LIVRE BLANC PIM MDM

Lisez notre livre blanc PIM car

 vous recherchez des informations indépendantes sur les systèmes PIM
✔  vous voulez savoir si vous avez vraiment besoin d'un système PIM
✔  vous voulez tester toutes les belles histoires des fournisseurs PIM
✔  vous cherchez des conseils et de l'aide pour faire le bon choix
✔  vous ne voulez pas faire d'erreurs ou dépenser trop d'argent

La solution pour une gestion efficace des informations produit

La nécessité de rendre les processus autour de la gestion des informations produit plus efficaces augmente rapidement. Parce que les opérations de routine répétitives autour des données produit coûtent du temps et de l'argent. Parce que votre gamme de produits augmente, tout comme le nombre de canaux que vous utilisez pour mettre les produits sur le marché. Parce que vous avez des ambitions internationales ou les différentes filières de votre Commerce électronique affaires mieux. Quelle que soit votre raison, il est maintenant temps de penser à une solution PIM personnalisée. Ce document PIM fournit des lignes directrices à cet égard.

Investir dans le PIM - il n'y a pas moyen de contourner le problème

La gestion de l'information produit, ou PIM en abrégé, est indispensable au sein de Ecommerce. Rassembler et automatiser les informations sur les produits dans un système PIM qui convient à votre e-business vous fait gagner du temps, évite la duplication du travail et réduit les risques d'erreurs. Plus important encore, vous améliorez l'expérience client en fournissant partout des informations produit correctes, complètes et cohérentes. Plus d'efficacité, plus d'efficacité, plus de qualité. PIM vous offre des avantages concurrentiels significatifs sur tous les fronts.

Quels sont ces principaux avantages ? Quel système PIM choisissez-vous ? Quelles fonctionnalités et propriétés sont en adéquation avec votre offre spécifique et vos opérations commerciales ? Nous énumérons les avantages et les défis les plus importants pour vous. De plus, nous fournissons des poignées et des conseils qui vous aident à choisir et à mettre en œuvre le bon logiciel PIM.

PIM – qu'est-ce que c'est et à quoi ça sert ?

La gestion des informations produit concerne la gestion efficace, efficiente et centralisée de toutes les données nécessaires à la commercialisation de vos produits. Que vous utilisiez un ou plusieurs canaux de distribution pour cela. Les grossistes et les détaillants ne peuvent pas s'en passer, mais une gestion efficace des données est également cruciale pour les fabricants qui fournissent des informations sur les produits. Plus les différents canaux et parties sont connectés les uns aux autres, plus l'efficacité est grande. Un système spécialisé de gestion des informations sur les produits – le système PIM – est la base de toutes les informations sur les produits qui déterminent votre e-business. Plus vous servez de produits, de clients, de canaux et de groupes cibles, plus vous bénéficiez d'un système PIM. Cet avantage augmente une fois que vous êtes actif dans plus de pays.

Le PIM est un hub central qui gère, synchronise et rend accessible de manière optimale les flux d'informations complexes sur les produits. Il s'agit de toutes les informations sur les produits que les producteurs fournissent et que vous, en tant que détaillant ou grossiste, modifiez, complétez et mettez en ligne via différents canaux. Le logiciel PIM peut également être utilisé pour générer des informations sur les produits à partir de pools de données existants tels que GS1, TechDoc, ETIM, etc. Les mutations saisies par les fabricants/fournisseurs sont ensuite automatiquement traitées dans votre système PIM. Un logiciel PIM spécialisé, adapté à votre organisation et correctement intégré à vos processus métier, vous donne un avantage dans la gestion et la mise à jour des informations produit dans le monde omnicanal en constante évolution.

