5 formas de utilizar los programas de tarjetas de regalo para aumentar las ventas

¿Enfocarse en retener clientes antiguos o gastar recursos en la adquisición de clientes? Esta es una pregunta que las empresas modernas tienen dificultades para responder hoy en día. Si bien las estadísticas sugieren que retener clientes es cinco veces más rentable que adquirir nuevos, las empresas aún deben trabajar en ambos aspectos para sobrevivir financieramente. Los programas de tarjetas de regalo han surgido como alternativas viables que ayudan a las empresas a lograr ese equilibrio entre la retención y la adquisición. Actualmente, el mercado global de tarjetas de regalo tiene un valor de $845 mil millones. Esta cifra muestra el valor comercial de las tarjetas de regalo en la actualidad.

¿CUÁL ES LA DEFINICIÓN DE UNA TARJETA DE REGALO DE NUEVO?

Una tarjeta de regalo es una tarjeta de débito prepaga que se puede cambiar por artículos de un valor equivalente. También se conoce como tarjeta de regalo. Estas tarjetas están precargadas con una cantidad fija de dinero y se pueden usar como una alternativa al efectivo en las ubicaciones que las aceptan. Una tarjeta de regalo puede existir en forma física o digital, también conocida como tarjeta de regalo electrónica. Aunque los minoristas los usan a menudo, los programas de tarjetas de regalo ahora forman parte de las estrategias de marketing de restaurantes, aerolíneas, plataformas de transmisión y muchos otros modelos comerciales.

No puede haber dudas sobre la popularidad de las tarjetas de regalo en todo el mundo. Actualmente, la tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del mercado global de tarjetas de regalo está creciendo en 19,05%. Además, según la encuesta de 2022 de Fiserv, 80% de los consumidores planean comprar más tarjetas de regalo este año. Por lo tanto, las empresas deben responder a la tendencia adecuadamente mediante el desarrollo de programas viables de tarjetas de regalo.

¿POR QUÉ LOS PROGRAMAS DE TARJETAS DE REGALO SON TAN POPULARES?

Está claro a partir de las estadísticas anteriores que las tarjetas de regalo ahora se han convertido en una gran parte del comercio electrónico, y hay muchas razones para ello. Principalmente, las tarjetas de regalo resuelven un problema único para los clientes. La mayoría de las personas tienen dificultades para elegir el regalo perfecto para sus seres queridos en ocasiones especiales. Incluso después de elegir los artículos de regalo, todavía hay que decidir sobre especificaciones como el tamaño y el color. Sin embargo, las tarjetas de regalo ofrecen una solución conveniente a ese problema. Las personas pueden comprar estas tarjetas y repartirlas para que los destinatarios las canjeen por los artículos elegidos. También resuelve el problema de regalar a amigos o familiares que viven en ciudades o continentes.

Del mismo modo, las empresas se benefician enormemente de la emisión de tarjetas de regalo. Aproximadamente 10% de las tarjetas de regalo nunca se usan, mientras que 20% de los créditos nunca se canjean. Además, una encuesta reciente muestra que casi 47% de personas tienen una o más tarjetas de regalo sin usar. Por lo tanto, muchas empresas obtienen ganancias al adoptar esta estrategia. Incluso cuando se usan, las tarjetas de regalo siguen siendo un importante impulsor del aumento de los ingresos. Esto se debe a que 60-70% de las personas gastan más que el valor de la tarjeta al comprar. También son excelentes para el conocimiento de la marca y la adquisición de clientes, ya que muchas tarjetas terminan con personas nuevas en un negocio. Asimismo, ayudan a evitar la rotación de clientes. Los programas de tarjetas de regalo son, por lo tanto, una situación en la que todos ganan.

