5 façons d'utiliser les programmes de cartes-cadeaux pour augmenter les ventes

Se concentrer sur la fidélisation des anciens clients ou consacrer des ressources à l'acquisition de clients ? C'est une question à laquelle les entreprises modernes ont du mal à répondre aujourd'hui. Alors que les statistiques suggèrent qu'il est cinq fois plus rentable de fidéliser les clients que d'en acquérir de nouveaux, les entreprises doivent encore travailler sur les deux aspects pour survivre financièrement. Les programmes de cartes-cadeaux sont apparus comme des alternatives viables qui aident les entreprises à trouver cet équilibre entre la rétention et l'acquisition. Actuellement, le marché mondial des cartes-cadeaux vaut $845 milliards. Ce chiffre montre la valeur commerciale des cartes-cadeaux aujourd'hui.

QUELLE EST ENCORE LA DÉFINITION D'UNE CARTE CADEAU ?

Une carte-cadeau est une carte de débit prépayée qui peut être échangée contre des articles d'une valeur correspondante. Elle est également connue sous le nom de carte-cadeau. Ces cartes sont préchargées avec un montant d'argent fixe et peuvent être utilisées comme alternative aux espèces dans les endroits qui les acceptent. Une carte-cadeau peut exister sous forme physique ou numérique, également appelée e-carte-cadeau. Bien que les détaillants les utilisent souvent, les programmes de cartes-cadeaux font désormais partie des stratégies marketing des restaurants, des compagnies aériennes, des plateformes de streaming et de nombreux autres modèles commerciaux.

La popularité des cartes-cadeaux dans le monde ne fait aucun doute. Actuellement, le taux de croissance annuel composé (TCAC) du marché mondial des cartes-cadeaux augmente à 19 05%. De plus, selon l'enquête 2022 de Fiserv, 80% de consommateurs prévoient d'acheter plus de cartes-cadeaux cette année. Par conséquent, les entreprises doivent répondre à la tendance de manière appropriée en développant des programmes de cartes-cadeaux viables.

POURQUOI LES PROGRAMMES DE CARTES-CADEAUX SONT-ILS SI POPULAIRES ?

Il ressort clairement des statistiques ci-dessus que les cartes-cadeaux sont désormais devenues une part importante du commerce électronique, et il y a de nombreuses raisons à cela. Principalement, les cartes-cadeaux résolvent un problème unique pour les clients. La plupart des gens ont du mal à choisir le cadeau parfait à offrir à leurs proches lors d'occasions spéciales. Même après avoir choisi les articles cadeaux, il faut encore décider des spécifications telles que la taille et la couleur. Cependant, les cartes-cadeaux offrent une solution pratique à ce problème. Les gens peuvent acheter ces cartes et les distribuer aux destinataires pour les échanger contre les articles de leur choix. Cela résout également le problème des cadeaux à des amis ou à des parents qui vivent dans des villes ou des continents.

De même, les entreprises bénéficient grandement de l'émission de cartes-cadeaux. Environ 10% des cartes-cadeaux ne sont jamais utilisées, tandis que 20% des crédits ne sont jamais échangés. De plus, un récent sondage montre que près de 47% de personnes possèdent une ou plusieurs cartes-cadeaux inutilisées. Par conséquent, de nombreuses entreprises réalisent des bénéfices en adoptant cette stratégie. Même lorsqu'elles sont utilisées, les cartes-cadeaux restent un moteur majeur d'augmentation des revenus. En effet, 60-70% des personnes dépensent plus que la valeur de la carte lors de l'achat. Elles sont également idéales pour la notoriété de la marque et l'acquisition de clients, car de nombreuses cartes se retrouvent avec des personnes nouvelles dans une entreprise. De même, ils aident à prévenir le désabonnement des clients. Les programmes de cartes-cadeaux sont donc une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties.

