Une commodité optimale dans les achats mobiles nécessite bien plus qu'une conception Web réactive
Les développements dans le commerce électronique se succèdent rapidement et en tant qu'entrepreneur, vous avez un travail de jour pour suivre tout. Mais il existe des tendances pertinentes que vous ne pouvez pas ignorer. La popularité toujours croissante du shopping mobile, par exemple, est une de ces tendances. Et vous feriez mieux d'y répondre si vous ne voulez pas manquer des clients potentiels. Votre site Web aurait dû être réactif pendant un certain temps. Mais est-ce suffisant? Ou est-il préférable d'utiliser votre propre chaîne pour faciliter de manière optimale les achats sur mobile?
La préférence des consommateurs pour les achats mobiles existe depuis un certain temps. D'un recherche de Shopping Tomorrow il s'est avéré fin 2019 que 65% des acheteurs utilisent leur smartphone pour effectuer des achats en ligne. La moitié des répondants ont indiqué qu'ils utiliseraient leur smartphone ou leur tablette pour la majorité de tous les achats en ligne dans les cinq ans. L'arrivée du réseau G5 va certainement accélérer cette tendance. Pour de plus en plus de consommateurs, le smartphone fonctionne comme une partie supplémentaire du corps. Alors pourquoi ne pas faire vos courses avec ça?
Bien plus qu'une chaîne supplémentaire
Le mobile est bien plus qu'un «canal supplémentaire». Tout le monde a toujours son portable à portée de main. Non seulement sur la route, mais aussi à la maison et au travail. Pour réussir et rester dans le commerce électronique, vous devez aborder le mobile comme canal principal. De nos jours, le mobile est la norme tant pour l'organisation du parcours client que pour vos campagnes marketing. Cela nécessite un bon mobile d'abordstratégie. Les points clés sont: la convivialité, le temps de chargement court, de bonnes fonctions de recherche, des options utilisateur personnalisées, des méthodes de paiement sécurisées.
Étant donné l'utilisation croissante du mobile, l'expérience client exige une attention maximale. Lorsque le contenu se charge lentement et que les photos sont affichées de manière incomplète, les visiteurs abandonnent rapidement. Tout est question de vitesse, d'accessibilité et de commodité. Non seulement pour vos visiteurs, mais aussi pour Google. Il prend en compte les performances de votre site Web dans le classement. Longtemps design réactif le mot magique. Il est arrivé rapidement conception adaptative avec, qui adapte le contenu à la taille de l'écran. En résumé, la même chose s'applique aux deux techniques: une plate-forme qui s'adapte à l'appareil que vous utilisez - votre bureau ou ordinateur portable, ou votre smartphone ou tablette.
Le shopping mobile, le nouveau standard
Mais cela ne suffit plus dans le commerce électronique. Le surf mobile et les achats mobiles étant la nouvelle norme, l'accent est passé d'une conception adaptée aux mobiles (responsive) à première conception mobile. Si vous souhaitez offrir aux clients un confort optimal, un site Web mobile distinct est indispensable. En d'autres termes: un site ou une application mobile entièrement adapté au shopping mobile en termes de vitesse, de navigation et de mise en page. Par exemple, 90% de tous les propriétaires de smartphones dans le monde utilisent leur appareil d'une seule main, selon le CMS quotidien basé sur un cas de menu hamburger. Conclusion importante: facilitez la tâche de vos clients avec la «navigation avec le pouce».
Le développement de sites d'une page est motivé par l'importance du shopping mobile. Étant donné que les utilisateurs de smartphones n'aiment pas les menus compliqués et les boutons souvent trop petits, le «onepager» est une bonne alternative. Le principe s'applique ici moins est plus. Comme le terme l'indique, une page Web conduit le visiteur à sa destination. Avec un menu efficace en haut ou en bas de la page, vous pouvez naviguer avec votre pouce vers différents emplacements sur cette même page. Les clients ressentent cela comme très convivial. Pages également dans lesquelles vous pouvez glisser sont très populaires. Pour les achats en ligne, plus c'est facile, mieux c'est. Donc: plus la conversion est élevée.
Adaptez votre stratégie et vos canaux au shopping mobile
Bien sûr, vous pouvez également choisir de développer votre propre application pour votre marque ou votre boutique en ligne. Il n'y a rien de mal à cela, même si vous devez garder à l'esprit que les consommateurs sont un peu «fatigués par le téléchargement» de l'offre écrasante. De nos jours, vous devez venir d'une bonne maison pour convaincre les clients qu'ils ne peuvent pas manquer votre application. Quelle que soit la forme ou la solution que vous choisissez, il est avantageux de porter un regard critique sur vos canaux de vente. Votre stratégie et vos techniques sont-elles adaptées de manière optimale au shopping mobile? Déclarez le mobile expérience utilisateur central? Vos fonctions de recherche et de navigation et vos options de paiement sont-elles adaptées à la commodité, à la vitesse et à la conversion? Vous ne pouvez y aller mieux travailler rapidement si vous ne voulez pas rater les soldes!
