6 AR- und VR-Technologien im E-Commerce

Einführung: Die Entwicklung von AR und VR im E-Commerce

Ecommerce entwickelt sich ständig weiter. Einzelhändler nutzen Technologien, um das Online-Einkaufserlebnis zu verbessern und letztendlich den Umsatz zu steigern. Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, haben sich neue Möglichkeiten ergeben, das Verbrauchererlebnis zu verbessern. Zu den tiefgreifendsten Entwicklungen im Bereich der Einzelhandelstechnologie zählen Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR). AR- und VR-Technologien verschmelzen digitale und physische Welten und bieten eine immersive Umgebung, in der Kunden mit Produkten interagieren können, genau wie in einem physischen Geschäft.

6 innovativer Einsatz von AR und VR im E-Commerce

AR- und VR-Technologien haben in den letzten Jahren eine erhebliche Akzeptanz erfahren und bieten ein beispielloses Maß an Interaktion, Anpassung und Personalisierung. Diese digitalisierten Erlebnisse verändern das Gesicht des E-Commerce und ermöglichen innovative Lösungen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen und übertreffen können. Ganz gleich, ob es darum geht, mithilfe von AR ein Produkt in ihrem Zuhause zu visualisieren oder mithilfe von VR ein Geschäft in einer virtuellen Umgebung zu erkunden – diese Technologien eröffnen E-Commerce-Unternehmen eine neue Möglichkeit, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

So wie sich der traditionelle stationäre Einzelhandel zum Online-Shopping entwickelt hat, steht auch der E-Commerce vor einem ähnlichen Sprung – ein Sprung, der durch die Einführung von AR- und VR-Technologien ermöglicht wird. Während wir uns weiterhin mit dem transformativen Potenzial dieser Technologien befassen, wird immer klarer, dass die Zukunft des E-Commerce alles andere als eindimensional sein wird.

Verbessern Sie die Produktvisualisierung mit AR-Technologie

Eine der größten Herausforderungen beim Online-Shopping war schon immer die Unfähigkeit, sich das Aussehen, die Größe oder die Passform eines Produkts im wirklichen Leben vorzustellen. Die AR-Technologie ändert das und ermöglicht es Verbrauchern, buchstäblich zu sehen, wie ein Produkt in ihrem eigenen Raum aussehen würde, bevor sie einen Kauf tätigen. Dies ist besonders nützlich für Möbel- oder Dekorationsgeschäfte, die ihren Kunden ein AR-Tool anbieten können, mit dem sie mit einem Smartphone oder Tablet 3D-Modelle von Artikeln in ihrem Zuhause platzieren können.

IKEA hat beispielsweise das E-Commerce-Erlebnis mit seiner AR-App IKEA Place revolutioniert, mit der Kunden visualisieren können, wie ihre Möbel in ihr Zuhause passen und aussehen würden. Dies erhöht nicht nur das Vertrauen der Kunden in ihre Kaufentscheidungen, sondern verringert auch die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Größe oder Passform.

Mode-, Kosmetik- und Brillenmarken setzen ebenfalls auf AR-Technologie zur Produktvisualisierung. Online-Käufer können ein Selfie hochladen und Artikel virtuell „anprobieren“. Indem diese Marken es den Verbrauchern ermöglichen, Produkte an sich selbst oder in ihrem Zuhause zu visualisieren, tragen sie dazu bei, dass beim Online-Einkauf keine Rätselraten mehr aufkommen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und höheren Konversionsraten führt.

Eine Revolution im Online-Shopping mit VR-Erlebnissen

Mit VR wird sich die Einzelhandelslandschaft stark verändern. Virtual Reality verleiht dem Online-Einkaufserlebnis eine ganz neue Dimension und ermöglicht es Verbrauchern, virtuell durch ein Geschäft zu gehen, Artikel in die Hand zu nehmen, sie aus der Nähe zu betrachten und sie sogar anzuprobieren. Dies bietet ein bereichernderes und intensiveres Einkaufserlebnis im Vergleich zum Scrollen durch Produktlisten auf einer herkömmlichen E-Commerce-Website.

