L'automatisation du marketing est-elle un must? Vous pouvez au moins l'essayer!

automatisation du marketing

Dans notre précédent blog, l'attention était concentrée sur le rapport 2019 sur les tendances du marketing du commerce électronique, qui avait son scoop fin janvier. Selon ce rapport, les e-entrepreneurs manquent des opportunités en faisant un usage insuffisant de (Email) Marketing Automation. Ceci est en ligne avec la forte tendance à la personnalisation des moments de contact en ligne et des efforts marketing. Plus vous en savez sur votre groupe cible, mieux vous pouvez répondre à des souhaits spécifiques. Marketing Automation y contribue. Mais qu'est-ce que c'est exactement et comment fonctionne Marketing Automation?

D'abord la définition. L'automatisation du marketing, concentrée ou non sur le courrier électronique, est l'application d'un ou plusieurs systèmes automatisés avec lesquels vous identifiez et segmentez les prospects pour envoyer les bons signaux au bon moment. Grâce à un logiciel intelligent, vous êtes en mesure de convaincre vos prospects à chaque étape du parcours client avec une incitation appropriée.

L'automatisation du marketing rend le parcours client personnalisé et sur mesure

Un client se retrouve dans le conscience-phase (sensibilisation) via un blog pour la première fois sur votre site Web, puis vous pouvez l'adapter à lui avec un contenu substantiel et des offres spécifiques via, par exemple, la publicité Facebook et Google. On vient pour la deuxième ou troisième fois, dans le phase de réflexion (considérez et comparez), vous êtes alors un pas de plus vers la conversion souhaitée. Vous adaptez vos notifications, vos chats en direct et vos e-mails à l'élan, par exemple en vous concentrant sur les avis, les certificats, les options de livraison et de paiement, le service et les offres spéciales.

Cette méthode de segmentation et de ciblage automatisée, à laquelle Marketing Automation est destiné, augmente considérablement vos chances de conversion. Après tout, vous répondez sur mesure au comportement en ligne. Ce faisant, vous facilitez principalement les prospects et prospects, tant en B2C qu'en B2B. Mais vous pouvez également mieux gérer vos clients existants. Vous stimulez les achats répétés, séduisez les clients avec des offres «exclusives» et augmentez leur fidélité, le marketing par e-mail étant votre outil le plus efficace et le plus rentable. Au lieu d'utiliser des e-mails génériques, qui disparaissent souvent non lus dans la corbeille, vous utilisez des e-mails personnalisés qui sont parfaitement adaptés à l'expérience de votre client à ce moment précis.

Orienté objectif et conversion

L'automatisation du marketing est bien plus que achat programmatique, où vous achetez automatiquement des publicités que votre groupe cible voit au bon moment. Avec Marketing Automation, vous lancez les bons signaux au bon moment au sein d'une combinaison de points de contact: e-mail, le contenu de votre site Web, les messages texte et les campagnes publicitaires. Et vous le faites avec des objectifs d'action sans ambiguïté: visitez une certaine page de destination, téléchargez un livre blanc, aimez ou partagez un message. L'essentiel est que vous y dirigiez des prospects et des clients au moment ultime.

Avec la concurrence internationale féroce actuelle sur Internet, l'automatisation de vos processus marketing est un must. Si vous ne le faites pas, vous laisserez les opportunités inutilisées. Vous en apprenez plus sur votre public cible, augmentez la qualité de vos leads et la fidélité de vos clients et vous pouvez communiquer de manière plus personnelle. Tout cela sert un seul objectif: maximiser conversion. Qui ne veut pas ça?

Comparer et tester le logiciel Marketing Automation

La question est, bien sûr, comment commencer et puis-je me permettre un investissement dans le logiciel Marketing Automation? Réfléchissez d'abord à votre stratégie de contact et de communication et déterminez ce qui pourrait être amélioré dans votre situation. Laissez-nous bien vous conseiller. Il existe de nombreux logiciels sur le marché, de très abordables à très chers, de «basiques» à très étendus. Notre conseil: déterminez par vous-même quels sont vos objectifs, comparez les différentes fonctions et tarifs, et essayez-le simplement avec le progiciel qui semble correspondre le mieux à vos ambitions. Si vous allez vous engager de façon permanente et faire des choix, il est sage d'engager des conseils spécialisés.

 

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