PIM – adhérence maximale sur tous les éléments

PIM gère, enrichit et synchronise toutes les parties de base de vos informations produit, des spécifications techniques aux instructions d'utilisation, aux versions linguistiques et à la devise. Toutes les informations sont accessibles directement et sans ambiguïté à toute personne autorisée à le faire :

- Spécifications du produit
La gestion et la mise à jour des spécifications des produits (également appelées « attributs ») peuvent être votre plus grand défi. PIM gère vos données produits logistiques, techniques et commerciales, liées au code d'identification spécifique au produit.
– Photos/vidéos/fichiers multimédias
Toutes les informations qui ne sont pas spécifiques au produit, mais que vous utilisez pour soutenir la présentation et le processus de vente. Pensez aux photos, aux fichiers audio et vidéo, souvent regroupés sous la rubrique « actifs numériques ». (Fonctionnalité DAM)
- Teneur
Tout ce que vous partagez (y compris via les médias sociaux) pour soutenir votre processus de vente. Pensez à la narration d'histoires, aux expériences des clients et aux avis.
– Instructions d'utilisation et données supplémentaires
Les produits compliqués sont souvent accompagnés d'instructions d'utilisation détaillées et d'informations supplémentaires. Il est crucial que ces informations soient exactes, compréhensibles et conformes à la législation (internationale) existante. PIM veille à ce que les informations soient à jour, sans ambiguïté et accessibles.
– Langues et devises
Le commerce électronique est souvent un commerce international. PIM garantit que les informations correctes sur les produits et les devises en temps réel sont visibles dans les pays spécifiques.
– Références produits
Utiliser des données qui établissent des relations entre des produits pour donner corps à des ventes croisées et incitatives ou à des produits qui peuvent ou non être combinés entre eux (relations)

Avantages du PIM

Le (e)commerce contemporain ne peut pas se passer d'un système PIM central. Les avantages sont innombrables, tant au niveau stratégique, tactique qu'opérationnel. PIM fournit des informations produits actualisées et sans ambiguïté sur tous les canaux que vous utilisez pour commercialiser vos produits. Le PIM réduit les risques d'erreur, augmente la visibilité de vos produits et rationalise vos processus. Cela rend le PIM d'une grande valeur pour le succès et la continuité de votre e-business.

Nous énumérons les avantages les plus importants.
– Meilleure conversion
Des informations produit complètes, précises et sans ambiguïté sur toutes les plateformes donnent à vos clients la confiance dont ils ont besoin pour mener à bien le processus d'achat. Résultat : meilleure conversion. Plusieurs études mentionnent des augmentations du taux de conversion de 17 à 56% ! Par exemple, une bonne solution PIM permet d'établir des relations intelligentes pour la vente croisée et la vente incitative.
– Moins de retours
Les retours coûteux sont souvent le résultat d'informations incomplètes ou incorrectes. La mise à jour et l'enrichissement de vos données produit diminuent le pourcentage de retour.
– Informations centralisées
En centralisant tous les flux et processus autour des informations produit, vous réalisez des gains significatifs d'efficacité et de qualité. Vous éliminez le travail de routine inutile, maintenez une vue d'ensemble et minimisez les risques d'erreur. Tous les départements et employés utilisent la même source constamment mise à jour.
– Meilleure collaboration et coordination
La disponibilité d'un système PIM accessible à tous favorise la collaboration interne et externe et se traduit par une meilleure coordination entre les activités et les objectifs.
– Aperçu immédiat
Le PIM permet de savoir immédiatement si les informations sur le produit sont complètes et où une action est nécessaire pour compléter ou améliorer les informations sur le produit.
– Commercialisation rapide
Le commerce électronique est dynamique par excellence. PIM accélère l'introduction sur le marché de nouveaux produits et de mises à niveau de produits. Vous pouvez développer et internationaliser votre activité multicanal à tout moment.
- Conformité
De nombreux produits, tels que l'alimentation, la technologie et l'électronique, sont liés par la législation et la réglementation en termes de fourniture d'informations aux clients/acheteurs. Le PIM aide à adapter de manière optimale les spécifications et les instructions complexes des produits.
- Cohérence
La cohérence des informations et de la présentation est un facteur de succès important dans toute stratégie omnicanale. Tout est question de reconnaissance et de confiance parmi votre public cible, quel que soit le canal/la plateforme utilisé(e).

PIM – pour qui ?

Grip sur vos informations produit, une présentation plus professionnelle. Réduire vos coûts de gestion de contenu. Plus d'influence : flux et mises à jour plus rapides. Liens plus rapides. Et surtout : une meilleure expérience client qui se traduit par une meilleure conversion et plus de chiffre d'affaires. Quiconque est actif dans le monde hautement concurrentiel du (E)commerce, en tant que détaillant, grossiste ou fournisseur, ne peut plus ignorer un système PIM. Tout le monde au sein de votre organisation bénéficie du PIM. Du service marketing & commercial à l'informatique, en passant par le service client et la gestion, la gestion centralisée et intelligente des informations produits rend la vie plus agréable pour chacun et renforce votre position concurrentielle. Ne manquez pas d'opportunités !