Nehmen Sie zum Beispiel die VR Mall von Alibaba. Der chinesische E-Commerce-Riese hat ein virtuelles Einkaufserlebnis geschaffen, bei dem Verbraucher in einem virtuellen Einkaufszentrum durch die Geschäfte ihrer Lieblingsmarken stöbern können. Das VR-Erlebnis erstreckt sich auf Produktdemonstrationen, bei denen Kunden mit 3D-Renderings von Produkten interagieren können.

Die globale Modemarke Tommy Hilfiger hat auch VR in seinen Geschäften eingeführt, um ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Kunden können ein VR-Headset aufsetzen und einen 360-Grad-Blick auf die Modenschauen der Marke erleben und so die Angebote der Marke auf eine immersive, neue Art und Weise erleben. Solche VR-Erlebnisse sorgen nicht nur dafür, dass Händler ihre Produkte besser präsentieren können; Sie verleihen dem Einkaufserlebnis auch ein Element der Unterhaltung und des Engagements.

Personalisieren Sie das Kundenerlebnis durch AR

Während AR-Technologie Produkte visualisieren kann, geht sie noch einen Schritt weiter, indem sie auch das Einkaufserlebnis personalisiert. Es ermöglicht Kunden, das Einkaufserlebnis nach Belieben und in ihrer Umgebung nachzubilden. Durch AR können Benutzer die Farbe, Textur oder Größe der Produkte an ihren Platz oder ihre Vorlieben anpassen und so dem Einkaufserlebnis ein persönliches Gefühl verleihen.

Unternehmen können AR-Technologie auch für personalisierte Marketingkampagnen nutzen. Geolokalisierungsfunktionen ermöglichen es Unternehmen, ihren Kunden standortbezogene Angebote und Rabatte anzubieten. Beispielsweise nutzt Starbucks AR, um seinen Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, indem es ihnen ermöglicht, ihre Kaffeetassen oder andere Gegenstände im Geschäft zu scannen, um AR-Erlebnisse wie Spiele und Markenanimationen freizuschalten.

Das Personalisierungspotenzial von AR erstreckt sich auch auf den Kundensupport. Kunden benötigen häufig Unterstützung oder Unterstützung bei der Verwendung eines Produkts. Mit AR können Unternehmen interaktive Anleitungen oder AR-gesteuerte Fehlerbehebung anbieten, die Kunden Echtzeitlösungen bieten und so das Kundenerlebnis nach dem Kauf verbessern.

Augmented Reality für Geschmackserlebnisse

Traditionell war einer der Hauptvorteile, die stationäre Geschäfte gegenüber ihren Online-Pendants bieten konnten, die Möglichkeit für Kunden, Artikel vor dem Kauf anzuprobieren. AR ändert dies jedoch mit virtuellen Testerlebnissen. Dieser innovative Einsatz von AR verbessert nicht nur das Online-Einkaufserlebnis, sondern reduziert auch das Risiko von Produktretouren deutlich.

Sephora, ein führender Kosmetikhändler, hat mit der Entwicklung der „Virtual Artist“-App unter Verwendung der AR-Technologie von ModiFace Pionierarbeit bei diesem Aspekt von AR geleistet. Mit der App können Benutzer virtuell Tausende von Lippenfarben, Lidschatten und falschen Wimpern im Gesicht ausprobieren.

Ebenso bieten Brillenmarken wie Ray-Ban und Warby Parker Online-Kunden die Möglichkeit, Brillen mithilfe der AR-Technologie virtuell anzuprobieren. Indem sie den Kunden vor der Bestellung die Möglichkeit geben, zu sehen, wie eine bestimmte Fassung zu ihrer Gesichtsform und -größe passt, erhöhen diese Marken die Kundensicherheit und -zufriedenheit erheblich.

