Augmented Reality in Ecommerce - Buzz oder Business?
Comic-Snapchat-Filter, virtuelle Klamotten passen vor einen Zauberspiegel. Oder projizieren Sie ein neues Ecksofa in 3D in Ihr Wohnzimmer, um zu sehen, ob es zur Geltung kommt. Oder einen Laufsteg in Corona-Zeiten mit einer neuen, holografischen Realität füllen. Alles ist möglich, alles passiert. Und die Prognose ist, dass Augmented Reality – auch Virtual Reality genannt, obwohl es erhebliche Unterschiede gibt – eine wichtige Rolle in der Online-Kundenerfahrung spielen wird. Für viele Lifestyle-Marken ist Augmented Reality in E-Commerce alltägliche Realität.
Augmented Reality (AR) fällt unter die immersive Technologien. Je creëert er ervaringen mee waarin klanten zich volledig kunnen ‘onderdompelen’ (immersie). De gebruiker wordt in real time en in zijn of haar dagelijkse werkelijkheid meegezogen in een artificiële omgeving of virtuele realiteit. Het fenomeen bestaat al langer. Denk aan het beeld van een volle bioscoopzaal, waarin het publiek is uitgedost met een 3D-bril om een visueel spektakel te ondergaan. Ook op social media en bij iPhone-gebruikt is Augmented Reality al langere tijd hot. Maar Augmented Reality in E-Commerce lijkt nu op het punt te staan om door te breken.
Kein Buzz, aber großes Geschäft
Coromandel, es ist schon lange nicht mehr Summen mehr, Augmented Reality in Ecommerce. Im Gegenteil, es ist ein großes Geschäft. Nach einer Untersuchung von Statistica, die ihren Hauptsitz in New York hat, wird der globale AR-Technologiemarkt bis 2023 mehr als 18 Milliarden US-Dollar wert sein. Dieselbe Marktforschung zeigt, dass Verbraucher bis 2022 weltweit $ 15 Millionen US-Dollar für mobile Geräte ausgeben wollen, die AR ermöglichen.
Mit dem rasanten Aufstieg von Augmented Reality ist es logisch, dass die Fertigungsindustrie nach Anwendungen sucht, die das "Virtuelle" möglich machen, immersiv Erfahrung". Die Modeindustrie und die Designwelt sind in dieser Hinsicht wegweisend. Die Anwendung von Augmented Reality in Ecommerce nimmt zu, obwohl es sich noch um einen Pionierprozess handelt. Aber die Überzeugung ist, dass AR die Customer Experience in eine neue Dimension heben wird.
Experimente mit Augmented Reality in Ecommerce
So scheint die AR-Technologie ideal geeignet, um den fehlenden persönlichen Kontakt zwischen Kunde und Verkaufsberater beim Online-Shopping auszugleichen. Die COVID-Epidemie macht diesen Verlust derzeit noch deutlicher spürbar. Unter "normalen" Umständen hat die Customer Journey mehrere Stufen. Berührpunkteeinschließlich des Kontakts im Ladengeschäft. In vielen Ländern sind Ladenschließungen Teil des Lockdowns, wodurch der reale Kontakt mit dem Kunden entfällt. Das macht sich besonders in der Modewelt bemerkbar.
Es ist daher verständlich, dass Experimente mit Augmented Reality in Ecommerce hauptsächlich in der Welt der teureren Luxusgüter stattfinden. Denken Sie an Mode, Kosmetika und Einrichtungsgegenstände. Beispiele gibt es genug. In London wurde im Februar dieses Jahres zum Beispiel die Londoner Modewoche Ort. Der Laufsteg blieb leer. Doch mit einer speziellen App konnten Liebhaber der Haute Couture die neuesten Trends dank 5G auf ihren Smartphones in Form einer holografischen Modenschau verfolgen.
Magischer Spiegel und schwedische App
Die Mode- und Kosmetikmarke Chanel experimentiert mit einem "magischen Spiegel", mit dem Kunden virtuelle Modeartikel zu Hause anprobieren können. Das bekannte schwedische Einrichtungshaus gehört zu den Vorreitern. Mit der IKEA Pace App können Sie Einrichtungsgegenstände in Ihrem Zuhause in 3D und in einem realitätsnahen Maßstab "platzieren". So können Sie sehen, ob die Produkte in Ihr Zuhause passen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es viele Beispiele dafür gibt, was AR-Technologien zur Kundenbindung und Konversion beitragen können. Übrigens auch bei der Reduzierung der Rendite. Denn wenn Kunden virtuelle Produkte "platzieren" und in ihrer Alltagsrealität ausprobieren, sinkt die Chance auf enttäuschende Bestellungen. So weit ist es aber noch nicht. Trotz der Tatsache, dass Augmented Reality in Ecommerce bereits neue Möglichkeiten bietet, scheint ihre Anwendung den großen Marken und für Spaßzwecke vorbehalten zu sein. Aber das wird sich jetzt ändern.
AR fügt der Customer Journey eine wertvolle Dimension hinzu
AR ist die Technologie schlechthin, um der täglichen Realität durch digitale Informationen besondere Dimensionen hinzuzufügen. Dies geschieht bereits in großem Umfang in der Unterhaltung, der Kommerz wird folgen. Sowohl im Geschäft als auch online, um andere Formen der Präsentation und des Kontakts zu verstärken. Augmented Reality in Ecommerce dient vor allem einem Zweck: der personalisierten Customer Journey maximalen Mehrwert zu verleihen.
Wollen Sie rechtzeitig für die "neue Realität" bereit sein? Sie können jederzeit eine mit uns treffen.
