Hay una gran diferencia en la comunicación con los clientes existentes por un lado y los clientes potenciales por el otro. Atraer clientes potenciales cuesta más, pero retener a los clientes existentes también requiere la máxima atención. En su búsqueda de clientes potenciales, obtiene grandes beneficios con un Plataforma de gestión de datos. Lea todo sobre las DMP en esta página. Las soluciones efectivas ahora también están disponibles para la retención de clientes y el aumento del valor del cliente. Piense en las aplicaciones de big data y en la creación de un almacén de datos. Una Plataforma de Datos de Clientes o CDP es el lugar o hub donde confluyen diferentes soluciones de generación, análisis y aplicación de clientes.

El término Plataforma de datos de clientes es un nombre universal para varias soluciones que capturan perfiles de clientes. Tan pronto como los clientes toman medidas o realizan una compra en su empresa, obtienen un lugar en esta base de datos. Posteriormente, la información se enriquece con el tiempo con datos relevantes de diversas fuentes. Utiliza estos datos de clientes para conocer mejor a sus clientes y acercarse a ellos con contenido y ofertas personalizados y productos o servicios apropiados.

¿Hay ahora más de 200 soluciones diferentes de Plataforma de datos de clientes disponibles? Y la oferta sigue creciendo. Estamos encantados de proporcionar más información sobre la gama y las diferencias. Nuestros especialistas en la plataforma de datos del cliente están listos para recibir asesoramiento personalizado.

Las ventajas de una plataforma de datos de clientes son excelentes. En pocas palabras, un CDP es imprescindible para cualquier empresa con una estrategia de ventas centrada en el cliente. Cuanto más sepa acerca de sus clientes, mejor podrá adaptar la comunicación y los momentos de contacto a sus necesidades y preferencias. Y cuanto más venda a un CPS más bajo (costo por venta† Una plataforma de datos del cliente no solo es importante para el marketing y las ventas en línea. Cada empresa se comunica con sus clientes, en línea o fuera de línea. Un CDP también es una adición muy bienvenida si habla con sus clientes por teléfono, a través de campañas de centros de llamadas, por ejemplo. Tus agentes de ventas o de llamadas tienen todos los datos de los clientes en su pantalla, vinculados al número de teléfono. Esto ahorra tiempo y ofrece oportunidades y puntos de partida para responder personalmente a los deseos y preguntas de los clientes. Tan pronto como su plataforma de datos de clientes esté configurada, entrará en un diálogo real con sus clientes. Resultado: aumento de la facturación debido a la personalización del marketing.