Le saviez-vous…

√ Des informations fiables et cohérentes sur tous les canaux renforcent la confiance des clients.
√ Le besoin de détails sur les produits augmente à mesure que les produits deviennent plus complexes et coûteux.
√ Des informations détaillées convainquent plus rapidement les clients potentiels dans les comparaisons de produits.
√ Les informations et les avis à jour jouent souvent un rôle décisif dans le parcours client.
√ L'absence d'ambiguïté, la qualité et l'exhaustivité de vos informations produit sont vos armes concurrentielles les plus importantes.

PIM - c'est ainsi que vous sélectionnez le meilleur système

L'achat et la mise en place d'un système PIM adapté est une étape majeure. Il n'y a pas de moment précis pour l'indiquer. Sachez que les informations sur les produits sont l'un de vos arguments de vente les plus importants et qu'un contrôle maximal sur la gestion et la distribution contribue grandement à l'efficacité, à la réduction des coûts et à la minimisation du travail de routine et des erreurs. Une gestion centralisée, professionnelle et intelligente des informations sur les produits vous donne une longueur d'avance.

Lors de la sélection d'un système PIM, un certain nombre de points sont importants à connaître :

– Les systèmes PIM les plus couramment utilisés sont désormais basés sur le SaaS. Vous travaillez dans un environnement cloud spécifique et sécurisé. Cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier de la maintenance, de la sécurité et des mises à jour du système.
– Le PIM centralise les flux et la gestion de vos données produits. Cela implique que tout le monde dans votre organisation travaillera avec. Cela nécessite un soutien.
– La mission première du PIM est de rationaliser et de gérer la collecte et la diffusion des données, ce qui ouvre la voie à de nouvelles formes de collaboration avec vos fournisseurs et partenaires.
– Les données sont éminemment dynamiques, le commerce électronique est éminemment dynamique. Vous ne savez pas aujourd'hui ce dont vous aurez besoin demain en termes de fonctionnalités supplémentaires. Choisissez un système qui vous permet de rester flexible et de continuer à vous développer.
– L'introduction d'un système PIM a toujours un impact sur votre organisation et vos employés. Mieux les protocoles d'utilisation et les instructions sont agencés, plus vite vous bénéficierez ensemble des avantages du PIM.
– Choisissez toujours une solution PIM qui permet un maximum de liens et de connexions vers d'autres systèmes.
– Lors de la sélection de votre solution PIM, pensez à des fonctions de contrôle, de signalisation et de rapport efficaces.
– Choisissez un fournisseur qui pense à vos souhaits et ambitions et qui offre une solide structure de conseil et d'accompagnement.

Ce que vous devez savoir pour une mise en œuvre réussie

PIM porte la qualité et le professionnalisme de votre e-business et de tous les processus opérationnels autour de la gestion des données produit à un nouveau niveau. Vous augmentez l'efficacité, améliorez la qualité et la clarté de vos informations et présentations produits, optimisez le parcours client et, enfin et surtout, favorisez le commerce. Avec PIM, vous pouvez réaliser des expansions importantes, réaliser rapidement des extensions de gamme de produits, affiner votre stratégie Omnicanal et vous internationaliser. Passer rapidement au PIM est payant, mais demande un effort de la part de votre organisation. Le soutien est essentiel et cela commence par une analyse approfondie
préparation. Voici donc 10 conseils pour une mise en œuvre réussie :

