Commerce social - vous ne pouvez pas vous en sortir (pour beaucoup plus longtemps)
Commerce électronique prend de plus en plus d'ampleur. Croissez-vous avec elle ? Et votre plateforme actuelle peut-elle supporter la croissance et les nombreuses innovations ? Cette question a une incidence sur la pérennité de votre commerce électronique. Si vous ne prenez pas de mesures pour faciliter de manière optimale le parcours du client, vous serez perdant. Le choix et le passage à une autre plateforme n'est pas une tâche facile, mais il apporte de grands avantages. Pourquoi la replatformisation est-elle importante et comment s'y préparer ? Nous allons vous donner quelques conseils et vous renvoyer à notre livre blanc sur la replatformisation, qui vient d'être publié. Vous pouvez le consulter ici Télécharger.
Le succès commence par l'ambition et une stratégie claire. Il est essentiel que votre plateforme (votre application et le support associé) le prenne en charge. Beaucoup de choses ont changé depuis le démarrage d'Amazon (1995) et le consommateur en ligne est habitué à d'innombrables fonctionnalités. Il n'est pas inconcevable que votre plateforme actuelle soit à la traîne. Mais le reformatage n'est-il pas principalement une opération effrayante avec un résultat incertain? Ce n'est certainement pas un morceau de gâteau et il y en a beaucoup pièges. Mais avec une bonne approche systématique, beaucoup de souffrances entrepreneuriales peuvent être évitées.
Re-plateforme - ce que c'est et pourquoi vous y pensez
Mais d'abord: qu'est-ce que la reprogrammation exactement? Le reformatage, également connu sous le nom de `` migration de plateforme de commerce électronique '', représente le processus par lequel vous déplacez votre marque et les processus sous-jacents vers une nouvelle plateforme. Cela signifie également: un nouvel hôte et une nouvelle infrastructure. Vous convertissez l'étape, qui est assez drastique, en:
- améliorer la qualité de vos systèmes;
- optimiser l'expérience client;
- intégrer plus de fonctionnalités;
- mieux donner les mains et les pieds à votre stratégie Omni-Channel;
- faire plus avec les données.
L'offre de Commerce électronique a connu une croissance fulgurante ces dernières années. Le ciel est la limite. Les solutions SaaS (Software-as-a-Service), en particulier, gagnent du terrain. L'avantage est que vous travaillez dans un environnement en nuage sécurisé et "fermé", que vous pouvez facilement mettre à jour et augmenter la capacité, et que vous n'avez pas besoin de vos propres serveurs coûteux. L'avantage par rapport aux solutions open source est que la continuité et l'évolutivité sont mieux garanties. Dans notre livre blanc, nous avons dressé la liste des avantages et des inconvénients.
Pourquoi re-plateforme? Arguments urgents et moins urgents
Dans le document, vous trouverez également un certain nombre d'arguments urgents et moins urgents qui répondent à la question «pourquoi recadrer? Si la technologie de votre plateforme existante échoue trop souvent ou que le chiffre d'affaires de votre boutique en ligne diminue, vous devez vraiment prendre des mesures. Cela s'applique également si vous avez des problèmes de sécurité ou de confidentialité, ou si vous ne pouvez pas maîtriser les coûts informatiques. Mais il existe également de nombreux arguments positifs. La chose la plus importante est: vous voulez avoir une plate-forme qui correspond pleinement à vos ambitions en tant qu'e-entrepreneur, avec une concentration à cent pour cent sur le marketing, les ventes et les données.
7 conseils pour une préparation minutieuse
Un processus de reformatage réussi commence par une analyse pointue de votre situation actuelle et un inventaire des souhaits et des exigences que vous définissez pour la nouvelle technologie à partir de votre stratégie. Vous connaissez votre entreprise, vous faites le plan. Dans notre livre blanc, vous trouverez des poignées et des conseils pratiques. Nous en donnerons quelques-uns pour que la préparation puisse commencer.
- Faites une analyse force-faiblesse de votre plate-forme actuelle et associez-la à une analyse des coûts.
- Préparez un ensemble détaillé d'exigences. Ce sera bientôt votre «guide» lors des négociations avec votre nouveau fournisseur / fournisseur.
- Faites la différence entre «must have», «should have» et «nice to have», afin que vous puissiez faire des considérations budgétaires réalistes.
- Ne laissez pas les processus existants être un obstacle dans votre processus d'orientation et de choix. Une nouvelle plateforme peut en fait être une raison pour optimiser les processus, afin que vous puissiez réaliser des gains d'efficacité.
- Optez pour le long terme. Critères fondamentaux: flexibilité, évolutivité, connectivité, internationalisation, service et support.
- Impliquez tout le monde dans votre organisation à un stade précoce de l'opération. Par exemple, créez un groupe de travail. Le soutien est essentiel pour un exercice réussi.
- Élaborez un plan étape par étape et concluez des accords clairs sur la mise en œuvre. Gardez à l'esprit l'objectif et les avantages à chaque étape.
En savoir plus? Nous sommes heureux de vous accompagner en conversation. N'oubliez pas le papier Télécharger.
