Há uma grande diferença na comunicação com os clientes existentes, por um lado, e os clientes potenciais, por outro. Atrair clientes em potencial custa mais caro, mas reter os clientes existentes também requer atenção máxima. Em sua busca por clientes em potencial, você obtém grandes benefícios com um Plataforma de gerenciamento de dados. Leia tudo sobre DMPs em esta página. Soluções eficazes agora também estão disponíveis para retenção de clientes e aumento de valor para o cliente. Pense em aplicativos de big data e na configuração de um data warehouse. Uma Plataforma de Dados do Cliente ou CDP é o local ou hub onde se reúnem diferentes soluções para gerar, analisar e aplicar o cliente.

O termo Customer Data Platform é um nome universal para várias soluções que capturam perfis de clientes. Assim que os clientes realizam uma ação ou fazem uma compra de sua empresa, eles obtêm um lugar nesse banco de dados. Posteriormente, a informação é enriquecida ao longo do tempo com dados relevantes de várias fontes. Você usa esses dados do cliente para conhecer melhor seus clientes e abordá-los com conteúdo e ofertas personalizadas e produtos ou serviços apropriados.

Existem agora mais de 200 soluções diferentes de Plataforma de Dados do Cliente disponíveis? E a oferta continua crescendo. Estamos felizes em fornecer mais informações sobre o alcance e as diferenças. Nossos especialistas em Plataforma de Dados do Cliente estão prontos para aconselhamento pessoal.

As vantagens de uma Plataforma de Dados do Cliente são grandes. Simplificando, um CDP é uma obrigação para qualquer empresa com uma estratégia de vendas centrada no cliente. Quanto mais você souber sobre seus clientes, mais nitidamente poderá adaptar a comunicação e os momentos de contato às suas necessidades e preferências. E quanto mais você vender a um CPS mais baixo (custo por venda† Uma Plataforma de Dados do Cliente não é importante apenas para marketing e vendas online. Toda empresa se comunica com seus clientes, online ou offline. Um CDP também é uma adição muito bem-vinda se você falar com seus clientes por telefone, por meio de campanhas de call center, por exemplo. Seus agentes de vendas ou ligações têm todos os dados do cliente em sua tela, vinculados ao número de telefone. Isso economiza tempo e oferece oportunidades e pontos de partida para responder pessoalmente aos desejos e perguntas dos clientes. Assim que sua Plataforma de Dados do Cliente estiver configurada, você entrará em um diálogo real com seus clientes. Resultado: aumento do faturamento devido à customização de marketing.