1. Faites un inventaire à l'avance des flux d'informations produits existants et des exigences existantes. Ose également identifier les lacunes et les goulots d'étranglement. Cartographiez tous les éléments qui jouent un rôle dans la vente de vos produits spécifiques !
2. Clarifiez ce qu'un système de gestion de l'information sur les produits devrait apporter à votre organisation. Insistez sur « must have » et non sur « nice to have ».
3. Compilez un ensemble d'exigences.
4. Obtenez des conseils opportuns et un audit indépendant.
5. Soyez informé de l'offre. Il existe 80 systèmes PIM différents disponibles rien qu'en Europe et près de 200 dans le monde !
6. Travaillez sur l'engagement dès le début. Par exemple, mettez sur pied un groupe de travail ou de projet représentatif de votre organisation. Portez une attention particulière à la communication.
7. Ne manquez pas une occasion de créer du soutien. Visualisez les avantages et continuez à les souligner.
8. Partager les connaissances et penser à faciliter la formation.
9. Faire une planification réaliste et un bon plan d'action, dans lequel les responsabilités sont clairement définies.
10. Choisissez la solution PIM et le partenaire/consultant de mise en œuvre appropriés et faites du lancement une fête.

Investissez maintenant dans le PIM

Combien coûte une solution PIM ? Une bonne question. La réponse dépend de votre e-business spécifique et des processus métier sous-jacents. Pour une solution de base, envisagez un investissement de 20 000 € à 50 000 €, les systèmes PIM plus étendus coûtent entre 50 000 € et 250 000 €. Pour les grands systèmes Enterprise, le prix peut monter jusqu'à 1 000 000 € ou plus. Il existe des solutions dites Open Source, mais en plus de certains avantages, elles comportent aussi des risques.

En plus des coûts de mise en œuvre uniques, vous payez annuellement un abonnement (SaaS) ou des frais de licence pour les mises à jour et la maintenance. Ces coûts sont également liés aux caractéristiques du système que vous choisissez.

Un bon système de Product Information Management offre des solutions efficaces pour tous les défis liés à la gestion, au traitement et à la distribution des données produit. Les systèmes PIM sont aussi complexes que ce processus. Ils ont un impact significatif sur votre entreprise. Si la solution choisie ne se connecte pas de manière transparente avec cela, alors vous avez un problème. Alors vous avez un investissement qui vous donne plus de frustration que d'avantages. Plutôt bien investir d'un coup.

Le pack de services PIM Résultat Ecommerce
En tant qu'agence de conseil et de gestion expérimentée, Ecommerce Result vous accompagne pour faire un état des lieux et le traduire en un ensemble personnalisé de souhaits et d'exigences. Les meilleures pratiques chez nos clients servent de ligne directrice à cet égard. Celle-ci est toujours précédée d'une réunion de présentation non contraignante.

Conseil indépendant

Nous fournissons des conseils indépendants, basés sur une comparaison critique de tous les différents systèmes et fournisseurs qui correspondent à vos souhaits et exigences. Cela inclut des comparaisons prix/qualité objectives. Nos conseils donnent également un aperçu du niveau de service des fournisseurs et des coûts d'utilisation et de mise à jour périodiques.

le management

Nous offrons ensuite un soutien concret au processus et à la gestion lors de la sélection finale. Penser à:
 établir les bonnes spécifications ;
 sélection de la solution la plus adaptée grâce à un système de validation objectif
 supervision du processus de devis ;
 élaboration d'un plan étape par étape;
 négociations de prix avec le fournisseur ;
 négociations contractuelles ;
 préparation du projet.

Nous connaissons les prix, les marges et les éventuelles remises. Sur la base de notre expérience pratique, nous vous montrons comment organiser efficacement le processus de mise en œuvre en interne et minimiser la pression sur votre organisation. Pendant la mise en œuvre, nous gardons un œil sur les choses et nous sommes accessibles à chaque étape. Si vous le souhaitez, nous continuerons à surveiller la qualité pour vous.

Nos services de conseil et de gestion PIM visent des résultats maximaux pour vos activités Ecommerce. Le Product Information Management ouvre souvent un nouveau monde, donne une dimension à votre entreprise et booste votre chiffre d'affaires. Nous vous aidons à faire les bons choix et à profiter pleinement des opportunités commerciales et du poids qu'offre PIM.

Prêt pour PIM ?

Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel pour une rencontre de présentation sans engagement. Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir d'énumérer pour vous les possibilités et les coûts d'un processus de conseil et/ou de gestion PIM adapté à votre entreprise. Ailleurs sur nos pages PIM, nous avons un aperçu de ce que nous faisons. Nous vous montrons qu'un conseil indépendant est toujours payant !