Social Commerce: no puedes ignorarlo (por mucho tiempo)

Ecommerce se hace más y más grande. ¿Estás creciendo? ¿Y su plataforma actual puede manejar el crecimiento y las muchas innovaciones? Es una pregunta que afecta la preparación para el futuro de su negocio electrónico. Si no toma medidas para facilitar de manera óptima el recorrido del cliente, no tendrá suerte. Elegir y cambiar a otra plataforma no es una tarea fácil, pero brinda importantes beneficios. ¿Por qué es importante cambiar de plataforma y cómo te preparas para ello? Le damos una serie de consejos y nos gustaría señalarle nuestro libro blanco recientemente publicado sobre el cambio de plataforma. Puedes obtenerlo aqui descargar.

El éxito comienza con la ambición y una estrategia clara. Es crucial que su plataforma (su aplicación y soporte asociado) sea compatible con esto. Mucho ha cambiado desde que Amazon lanzó Flywheel (1995) y el consumidor en línea está acostumbrado a innumerables funciones. No es inconcebible que su plataforma actual se quede atrás. Pero, ¿no es el cambio de plataforma principalmente una operación aterradora con un resultado incierto? Ciertamente no es un huevo de manzana y hay muchos trampas† Pero con un buen enfoque planificado, se puede prevenir mucho sufrimiento empresarial.

Cambio de plataforma: qué es y por qué estás pensando en ello

Pero primero: ¿qué es exactamente el cambio de plataforma? El cambio de plataforma, también llamado 'Migración de plataforma Ecommerce', representa el proceso a través del cual mueve su marca y los procesos subyacentes a una nueva plataforma. Eso también significa: un nuevo host y una nueva infraestructura. Das el paso más drástico para:

  • mejorar la calidad de sus sistemas;
  • optimizar la experiencia del cliente;
  • integrar más características;
  • mejor dale forma a tu estrategia Omni-Channel;
  • más que ver con los datos.

La gama de plataformas Ecommerce ha aumentado enormemente en los últimos años. El cielo es el limite. Las soluciones SaaS (Software-as-a-Service) en particular están ganando terreno. La ventaja es que trabaja en un entorno de nube seguro y 'cerrado', puede actualizar y escalar fácilmente, y no necesita sus propios servidores costosos. La ventaja en comparación con las soluciones de código abierto es que la continuidad y la preparación para el futuro están mejor garantizadas. En nuestro libro blanco hemos enumerado las ventajas y desventajas.

¿Por qué cambiar de plataforma? Argumentos urgentes y menos urgentes

En el documento también encontrará una serie de argumentos urgentes y menos urgentes que responden a la pregunta "¿por qué cambiar de plataforma?" Si la tecnología de su plataforma existente falla con demasiada frecuencia o la facturación de su tienda web cae, realmente debe tomar medidas. Eso también se aplica si tiene problemas con la seguridad o la privacidad, o si simplemente no puede controlar los costos de TI. Pero también hay muchos argumentos positivos. Lo más importante es: desea una plataforma que coincida con sus ambiciones como empresario electrónico en todos los aspectos, con un enfoque 100% en marketing, ventas y datos.

7 consejos para una preparación completa

Un proceso exitoso de cambio de plataforma comienza con un análisis detallado de su situación actual y un inventario de los deseos y requisitos que establece para la nueva tecnología en función de su estrategia. Conoces tu empresa, creas el modelo. En nuestro libro blanco encontrará herramientas y consejos prácticos. Estaremos regalando algunos para que la preparación pueda comenzar.

  1. Realice un análisis de fortalezas y debilidades de su plataforma actual y vincúlela con un análisis de costos.
  2. Elaborar un paquete detallado de requisitos. Pronto será su 'guía' en las negociaciones con su nuevo proveedor/vendedor.
  3. Distinga entre 'debe tener', 'debería tener' y 'agradable tener' para que pueda hacer consideraciones presupuestarias realistas.
  4. No permita que los procesos existentes sean un obstáculo en su proceso de orientación y elección. Una nueva plataforma en realidad puede ser una razón para optimizar los procesos, de modo que pueda lograr ganancias de eficiencia.
  5. Ir a largo plazo. Criterios básicos: flexibilidad, escalabilidad, conectividad, internacionalización, servicio y soporte.
  6. Involucre a todos en su organización en la operación en una etapa temprana. Por ejemplo, establezca un grupo de trabajo. El apoyo es esencial para un ejercicio exitoso.
  7. Elabore un plan paso a paso y establezca acuerdos claros sobre la implementación. Mantenga el objetivo y los beneficios en mente en cada paso del camino.

¿Saber más? Estamos felices de ir contigo en conversación† No olvides enviar el papel. descargar.