La réalité augmentée dans Ecommerce - buzz ou business ?

Réalité augmentée dans Ecommerce

Des filtres Snapchat comiques, des vêtements virtuels qui s'ajustent devant un miroir magique. Ou encore projeter un nouveau canapé d'angle en 3D dans votre salon pour voir s'il s'impose. Ou remplir une passerelle dans le temps corona avec une nouvelle réalité holographique. Tout est possible, tout est en train de se produire. Et l'on prévoit que la réalité augmentée - également appelée réalité virtuelle, bien qu'il y ait des différences substantielles - jouera un rôle important dans l'expérience client en ligne. Pour de nombreuses marques de style de vie de Ecommerce, la réalité augmentée est déjà une réalité quotidienne.

La réalité augmentée (RA) relève de la catégorie les technologies immersives. Vous créez des expériences dans lesquelles les clients peuvent s'immerger complètement (immersion). L'utilisateur est aspiré dans un environnement artificiel ou une réalité virtuelle en temps réel et dans sa réalité quotidienne. Le phénomène existe depuis un certain temps. Pensez à l'image d'une salle de cinéma bondée, où le public est équipé de lunettes 3D pour assister à un spectacle visuel. La réalité augmentée est également très en vogue sur les médias sociaux et sur l'iPhone depuis un certain temps. Mais la réalité augmentée dans Ecommerce semble maintenant sur le point de percer.

Pas de buzz mais un gros business

Coromandel, ça fait longtemps que non. buzz plus, la réalité augmentée dans Ecommerce. Au contraire, c'est un gros business. Selon les recherches menées par StatisticaD'après l'étude de l'Institut national de la recherche scientifique (INRS), dont le siège est à New York, le marché mondial de la technologie de la réalité augmentée représentera plus de 1,2 milliard de dollars américains d'ici 2023. La même étude de marché montre que d'ici 2022, les consommateurs du monde entier prévoient de dépenser $ 15 millions de dollars US pour des appareils mobiles facilitant la RA.

Avec l'essor rapide de la réalité augmentée, il est logique que l'industrie manufacturière recherche des applications capables de rendre le "virtuel", immersive expérience". L'industrie de la mode et le monde du design montrent la voie à suivre à cet égard. L'application de la réalité augmentée dans le cadre du Ecommerce se développe, même s'il s'agit encore d'un processus pionnier. Mais la conviction est que la RA fera passer l'expérience client à une nouvelle dimension.

Expériences avec la réalité augmentée dans Ecommerce

Par exemple, la technologie de la RA semble parfaitement adaptée pour compenser l'absence de contact personnel entre le client et le conseiller de vente dans les achats en ligne. L'épidémie de COVID fait actuellement ressentir cette perte de manière encore plus vive. Dans des circonstances "normales", le parcours du client comporte plusieurs étapes. points de touchey compris le contact dans le magasin physique. Dans de nombreux pays, la fermeture des magasins fait partie du verrouillage, éliminant ainsi tout contact réel avec le client. Ce phénomène est particulièrement visible dans le monde de la mode.

Il est donc compréhensible que les expériences de réalité augmentée dans Ecommerce se déroulent principalement dans le monde des produits de luxe les plus chers. Pensez à la mode, aux cosmétiques et à l'ameublement. Les exemples ne manquent pas. À Londres, en février de cette année, par exemple, la Semaine de la mode de Londres lieu. La passerelle est restée vide. Cependant, grâce à une application spéciale, les amateurs de haute couture pourraient suivre les dernières tendances grâce à la 5G sur leurs smartphones sous la forme d'un défilé de mode holographique.

Miroir magique et application suédoise

La marque de mode et de cosmétiques Chanel expérimente un "miroir magique" qui permet aux clients d'essayer des articles de mode virtuels chez eux. Le célèbre magasin suédois d'ameublement fait partie des pionniers. L'application IKEA Pace vous permet de "placer" des meubles dans votre maison en 3D et à une échelle plus vraie que nature. Il vous permet de voir si les produits s'adaptent à votre maison.

En résumé, il existe de nombreux exemples de ce que les technologies de RA peuvent apporter à la fidélisation et à la conversion des clients. En réduisant les retours, d'ailleurs. Après tout, lorsque les clients "placent" des produits virtuels et les essaient dans leur réalité quotidienne, le risque de commandes décevantes diminue. Mais on n'en est pas encore là. Bien que la réalité augmentée dans Ecommerce offre déjà de nouvelles possibilités, son application semble être réservée aux grandes marques et à des fins ludiques. Mais cela est sur le point de changer.

La RA ajoute une dimension précieuse au parcours du client

La RA est la technologie par excellence pour ajouter des dimensions spéciales à la réalité quotidienne au moyen d'informations numériques. C'est déjà le cas à grande échelle dans le domaine du divertissement, le commerce suivra. Tant sur le lieu de travail qu'en ligne, pour renforcer les autres formes de présentation et de contact. La réalité augmentée dans Ecommerce sert un objectif ultime : ajouter une valeur maximale au parcours personnalisé du client.

Voulez-vous être prêt à temps pour la "nouvelle réalité" ? Vous pouvez toujours obtenir un nous rencontrer.

 

 

 

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