Virtual Reality für immersive Produktdemonstrationen

Virtual Reality hat sich für den E-Commerce als unschätzbar wertvoll erwiesen, da es immersive Produktdemonstrationen ermöglicht. VR ermöglicht es Kunden, ein Produkt in Aktion zu erleben, was bisher nur in physischen Geschäften möglich war. Bei komplexen oder hochpreisigen Artikeln kann dies die Fähigkeit der Kunden, Produkte zu bewerten, erheblich verbessern und ihr Vertrauen stärken, den Kauf abzuschließen.

Beispielsweise nutzen Autokonzerne wie Audi und Volvo VR, um Kunden ein virtuelles Probefahrterlebnis mit ihrem Auto zu bieten. Benutzer können das Fahrgefühl und das Fahrgefühl des Autos erleben und sogar verschiedene Innen- und Außenmerkmale betrachten.

Auf die gleiche Weise bietet das Technologieunternehmen an Shopify eine VR-App, mit der Kunden Computerhardware individuell anpassen und im Detail betrachten, jede Komponente untersuchen und sie sogar in Aktion sehen können. Solche immersiven Produktvorführungen verbessern das Online-Einkaufserlebnis erheblich und ähneln eher dem Einkauf in einem physischen Geschäft.

AR- und VR-Technologien zur interaktiven Produktanpassung

AR- und VR-Technologien eröffnen auch neue Horizonte für die interaktive Produktanpassung. Kunden können AR verwenden, um ihre einzigartigen Produktkonfigurationen in ihrem Raum zu visualisieren und dabei Farbe, Größe oder Spezifikationen an ihre Bedürfnisse anzupassen. Diese Art der interaktiven Individualisierung dient dazu, eine stärkere emotionale Bindung zwischen Kunden und Produkten aufzubauen, da sie ihr Produkt im Wesentlichen selbst gestalten können, was die Kaufwahrscheinlichkeit erhöht.

Die Sampler-App von Converse nutzt beispielsweise AR-Technologie und ermöglicht es Kunden, Converse-Schuhe in jeder Farbe und jedem Stil praktisch bequem von zu Hause aus anzuprobieren. Ebenso ist es mit Nike, das kürzlich auf den Markt kam Nike Fit-App Mithilfe von AR können die Füße der Benutzer gescannt und die perfekte Schuhgröße empfohlen werden, was ein hohes Maß an Individualisierung und Personalisierung bietet.

Andererseits ermöglicht VR es Unternehmen, virtuelle Ausstellungsräume zu schaffen, in denen Kunden in einer reichhaltigen, immersiven Umgebung Optionen durchstöbern und Produkte individuell anpassen können. Beispielsweise nutzen Automobilhersteller wie BMW und Audi VR, um Kunden die Gestaltung des Innen- und Außenbereichs ihrer Autos auf sehr detaillierte und interaktive Weise zu ermöglichen.

Die Zukunft des E-Commerce: Integration von AR- und VR-Technologien

Die Integration von AR- und VR-Technologien in den E-Commerce bietet eine aufregende neue Dimension des Online-Shoppings. Durch die Kombination der Freiheit und Flexibilität des Online-Shoppings mit dem greifbaren Erlebnis des physischen Einzelhandels werden diese Technologien die Art und Weise, wie wir online einkaufen, revolutionieren. Da immer mehr Unternehmen das Potenzial von AR und VR erkennen, können wir davon ausgehen, dass diese Technologien zu einer tragenden Säule im E-Commerce werden.

Obwohl die Einführung von AR und VR in der E-Commerce steckt noch in den Kinderschuhen, die Trends sind vielversprechend – und notwendig. Die Verbraucher von heute wünschen sich Erlebnisse, die nicht nur persönlicher, sondern auch immersiver sind. Indem AR- und VR-Technologien noch einen Schritt weiter gehen, um diesem Bedarf gerecht zu werden, ebnen sie den Weg für die Zukunft des E-Commerce. Eine Zukunft, in der Online-Shopping genauso reichhaltig, interaktiv und befriedigend ist wie der Einkauf in einem physischen Geschäft – wenn nicht sogar noch mehr.