Corona accentue la concurrence en ligne - c'est ainsi que vous entrez dans l'arène avec des données produit irrésistibles

données du produit

La concurrence dans le commerce en ligne était déjà forte. Mais dans la société nouvellement créée d'un mètre et demi, il est encore plus difficile de se distinguer de ses concurrents en ligne. Parce que d'une part, la pandémie corona fournit plus de commerce en ligne, d'autre part, de nombreux fournisseurs sont encore ajoutés. De plus, les détaillants physiques existants déplacent leurs efforts vers les ventes sur le Web. Cela nécessite une attention maximale de tous pour l'expérience client en ligne. Des données produit irrésistibles sont donc plus importantes que jamais.

Depuis l'épidémie de coronavirus, les boutiques en ligne ont vu leurs transactions et leur chiffre d'affaires augmenter de façon insensée. Dans la semaine autour de Pâques, une augmentation de 70% a été mesurée par rapport à la même période en 2019. Nous ne parlons que de non alimentaire. Les augmentations dans le secteur alimentaire sont encore plus impressionnantes. Les livreurs font des heures supplémentaires, Les délais de livraison du commerce électronique augmentent. Travailler à la maison et rester à l'intérieur encourage les achats en ligne. Lorsque le pic des ventes de fournitures de bureau, de jeux et de produits de fitness est passé - tous les achats pouvant être directement liés à la détention à domicile - l'augmentation se stabilisera quelque peu. Mais personne ne doute de la poursuite de la croissance.

L'offre en ligne augmente, la qualité des informations produit est essentielle

Dans le même temps, l'offre en ligne augmente. Cela ressort clairement du nombre croissant de demandes pour le Thuiswinkel Waarborg de Thuiswinkel.org. Les débutants et les boutiques en ligne de taille moyenne optent pour la certification. Cela comprend de nombreux magasins existants, qui ont vu leur chiffre d'affaires physique s'effondrer au cours de la dernière période. Dans l'intervalle, le gouvernement laisse les rênes célébrer, mais les protocoles d'atelier continueront de peser lourdement sur les résultats. Le commerce de détail se concentre donc sur le Web. Les chiffres récents de Statistics Netherlands confirment l'image d'une concurrence accrue. Aux Pays-Bas, le nombre de magasins en ligne a augmenté de près de trois mille au deuxième trimestre de cette année par rapport au premier trimestre. Le compteur s'élève à 51 600 boutiques en ligne. Bref, c'est urgent. C'est pourquoi une attention particulière à la qualité des données produit est essentielle.

Après tout, les données produit sont les éléments de base de l'expérience client ultime. Et c'est l'expérience client qui fera la différence dans l'ère post-corona. La présentation de vos produits et la fiabilité et l'exhaustivité de vos informations produits sont des piliers importants pour vos clients et prospects. Les études de consommation montrent invariablement que la qualité des données produit pèse lourdement pour devenir ou rester client. Pour cette raison, l'information ne doit pas être «irrésistible» (séduire). De plus, les informations sur le produit doivent être factuelles, pertinentes et complètes (convaincantes).

Optez pour une adhérence maximale sur les données produit

Mais comment réalisez-vous cela lorsque votre assortiment grandit et se différencie? Si vous proposez des articles via un nombre croissant de canaux en ligne? Ou si vous vendez des produits techniques dans le domaine B2B avec un nombre infini de variantes avec vos propres spécifications? Comment garantissez-vous des présentations cohérentes et la cohérence ultime du contenu avec lequel vous soutenez et affichez les informations de vos produits? Si vous avez des doutes sur l'efficacité et la pérennité de votre système existant, c'est le moment de réfléchir sérieusement aux solutions avancées de gestion des données produits.

Une condition principale pour l'optimisation des données produit est que toutes les informations soient disponibles en permanence de manière centralisée et que tout le contenu soit pertinent et sans ambiguïté. Pour cette raison, l’utilisation de logiciels avancés Gestion des informations sur les produits (PIM) vous faites beaucoup de profits. Lorsque les systèmes de gestion de données traditionnels se limitent aux informations générées au sein de votre propre organisation, les systèmes PIM vont encore plus loin. Parce qu'avec une solution PIM, vous rassemblez toutes les informations et le contenu. Aussi ceux de vos fournisseurs et partenaires / canaux de vente.

Le PIM comme pilier pour des données produit irrésistibles

Les systèmes de gestion des informations sur les produits éliminent la fragmentation des données produit et garantissent une adhérence maximale. En résumé: descriptions de produits, spécifications, images, vidéos, avis, suggestions d'accessoires ou de produits alternatifs, combinaisons de produits intelligentes, PIM assure une gestion et une distribution efficaces à partir d'un environnement central. Cela permet à votre organisation d'utiliser des données irrésistibles sur les produits comme munitions dans la bataille pour la faveur du client en ligne.

En supposant que vous n'avez pas encore intégré de logiciel PIM dans vos processus opérationnels, une question cruciale se pose: quel système est intéressant pour mon entreprise et quel type d'investissement et de processus de mise en œuvre dois-je prendre en compte? Nous développerons cette question dans un blog ultérieur. Vous flopez d'impatience et vous souhaitez faire vos premiers préparatifs pour tirer brusquement dans l'ère post-corona? Rien ne vous arrêtera. Prenez rendez-vous pour un premier expert et sans engagement Analyse des données produit.

 

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