Social Commerce – você não pode ignorá-lo (por mais tempo)

Ecommerce fica cada vez maior. Você está crescendo junto? E sua plataforma atual pode lidar com o crescimento e as muitas inovações? É uma questão que afeta o futuro do seu e-business. Se você não tomar medidas para facilitar a jornada do cliente de maneira ideal, você está sem sorte. Escolher e mudar para outra plataforma não é uma tarefa fácil, mas traz grandes benefícios. Por que a re-plataforma é importante e como você se prepara para isso? Damos a você várias dicas e gostaríamos de apontá-lo para nosso white paper publicado recentemente sobre re-plataforma. Você pode obtê-lo aqui baixar.

O sucesso começa com ambição e uma estratégia clara. É crucial que sua plataforma (seu aplicativo e suporte associado) suporte isso. Muita coisa mudou desde que a Amazon iniciou o flywheel (1995) e o consumidor online está acostumado a inúmeras funcionalidades. Não é inconcebível que sua plataforma atual fique para trás. Mas a re-plataforma não é principalmente uma operação aterrorizante com um resultado incerto? Certamente não é um ovo de maçã e há muitos armadilhas† Mas com uma boa abordagem planejada, muito sofrimento empresarial pode ser evitado.

Re-plataforma – o que é e por que você está pensando nisso

Mas primeiro: o que exatamente é re-plataforma? Re-platforming, também chamado de 'Ecommerce Platform Migration', representa o processo pelo qual você move sua marca e os processos subjacentes para uma nova plataforma. Isso também significa: um novo host e uma nova infraestrutura. Você toma a medida mais drástica para:

  • melhorar a qualidade de seus sistemas;
  • otimizar a experiência do cliente;
  • integrar mais recursos;
  • melhor dar forma à sua estratégia Omni-Channel;
  • mais a ver com dados.

A gama de plataformas Ecommerce aumentou enormemente nos últimos anos. O céu é o limite. As soluções SaaS (Software-as-a-Service), em particular, estão ganhando terreno. A vantagem é que você trabalha em um ambiente de nuvem seguro e 'fechado', pode atualizar e escalar facilmente e não precisa de seus próprios servidores caros. A vantagem em comparação com as soluções de código aberto é que a continuidade e a proteção para o futuro são mais garantidas. Em nosso white paper, listamos as vantagens e desvantagens.

Por que re-plataforma? Argumentos urgentes e menos urgentes

No artigo, você também encontrará vários argumentos urgentes e menos urgentes que respondem à pergunta 'por que re-plataformar?' Se a tecnologia da sua plataforma existente falhar com muita frequência ou o volume de negócios da sua loja virtual cair, você realmente precisa tomar medidas. Isso também se aplica se você tiver problemas com segurança ou privacidade, ou se simplesmente não conseguir controlar os custos de TI. Mas também há muitos argumentos positivos. O mais importante é: você quer uma plataforma que corresponda às suas ambições como e-empreendedor em todos os aspectos, com foco 100% em marketing, vendas e dados.

7 dicas para uma preparação completa

Um processo de mudança de plataforma bem-sucedido começa com uma análise precisa de sua situação atual e um inventário dos desejos e requisitos que você definiu para a nova tecnologia com base em sua estratégia. Você conhece sua empresa, você cria o projeto. Em nosso white paper você encontrará ferramentas e dicas práticas. Vamos sortear alguns para que a preparação possa começar.

  1. Faça uma análise de pontos fortes e fracos de sua plataforma atual e vincule uma análise de custo a ela.
  2. Elabore um pacote detalhado de requisitos. Este será em breve o seu 'guia' nas negociações com o seu novo fornecedor/fornecedor.
  3. Distinga entre 'obrigatório', 'deveria ter' e 'bom ter' para que você possa fazer considerações de orçamento realistas.
  4. Não deixe que os processos existentes sejam um obstáculo em seu processo de orientação e escolha. Uma nova plataforma pode realmente ser um motivo para otimizar processos, para que você possa obter ganhos de eficiência.
  5. Vá para o longo prazo. Critérios centrais: flexibilidade, escalabilidade, conectividade, internacionalização, serviço e suporte.
  6. Envolva todos em sua organização na operação em um estágio inicial. Por exemplo, crie um grupo de trabalho. O apoio é essencial para um exercício bem sucedido.
  7. Elabore um plano passo a passo e faça acordos claros sobre a implementação. Mantenha o objetivo e os benefícios em mente a cada passo do caminho.

Saber mais? Estamos felizes em ir com você em conversação† Não se esqueça de enviar o papel baixar.