Uma plataforma de gerenciamento de dados, também conhecida como CDP, é indispensável em sua estratégia omnicanal para criar e gerenciar campanhas de marketing que você implanta nos vários canais. Nos estágios iniciais de Ecommerce atrair visitantes era relativamente fácil. Você colocou informações e/ou produtos suficientes online e a indexação do mecanismo de busca fez o resto. Com pouca concorrência, este era um bom modelo. Mas logo a concorrência se intensificou e as conversões de visitantes caíram. Por isso era necessário 'comprar' cada vez mais tráfego, através de todo tipo de canais de marketing on-line, como E-mail, Adwords, Marketing de Afiliados, Publicidade Display e Mídias Sociais. Mas a grande quantidade de canais diferentes tornou cada vez mais difícil determinar qual canal contribuiu para a conversão final em qual estágio da jornada do cliente. Agora existe uma solução para isso: Plataforma de gerenciamento de dados ou DMP. Um sistema DMP oferece aos profissionais de marketing on-line uma ferramenta para gerenciar com eficiência campanhas de marketing on-line em vários canais e criar perfis anônimos no período que antecede uma conversão. Além disso, alguns sistemas DMP possuem ferramentas de atribuição integradas para identificar quais recursos estão envolvidos e quais contribuíram de forma eficaz. Assim que um perfil anônimo faz uma compra, você pode enriquecer o perfil com dados específicos do cliente. Isso permite que você crie uma visão de 360 graus do cliente. Para poder agrupar esses dados, um Plataforma de dados do cliente ou sistema CDP necessário.

As vantagens de uma plataforma de gerenciamento de dados são grandes. Em primeiro lugar, você simplesmente economiza muito em suas despesas de marketing porque aborda visitantes e clientes de uma maneira muito mais direcionada com uma oferta comercial. Como resultado, os chamados desperdício significativamente. Você precisa de menos canais de marketing por visitante para obter interesse e conversão. A segunda grande vantagem é que seus clientes recebem mensagens mais relevantes, para que não tenham mais a sensação de serem 'spam'. Isso garante uma melhor imagem e, em última análise, maior satisfação do cliente. E isso, por sua vez, resulta em compras repetidas e gastos mais altos. Uma Plataforma de Gestão de Dados melhora o diálogo na jornada do cliente e assim aumenta o retorno nos diversos canais de marketing (online).