Corona intensifica a concorrência online – é assim que você entra na arena com dados de produtos irresistíveis
A concorrência no varejo online já era alta. Mas na nova sociedade de um metro e meio a ser criada, será ainda mais difícil distinguir-se dos seus concorrentes online. Porque, por um lado, a pandemia do corona está causando mais negócios online, por outro, muitos provedores ainda estão sendo adicionados. Além disso, os varejistas tradicionais estão mudando seus esforços para as vendas na web. Isso requer atenção máxima de todos para a experiência do cliente online. Portanto, dados de produtos irresistíveis são mais importantes do que nunca.
Desde o surto do coronavírus, as lojas virtuais viram suas transações e volume de negócios aumentarem insanamente. Na semana da Páscoa, foi medido um aumento de 70% em comparação com o mesmo período de 2019. Estamos falando apenas de não alimentícios. Os aumentos no setor de alimentos são ainda mais impressionantes. Os entregadores estão trabalhando horas extras, o Os prazos de entrega Ecommerce estão aumentando† Trabalhar em casa e ficar dentro de casa incentivam as compras online. Quando o pico nas vendas de material de escritório, jogos e produtos de fitness terminar – todas as compras diretamente ligadas à prisão domiciliar – o aumento se estabilizará ligeiramente. Mas ninguém duvida de um maior crescimento.
A oferta online está aumentando, a qualidade da informação do produto é essencial
Ao mesmo tempo, a oferta online está aumentando. Isso é evidente a partir do número crescente de aplicativos para o Thuiswinkel Waarborg de Thuiswinkel.org. Tanto as lojas online iniciantes quanto as de médio porte são certificadas. Isso inclui muitas lojas existentes, que viram seu volume de negócios físico entrar em colapso no período passado. Enquanto isso, o governo está soltando as rédeas, mas os protocolos para o chão de fábrica continuarão a pesar muito nos resultados. Assim, o varejo se concentra no online. Dados recentes do Statistics Netherlands confirmam o cenário de aumento da concorrência. O número de lojas online na Holanda aumentará quase três mil no segundo trimestre deste ano em relação ao primeiro trimestre. O balcão é de 51.600 lojas virtuais. Em suma, é urgente. É por isso que uma atenção extra à qualidade dos dados do produto é essencial.
Afinal, os dados do produto são os blocos de construção básicos para a melhor experiência do cliente. E é a experiência do cliente que fará a diferença na era pós-corona. A apresentação de seus produtos e a confiabilidade e integridade das informações de seus produtos são pilares importantes para seus clientes e prospects. As pesquisas com consumidores invariavelmente mostram que a qualidade dos dados do produto pesa muito para se tornar ou permanecer um cliente. Por isso, a informação não deve ser 'irresistível' (seduzir). Além disso, as informações do produto devem ser factuais, relevantes e completas (convincentes).
Busque o máximo de aderência aos dados do produto
Mas como você percebe isso quando seu sortimento cresce e se diferencia? Se você oferece artigos através de um número crescente de canais online? Ou se você vende produtos técnicos na esfera B2B com um número infinito de variantes com especificações próprias? Como você garante apresentações consistentes e a coerência final no conteúdo com o qual você suporta e exibe as informações de seus produtos? Se você tiver alguma dúvida sobre a eficácia e a resistência ao futuro de seu sistema existente, agora é a hora de considerar seriamente as soluções avançadas de gerenciamento de dados de produtos.
Uma condição principal para otimizar os dados do produto é que todas as informações estejam permanentemente disponíveis centralmente e todo o conteúdo seja relevante e inequívoco. É por isso que o uso de software avançado para Gerenciamento de informações do produto (PIM) você muito lucro. Onde os sistemas tradicionais de gerenciamento de dados estão limitados às informações geradas dentro de sua própria organização, os sistemas PIM vão além. Porque com uma solução PIM você reúne todas as informações e conteúdos. Também os de seus fornecedores e parceiros/canais de vendas.
PIM como pilar para dados de produtos irresistíveis
Os sistemas de gerenciamento de informações do produto acabam com a fragmentação dos dados do produto e garantem a máxima aderência. Em resumo: descrições de produtos, especificações, imagens, vídeos, análises, sugestões de acessórios ou produtos alternativos, combinações inteligentes de produtos, o PIM garante uma gestão e distribuição eficientes a partir de um ambiente central. Isso permite que sua organização use dados de produtos irresistíveis como munição na batalha pelo favor do cliente online.
Assumindo que você ainda não integrou o software PIM em seus processos operacionais, surge uma pergunta crucial: qual sistema é interessante para o meu negócio e que tipo de investimento e processo de implementação devo levar em consideração? Vamos explorar essa questão com mais detalhes em um blog futuro. Você está explodindo de impaciência e quer fazer seus primeiros preparativos agora para atirar com pontas afiadas na era pós-corona? Nada pode te parar. Marque uma consulta para um primeiro especialista e sem compromisso Análise de dados do produto.
