ATELIERS

Un atelier est un moyen bien connu de résoudre rapidement un problème avec une petite équipe. Par conséquent, Ecommerce Result utilise cette méthode souvent et avec beaucoup de succès. Les participants à nos ateliers ressentent cela comme interactif, ce qui signifie que la contribution du groupe est de haute qualité. Ecommerce Result déploie des ateliers quand il doit aller au cœur d'un problème rapidement. Les exemples incluent des ateliers sur la stratégie de distribution omnicanal, les plateformes de commerce électronique, les systèmes PIM / DAM / MDM, l'automatisation CRM et marketing et le changement organisationnel.

STRATÉGIE DE DISTRIBUTION DE L'ATELIER

L'atelier Stratégie de distribution est généralement suivi par la direction des ventes et du marketing des grossistes et des marques / fabricants. Dans cet atelier, nous discuterons du portefeuille de produits, des développements sur les marchés (internationaux), des faiblesses et des forces du positionnement, ainsi que des possibilités et des menaces dans le paysage de distribution actuel et futur. Transfrontalier, plates-formes, diversification et Direct 2 Consumer sont des termes courants. Cet atelier fournit souvent de nouvelles perspectives qui mènent à de nouveaux produits, services et marchés.

ATELIER ECOMMERCE (er) PLATEFORME

L'atelier Ecommerce (er) Platforms est généralement donné à la fois pour la gestion informatique et la gestion du commerce électronique / des ventes / du marketing. Il existe simplement deux versions, l'atelier «Nouvelle plate-forme» et l'atelier «Re-plate-forme». L'atelier «Nouvelle plate-forme» approfondit toutes les possibilités d'une plate-forme de commerce électronique moderne et est généralement donné aux entreprises qui ont mis en place une plate-forme de commerce électronique il y a longtemps ou jamais auparavant. L'atelier «Re-Platform» est destiné aux entreprises qui souhaitent remplacer leur boutique en ligne B2C ou B2B existante. Dans cet atelier, une attention particulière sera portée aux fonctionnalités d'une nouvelle plateforme qui devrait résoudre les lacunes de la plateforme actuelle. De plus, nous allons zoomer sur des fonctionnalités (marketing) supplémentaires, la facilité d'utilisation, la maintenance, les coûts, l'hébergement, etc.

SYSTÈMES PIM D'ATELIER

De quel système PIM ai-je besoin pour mon service Données produit, Marketing et Ventes?

Les systèmes d'atelier PIM / DAM sont souvent donnés pour un groupe spécifique. Parce que PIM / DAM affecte les achats, la gestion des produits, le marketing, les ventes (en ligne) et l'informatique, cet atelier est souvent une base pour de bonnes discussions. Cet atelier jette souvent les bases de changements dans les services commerciaux. En effet, un système PIM / DAM n'est pas seulement une base de données "stupide", mais ajoute souvent des flux de travail. En conséquence, une réflexion approfondie doit être menée, entre autres, sur les méthodes de travail, les droits et les rôles. Un système PIM est le nouveau «cœur commercial» de l'infrastructure informatique et il est donc important de faire un choix mûrement réfléchi pour la bonne solution. Dans cet atelier, nous discuterons de la normalisation des données, de l'enrichissement des flux de travail, du multilinguisme et de la gestion de la traduction, de la conception des canaux, etc. Nous discuterons également en profondeur de l'analyse de rentabilisation de l'investissement dans un système PIM. Après cet atelier, il est clair quel type de système PIM convient à votre organisation.


SYSTÈMES DE MARKETING D'ATELIER

Comment un CRM ou un système d'automatisation marketing peut-il réduire mes coûts marketing et améliorer la qualité de la communication?

L'atelier CRM & Marketing Automation est généralement donné pour l'équipe Marketing & Sales d'une entreprise. D'une part, cet atelier porte sur la cartographie des processus de vente actuels et les améliorations possibles. La création d'une vision et d'une stratégie est particulièrement centrale. La vue client à 360 degrés et le modèle de parcours client doivent indiquer clairement qui est le client, comment il se comporte et comment il peut être approché et retenu de manière pertinente. D'une «conception centrée sur le client», toutes les possibilités passent. Cet atelier contient donc des sujets stratégiques, tactiques et informatiques. L'atelier est disponible en version B2B et B2C car la méthode de travail entre ces deux marchés diffère dans l'approche. Après cet atelier, il est clair ce que CRM et Marketing Automation peuvent signifier et ce qu'il faut.

Changement d'organisation de l'atelier

L'atelier (omnicanal) Organisation Change est généralement donné à l'équipe dirigeante ou à la direction d'une entreprise. L'approche diffère selon les entreprises car les besoins ne sont pas toujours les mêmes. Par exemple, nous pouvons regarder d'une «situation d'urgence» résultant de changements au sein d'une entreprise ou du marché, mais nos ateliers sont souvent utilisés pour prévenir les problèmes. Par exemple, si les employés ne pensent pas à leur travail en raison de tous les changements lors d'une transformation numérique, une résistance ou même un comportement de sabotage est possible. Au cours d'un processus de transformation, il est souhaitable de «recruter» tous les employés d'une entreprise pour des changements importants. En montrant et en aidant à réfléchir aux opportunités, nous transformons les menaces en opportunités, également entre les oreilles des employés. Après ces ateliers, il est plus clair quel impact une transformation numérique a sur l'organisation et comment y faire face.

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