Una Plataforma de Gestión de Datos, también conocida como CDP, es indispensable dentro de su estrategia omnicanal para crear y administrar las campañas de marketing que implementa a través de los distintos canales. En las primeras etapas de Ecommerce atraer visitantes era relativamente fácil. Ponías suficiente información y/o productos en línea y la indexación del buscador hacía el resto. Con poca competencia, este era un buen modelo. Pero pronto la competencia se intensificó y las conversiones de visitantes cayeron. Por eso era necesario 'comprar' cada vez más tráfico, a través de todo tipo de canales de marketing en línea, como correo electrónico, Adwords, marketing de afiliados, publicidad gráfica y redes sociales. Pero la gran cantidad de canales diferentes hizo cada vez más difícil determinar qué canal contribuyó a la conversión final en qué etapa del viaje del cliente. Ahora hay una solución para esto: Plataforma de gestión de datos o DMP. Un sistema DMP brinda a los especialistas en marketing en línea una herramienta para administrar de manera eficiente las campañas de marketing en línea en varios canales y para crear perfiles anónimos en el período previo a una conversión. Además, algunos sistemas DMP tienen herramientas de atribución integradas para identificar qué recursos están involucrados y cuáles han contribuido de manera efectiva. Tan pronto como un perfil anónimo realiza una compra, puede enriquecer el perfil con datos específicos del cliente. Esto le permite crear una vista del cliente de 360 grados. Para poder agrupar estos datos, un Plataforma de datos del cliente o sistema CDP requerido.

Las ventajas de una plataforma de gestión de datos son grandes. En primer lugar, simplemente ahorra mucho en sus gastos de marketing porque se acerca a los visitantes y clientes de una manera mucho más específica con una oferta comercial. En consecuencia, los llamados desperdicio significativamente. Necesita menos canales de marketing por visitante para lograr interés y conversión. La segunda gran ventaja es que tus clientes reciben mensajes más relevantes, por lo que ya no tienen la sensación de ser 'spam'. Esto asegura una mejor imagen y, en última instancia, una mayor satisfacción del cliente. Y eso, a su vez, da como resultado compras repetidas y un mayor gasto. Una plataforma de gestión de datos mejora el diálogo en el recorrido del cliente y, por lo tanto, aumenta el rendimiento de los diversos canales de marketing (en línea).