Corona intensifica la competencia en línea: así es como ingresa a la arena con datos de productos irresistibles
La competencia en el comercio minorista en línea ya era alta. Pero en la nueva sociedad de metro y medio que se creará, será aún más difícil distinguirse de sus competidores en la red. Porque, por un lado, la pandemia de corona está causando más negocios en línea, por otro lado, todavía se están agregando muchos proveedores. Además, los minoristas físicos existentes están cambiando sus esfuerzos a las ventas web. Esto requiere la máxima atención de todos para la experiencia del cliente en línea. Por eso, los datos de productos irresistibles son más importantes que nunca.
Desde el estallido del coronavirus, las tiendas web han visto aumentar sus transacciones y su facturación de forma increíble. En la semana de Semana Santa se midió un aumento de 70% respecto al mismo periodo de 2019. Hablamos únicamente de no alimentarios. Los aumentos en el sector alimentario son aún más impresionantes. Los repartidores están trabajando horas extras, el Los tiempos de entrega de Ecommerce están aumentando† Trabajar desde casa y quedarse en casa fomenta las compras en línea. Cuando termine el aumento en las ventas de suministros de oficina, juegos y productos de fitness, todas las compras directamente relacionadas con el arresto domiciliario, el aumento se estabilizará ligeramente. Pero nadie duda de un mayor crecimiento.
La oferta en línea está aumentando, la calidad de la información del producto es esencial
Al mismo tiempo, la oferta online va en aumento. Esto es evidente por el creciente número de solicitudes para Thuiswinkel Waarborg de Thuiswinkel.org. Tanto los principiantes como las tiendas en línea medianas buscan la certificación. Esto incluye muchas tiendas existentes, que vieron colapsar su facturación física en el último período. Mientras tanto, el gobierno está soltando las riendas, pero los protocolos para el taller seguirán pesando mucho en los resultados. Entonces, el comercio minorista se enfoca en línea. Cifras recientes de Statistics Netherlands confirman la imagen de una competencia creciente. El número de tiendas online en los Países Bajos aumentará en casi tres mil en el segundo trimestre de este año en comparación con el primer trimestre. El contador se sitúa en 51.600 tiendas web. En resumen, es urgente. Por eso es esencial prestar especial atención a la calidad de los datos del producto.
Después de todo, los datos del producto son los componentes básicos para la mejor experiencia del cliente. Y es la experiencia del cliente lo que marcará la diferencia en la era posterior al coronavirus. La presentación de sus productos y la confiabilidad e integridad de la información de sus productos son pilares importantes para sus clientes actuales y potenciales. Las encuestas de consumidores muestran invariablemente que la calidad de los datos del producto pesa mucho para convertirse o seguir siendo un cliente. Por eso, la información no debe ser 'irresistible' (seducir). Además, la información del producto debe ser factual, relevante y completa (convincente).
Busque el máximo control sobre los datos del producto
Pero, ¿cómo se da cuenta de eso cuando su surtido crece y se diferencia? ¿Si ofrece artículos a través de un número cada vez mayor de canales en línea? ¿O si vendes productos técnicos en el ámbito B2B con infinidad de variantes con sus propias especificaciones? ¿Cómo garantiza presentaciones consistentes y la máxima coherencia en el contenido con el que apoya y muestra la información de sus productos? Si tiene alguna duda sobre la eficacia y la preparación para el futuro de su sistema existente, ahora es el momento de considerar seriamente las soluciones avanzadas de gestión de datos de productos.
Una condición principal para optimizar los datos del producto es que toda la información esté permanentemente disponible de forma centralizada y todo el contenido sea relevante e inequívoco. Es por eso que el uso de software avanzado para Gestión de información de productos (PIM) muchas ganancias. Donde los sistemas de gestión de datos tradicionales se limitan a la información generada dentro de su propia organización, los sistemas PIM van un paso más allá. Porque con una solución PIM reúnes toda la información y el contenido. También las de tus proveedores y partners/canales de venta.
PIM como pilar para datos de productos irresistibles
Los sistemas de gestión de información de productos acaban con la fragmentación de los datos de productos y garantizan el máximo control. En resumen: descripciones de productos, especificaciones, imágenes, videos, reseñas, sugerencias de accesorios o productos alternativos, combinaciones inteligentes de productos, PIM garantiza una gestión y distribución eficientes desde un entorno central. Esto permite que su organización utilice datos de productos irresistibles como munición en la batalla por el favor del cliente en línea.
Suponiendo que aún no ha integrado el software PIM en sus procesos operativos, surge una pregunta crucial: ¿qué sistema es interesante para mi negocio y qué tipo de proceso de inversión e implementación debo tener en cuenta? Exploraremos esta pregunta con más detalle en un futuro blog. ¿Está lleno de impaciencia y quiere hacer sus primeros preparativos ahora para disparar con objetos punzantes en la era posterior a la corona? Nada puede detenerte. Pide cita para un primer experto y sin compromiso Análisis de datos de productos.