CÓMO UTILIZAR LOS PROGRAMAS DE TARJETAS DE REGALO PARA AUMENTAR LAS VENTAS

Ejecutar programas de tarjetas de regalo requiere creatividad e innovación. Un programa bien ejecutado puede ayudar a las pequeñas empresas a crecer y a las grandes empresas a mantener su dominio en el mercado. Las tarjetas de regalo son lo suficientemente flexibles como para usarse de varias maneras, pero aquí hay cinco estrategias efectivas para probar:

HAGA QUE LOS VALE REGALO SEA VISIBLES Y ATRACTIVOS

Los programas de tarjetas de regalo solo pueden tener éxito si hay suficiente conciencia de su existencia. Las empresas deben hacer un esfuerzo para aumentar el conocimiento de sus tarjetas de regalo. Esto significa publicidad estratégica para ellos en todas las plataformas posibles. Dado que las tarjetas de regalo físicas son más populares, asegúrese de que sean fáciles de encontrar en sus ubicaciones físicas. Del mismo modo, aproveche sus canales de marketing en línea (sitios web, páginas de redes sociales, mercados de tarjetas de regalo) para exhibir sus tarjetas físicas y digitales. Además, el diseño de la tarjeta de regalo es un aspecto que la mayoría de las marcas pasan por alto. Diferencie su negocio creando diseños visualmente atractivos que capten la atención de los clientes.

ENFOQUE EN LAS VACACIONES

La gente suele ser más generosa durante la Navidad, Semana Santa y otras festividades. Según la investigación de Blackhawk Network que abarca diez países, 45% pasó de ser un gasto de vacaciones en 2021 a tarjetas de regalo. Es por eso que la temporada navideña presenta una gran oportunidad para que las empresas aceleren sus programas de tarjetas de regalo. Diseñe tarjetas de regalo únicas para las respectivas festividades y ofrezca ofertas limitadas en el tiempo para que las cosas salgan volando.

USO COMO ESTIMULACIÓN

Su empresa puede utilizar las tarjetas de regalo como una solución estratégica a varios problemas, por ejemplo devolver producto y reembolsos. En lugar de ofrecer devolución de dinero cuando los clientes solicitan un reembolso, se pueden dar tarjetas de regalo del mismo valor. Como resultado, las devoluciones y los reembolsos se procesan más rápido. También asegura que esos clientes tengan que regresar a su negocio para usar el dinero. De esta forma evitas la rotación de clientes. Del mismo modo, puede incentivar y mejorar el desempeño de los empleados a través de programas de tarjetas de regalo. Recompense a los empleados sobresalientes con tarjetas de regalo para impulsar la competencia y la productividad en el lugar de trabajo.

OFERTAS EN BONOS REGALO

Otra excelente manera de crear programas exitosos de tarjetas de regalo es ofrecer ofertas atractivas. Por ejemplo, ofrezca tarjetas de regalo gratis cuando los clientes compren tarjetas de cierto valor. Los descuentos en compras con tarjetas de regalo hasta cierto valor también son una buena idea. Si bien puede parecer que la empresa está perdiendo dinero, estos acuerdos finalmente generan ganancias. Esto se debe a que la mayoría de las personas gastarán más que el valor de las tarjetas de regalo cuando se muevan para canjearlas.

INTEGRARSE EN PROGRAMAS DE LEALTAD

Empresas que programas de lealtad pueden incluir tarjetas de regalo en su sistema de recompensas. Estos cheques regalo pueden complementar o sustituir descuentos y puntos de fidelidad. Además, su empresa puede enviar a los participantes tarjetas de regalo gratuitas en sus cumpleaños o aniversarios de su primera compra. La integración de los programas de lealtad y tarjetas de regalo de esta manera es una forma segura de mejorar la retención de clientes.

Finalmente, los programas de tarjetas de regalo ofrecen un potencial significativo para aumentar las ventas y el crecimiento comercial. Los resultados que genera el programa dependen de las estrategias que impulsan la campaña. Por lo tanto, utilice los cinco excelentes métodos sugeridos anteriormente para generar excelentes resultados para su negocio hoy.