle für Produkte und Dienstleistungen nutzen. Reviews und Influencer spielen dabei eine große Rolle. Der Schritt zum Kaufen und Bezahlen über soziale Medien ist relativ gering. Größere Plattformen haben dies bereits erkannt und die sozialen Medien selbst tun ihr Bestes, um den Prozess immer besser zu gestalten. Win-Win, sagen wir.

Ihre potenziellen Käufer sind länger in den sozialen Medien

Nur ein paar aktuelle Zahlen. In den USA geben 36% aller Internetnutzer bereits an, dass sie ihre sozialen Netzwerke als Hauptinformationsquelle für ihre Produktauswahl verwenden. Die Zeit, die Internetnutzer weltweit für soziale Medien aufwenden, nimmt weiter zu: von 90 Minuten pro Tag im Jahr 2012 auf 142 Minuten pro Tag im Jahr 2018. Das negative Rauschen in den sozialen Medien, insbesondere bei Facebook, ändert daran nichts.

Jeder, einschließlich der wichtigsten E-Commerce-Plattformen, weiß, dass Verbraucher soziale Medien als Hauptinformations- und Inspirationsquelle nutzen und sich stark von den Aussagen anderer zu Marken und Produkten leiten lassen. Die Angst ist, dass potenzielle Kunden ihre Meinung ändern, sobald sie Facebook oder Instagram verlassen. Oder machen Sie ihren Kauf beim Konkurrenten. Aus diesem Grund besteht ein großer Wunsch, Konten Kaufschaltflächen und Zahlungslösungen (digitale Geldbörsen) hinzufügen zu können. Verbraucher haben in den sozialen Medien die richtige Kaufstimmung. Es ist also hilfreich, wenn sie ihre Customer Journey dort sofort abschließen können.

Grünes Licht für Social Commerce

Warum passiert das noch nicht massenhaft? Denn zunächst mussten alle möglichen Zweifel in Bezug auf Herausforderungen wie Sicherheit, Datenschutz und internationale Gesetzgebung überwunden werden. Das Licht scheint jetzt grün zu sein. Laut den Forschern von Business Insider Intelligence haben sich alle wichtigen sozialen Plattformen verbessert und / oder sind mit ihren kommerziellen Einrichtungen beschäftigt. Die größeren sozialen Plattformen streben eine führende Rolle als "Einkaufszentrum" an. Jetzt wird der Grundstein für eine glänzende Zukunft des Social Commerce gelegt. Die Auswirkungen auf den E-Commerce werden enorm sein.

Das Konzept des Social Commerce gewinnt auch in den Niederlanden an Bedeutung. Frankwatching, das stets daran interessiert ist, Online-Trends vorherzusagen und zu interpretieren, beschreibt mehrere Beispiele für Unternehmen und Marken in den USA, darunter Zara und Burberry, die erfolgreich eingesetzt werden Social-Commerce-Techniken. Darüber hinaus nehmen eine Reihe renommierter Marken (H & M, Dior, Prada, um nur einige zu nennen) an einem interessanten Pilotprojekt auf Instagram (Instagram Checkout) teil. Ziel ist es, dass Verbraucher ihre soziale Plattform nicht mehr verlassen, sondern die Konvertierung auf der Plattform erfolgt.

Integrieren Sie Social Media in Ihre Omni-Channel-Strategie

Der Aufstieg des Social Commerce bedeutet zwei Dinge. Einerseits nimmt der Wettbewerb zu, da Marken keine Einzelhandelskanäle mehr benötigen, um Millionen von Verbrauchern zu erreichen und ihnen eine sichere Kauftransaktion zu ermöglichen. Andererseits erhöhen sich die Chancen für Ihr E-Business. Immerhin: mit der Integration von Social Media in Sie Omnichannel-Strategie Sie erhöhen Ihre kommerzielle Reichweite erheblich. Es erfordert maximale Konzentration für alle Disziplinen in Ihrer Organisation. Es lohnt sich jedoch, sich ernsthaft auf den Social Commerce vorzubereiten. Probieren Sie es einfach aus. Weltweit schauen sich drei Milliarden Verbraucher Produkte und Bewertungen an. Facebook, Instagram und LinkedIn haben allein in den Niederlanden 20 Millionen Konten. Es kann nicht anders sein, ob Ihre Zielgruppe dazwischen liegt. Wenn sie Ihre Produkte direkt kaufen können, werden Sie mehr Umsatz machen.

 

 

 

 

 

 

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