Ist Marketing Automation ein Muss? Sie können es zumindest ausprobieren!

Marketing-Automatisierung

In unserem vorherigen Blog lag der Schwerpunkt auf dem E-Commerce-Marketing-Trendbericht 2019, der Ende Januar erstmals veröffentlicht wurde. Laut diesem Bericht verpassen E-Unternehmer Chancen, indem sie (E-Mail) Marketing Automation zu wenig nutzen. Dies steht im Einklang mit dem starken Trend zur Personalisierung von Online-Kontaktmomenten und Marketingbemühungen. Je mehr Sie über Ihre Zielgruppe wissen, desto besser können Sie auf bestimmte Wünsche reagieren. Marketing Automation hilft dabei. Aber was genau ist das und wie funktioniert Marketing Automation?

Zuerst die Definition. Marketing Automation, unabhängig davon, ob es sich um E-Mails handelt oder nicht, ist die Anwendung eines oder mehrerer automatisierter Systeme, mit denen Sie Leads identifizieren und segmentieren, um die richtigen Signale zur richtigen Zeit zu senden. Dank intelligenter Software können Sie Ihre Leads in jeder Phase der Customer Journey mit einem entsprechenden Anreiz überzeugen.

Marketing Automation macht die Customer Journey persönlich und maßgeschneidert

Ein Kunde landet in der BewusstseinPhase (Bekanntheit) über einen Blog zum ersten Mal auf Ihrer Website, dann können Sie ihm einen maßgeschneiderten Service mit Inhalten und spezifischen Angeboten beispielsweise über Facebook- und Google-Werbung bieten. Leute kommen zum zweiten oder dritten Mal vorbei, in der Betrachtungsphase (überlegen und vergleichen), dann sind Sie der gewünschten Konvertierung einen Schritt näher. Sie passen Ihre Benachrichtigungen, Live-Chats und E-Mails an die Dynamik an, indem Sie beispielsweise Bewertungen, Zertifikate, Liefer- und Zahlungsoptionen, Service und Sonderangebote hervorheben.

Diese automatisierte Methode zur Segmentierung und Ausrichtung, für die Marketing Automation vorgesehen ist, erhöht Ihre Conversion-Chancen erheblich. Schließlich reagieren Sie maßgeschneidert auf Online-Verhalten. Erstens erleichtern Sie Leads und Interessenten sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Sie können aber auch Ihre bestehenden Kunden besser verwalten. Sie ermutigen zu Wiederholungskäufen, locken Kunden mit "exklusiven" Angeboten und erhöhen ihre Loyalität, wobei E-Mail-Marketing Ihr effektivstes und vorteilhaftestes Instrument ist. Anstatt generische E-Mails zu verwenden, die häufig ungelesen im Papierkorb landen, verwenden Sie personalisierte E-Mails, die optimal auf die Erfahrung Ihres Kunden zu diesem bestimmten Zeitpunkt zugeschnitten sind.

Ziel- und umsetzungsorientiert

Marketing Automation ist wesentlich mehr als programmatisches Kaufen, wobei Sie automatisch Anzeigen kaufen, die Ihre Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt sieht. Mit Marketing Automation lösen Sie die richtigen Signale zur richtigen Zeit in einer Mischung aus Kontaktpunkten aus: E-Mail, Inhalt Ihrer Website, Textnachrichten und Werbekampagnen. Und das mit eindeutigen Aktionszielen: Besuchen Sie eine bestimmte Zielseite, laden Sie ein Whitepaper herunter, mögen Sie eine Nachricht oder teilen Sie sie. Das Wesentliche ist, dass Sie Leads und Kunden dazu ermutigen, dies im letzten Moment zu tun.

Im aktuellen internationalen Wettbewerb im Internet ist die Automatisierung Ihrer Marketingprozesse ein Muss. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie Chancen verpassen. Sie erfahren mehr über Ihre Zielgruppe, steigern die Qualität Ihrer Leads und die Loyalität Ihrer Kunden und können persönlicher kommunizieren. All dies dient einem Zweck: der Maximierung der Umwandlung. Wer würde das nicht wollen?

Vergleichen und testen Sie die Marketing Automation-Software

Die Frage ist natürlich, wie ich anfangen soll und ob ich mir eine Investition in Marketing Automation-Software leisten kann. Betrachten Sie zunächst Ihre Kontakt- und Kommunikationsstrategie und bestimmen Sie, was in Ihrer Situation verbessert werden könnte. Holen Sie sich gute Ratschläge dazu. Es gibt viele Softwarepakete auf dem Markt, von sehr erschwinglich bis sehr teuer, von "einfach" bis sehr umfangreich. Unser Rat: Bestimmen Sie selbst, was Ihre Ziele sind, vergleichen Sie die verschiedenen Funktionen und Raten und probieren Sie es einfach mit dem Softwarepaket aus, das Ihren Ambitionen am besten zu entsprechen scheint. Wenn Sie sich verpflichten und Entscheidungen treffen möchten, ist es ratsam, spezialisierte Beratung zu beauftragen.

 

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