Une Data Management Platform, également appelée CDP, est indispensable dans votre stratégie omnicanal pour créer et gérer les campagnes marketing que vous déployez via les différents canaux. Dans les premiers stades de Commerce électronique attirer des visiteurs était relativement facile. Vous mettez suffisamment d'informations et/ou de produits en ligne et l'indexation du moteur de recherche fait le reste. Avec peu de concurrence, c'était un beau modèle. Mais bientôt la concurrence s'est intensifiée et les conversions de visiteurs ont chuté. C'est pourquoi il fallait "acheter" de plus en plus de trafic, via toutes sortes de canaux de marketing en ligne, tels que les e-mails, AdWords, le marketing d'affiliation, la publicité display et les médias sociaux. Mais le grand nombre de canaux différents a rendu de plus en plus difficile de déterminer quel canal a contribué à la conversion finale à quelle étape du parcours client. Il existe maintenant une solution pour cela : Plateforme de gestion des données ou DMP. Un système DMP offre aux spécialistes du marketing en ligne un outil pour gérer efficacement les campagnes de marketing en ligne sur différents canaux et pour créer des profils anonymes avant une conversion. En outre, certains systèmes DMP disposent d'outils d'attribution intégrés pour identifier les ressources impliquées et celles qui ont contribué efficacement. Dès qu'un profil anonyme effectue un achat, vous pouvez enrichir le profil avec des données spécifiques au client. Cela vous permet de créer une vue client à 360 degrés. Pour pouvoir regrouper ces données, un Plateforme de données client ou système CDP nécessaire.

Les avantages d'une plate-forme de gestion de données sont grands. Tout d'abord, vous économisez simplement beaucoup sur vos dépenses de marketing car vous approchez les visiteurs et les clients de manière beaucoup plus ciblée avec une offre commerciale. En conséquence, le soi-disant déchets significativement. Vous avez besoin de moins de canaux marketing par visiteur pour susciter l'intérêt et la conversion. Le deuxième gros avantage est que vos clients reçoivent des messages plus pertinents, de sorte qu'ils n'ont plus le sentiment d'être 'spamés'. Cela garantit une meilleure image et, en fin de compte, une plus grande satisfaction des clients. Et cela se traduit par des achats répétés et des dépenses plus élevées. Une Data Management Platform améliore le dialogue dans le parcours client et augmente ainsi le retour sur les différents canaux marketing (en ligne).