COMMENT UTILISER LES PROGRAMMES DE CARTES-CADEAUX POUR AUGMENTER LES VENTES

L'exécution de programmes de cartes-cadeaux exige de la créativité et de l'innovation. Un programme bien exécuté peut aider les petites entreprises à se développer et aider les grandes entreprises à maintenir leur domination sur le marché. Les cartes-cadeaux sont suffisamment flexibles pour être utilisées de diverses façons, mais voici cinq stratégies efficaces à essayer :

RENDRE LES CHÈQUES CADEAUX VISIBLES ET ATTRACTIFS

Les programmes de cartes-cadeaux ne peuvent réussir que s'il existe une connaissance suffisante de leur existence. Les entreprises devraient faire un effort pour accroître la notoriété de leurs cartes-cadeaux. Cela signifie une publicité stratégique pour eux sur toutes les plateformes possibles. Étant donné que les cartes-cadeaux physiques sont plus populaires, assurez-vous qu'elles sont faciles à trouver dans vos emplacements physiques. De même, tirez parti de vos canaux de marketing en ligne - sites Web, pages de médias sociaux, marchés de cartes-cadeaux - pour présenter vos cartes physiques et numériques. Aussi, le design de la carte cadeau est un aspect que la plupart des marques négligent. Différenciez votre entreprise en créant des designs visuellement attrayants qui attirent l'attention des clients.

FOCUS SUR LES VACANCES

Les gens sont souvent plus généreux à Noël, Pâques et autres fêtes. Selon les recherches de Blackhawk Network couvrant dix pays, 45% est passé des dépenses de vacances en 2021 aux cartes-cadeaux. C'est pourquoi la période des fêtes représente une opportunité remarquable pour les entreprises d'accélérer leurs programmes de cartes-cadeaux. Concevez des cartes-cadeaux uniques pour les vacances respectives et proposez des offres limitées dans le temps pour faire décoller les choses.

UTILISER COMME STIMULATION

Votre entreprise peut utiliser les cartes-cadeaux comme solution stratégique à divers problèmes, par exemple retourner le produit et remboursements. Au lieu d'offrir une remise en argent lorsque les clients demandent un remboursement, des cartes-cadeaux de la même valeur peuvent être données à la place. En conséquence, les retours et les remboursements sont traités plus rapidement. Cela garantit également que ces clients doivent retourner dans votre entreprise pour utiliser l'argent. De cette façon, vous évitez le roulement des clients. De même, vous pouvez inciter et améliorer les performances des employés grâce à des programmes de cartes-cadeaux. Récompensez les employés exceptionnels avec des cartes-cadeaux pour stimuler la concurrence et la productivité sur le lieu de travail.

OFFRES SUR LES CHÈQUES CADEAUX

Une autre excellente façon de créer des programmes de cartes-cadeaux réussis consiste à proposer des offres attrayantes. Par exemple, offrez des cartes-cadeaux gratuites lorsque les clients achètent des cartes d'une certaine valeur. Les remises sur les achats de cartes-cadeaux jusqu'à une certaine valeur sont également une bonne idée. Bien qu'il puisse sembler que l'entreprise perd de l'argent, de telles transactions génèrent en fin de compte des bénéfices. En effet, la plupart des gens dépenseront plus que la valeur des cartes-cadeaux lorsqu'ils se déplaceront pour les échanger.

INTÉGRER DANS LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

Les entreprises qui Programmes de fidélité peuvent inclure des cartes-cadeaux dans leur système de récompense. Ces chèques cadeaux peuvent compléter ou remplacer les remises et les points de fidélité. De plus, votre entreprise peut envoyer des cartes-cadeaux gratuites aux participants le jour de leur anniversaire ou de leur premier achat. Cette intégration des programmes de fidélité et de cartes-cadeaux est un moyen infaillible d'améliorer la fidélisation de la clientèle.

Enfin, les programmes de cartes-cadeaux offrent un potentiel important d'augmentation des ventes et de croissance des affaires. Les résultats générés par le programme dépendent des stratégies pilotant la campagne. Par conséquent, utilisez les cinq excellentes méthodes suggérées ci-dessus pour générer d'excellents résultats pour votre entreprise aujourd'hui.