Il y a une grande différence dans la communication avec les clients existants d'une part et les clients potentiels d'autre part. Attirer des clients potentiels coûte le plus cher, mais fidéliser les clients existants nécessite également une attention maximale. Dans votre chasse aux clients potentiels, vous gagnez de grands avantages avec un Plate-forme de gestion des données. Tout savoir sur les DMP sur celui-là page. Des solutions efficaces sont désormais également disponibles pour la fidélisation de la clientèle et l'augmentation de la valeur client. Pensez aux applications Big Data et à la mise en place d'un entrepôt de données. Une plate-forme de données client ou CDP est le lieu ou le hub où différentes solutions de génération, d'analyse et d'application de clients se rejoignent.

Le terme Customer Data Platform est un nom universel pour diverses solutions qui capturent les profils des clients. Dès que les clients agissent ou effectuent un achat auprès de votre entreprise, ils obtiennent une place dans cette base de données. Par la suite, les informations sont enrichies au fil du temps avec des données pertinentes provenant de diverses sources. Vous utilisez ces données clients pour mieux connaître vos clients et les approcher avec des contenus et offres personnalisés et des produits ou services adaptés.

Il existe désormais plus de 200 solutions Customer Data Platform différentes disponibles ? Et l'offre ne cesse de s'étoffer. Nous sommes heureux de vous donner plus d'informations sur la gamme et les différences. Nos spécialistes de la plate-forme de données client sont prêts pour des conseils personnalisés.

Les avantages d'une Customer Data Platform sont considérables. En termes simples, un CDP est un must pour toute entreprise ayant une stratégie de vente centrée sur le client. Plus vous en savez sur vos clients, plus vous pouvez adapter précisément la communication et les moments de contact à leurs besoins et préférences. Et plus vous vendez à un CPS bas (coût par vente† Une plateforme de données client n'est pas seulement importante pour le marketing et les ventes en ligne. Chaque entreprise communique avec ses clients, en ligne ou hors ligne. Un CDP est également un ajout très bienvenu si vous parlez à vos clients par téléphone, via des campagnes de centre d'appels, par exemple. Vos commerciaux ou téléconseillers disposent sur leur écran de toutes les données clients, liées au numéro de téléphone. Cela permet de gagner du temps et offre des possibilités et des points de départ pour répondre personnellement aux souhaits et aux questions des clients. Dès la mise en place de votre Customer Data Platform, vous entrez dans un véritable dialogue avec vos clients. Résultat : augmentation du chiffre d'affaires grâce à la personnalisation du marketing.