Webshops non européens: le commerce de détail exige des mesures contre la concurrence déloyale
Avec des prix extrêmement bas, des produits et des articles non conformes aux normes européennes de qualité et de sécurité et des conditions d'achat contraires à la législation européenne, les boutiques en ligne non européennes font craindre le commerce de détail néerlandais. Il y a une concurrence déloyale, disent fraternellement Detailhandel Nederland et Thuiswinkel.org. Les magasins physiques et les boutiques en ligne aux Pays-Bas en sont victimes.
Un meilleur respect des règles et une application plus stricte sont nécessaires pour lutter contre la concurrence déloyale, déclarent les deux organisations dans leur rapport récemment publié "A level playing field for Dutch retailers". Raison principale : la numérisation a fait des consommateurs des « importateurs ». Après tout, ils achètent directement auprès de boutiques en ligne non européennes et de fournisseurs hors UE et leurs colis envoyés par la poste ne sont pratiquement pas contrôlés. Les lois et les processus d'application de l'UE, une fois mis en place pour garantir la sécurité des produits, la protection juridique et le versement correct des taxes, sont complètement à l'origine de la nouvelle réalité numérique.
Les achats dans les boutiques en ligne non européennes augmentent rapidement
Il n'y a pas encore de chiffres exacts, mais les «importations directes» en provenance de pays hors UE augmentent rapidement, selon Detailhandel Nederland et Thuiswinkel.org. Ils préconisent la recherche par le gouvernement néerlandais de la taille exacte des flux d'importation et de leur impact sur les consommateurs et les entreprises. Parce que, selon les rapporteurs, "toutes les marchandises entrant et vendues sur le territoire de l'UE doivent respecter les règles de l'UE, de même que tous les commerçants qui vendent des produits aux consommateurs de l'UE". Les importations directes entraîneraient des risques pour la santé et la sécurité des consommateurs néerlandais. Et surtout: le détaillant néerlandais doit concurrencer la concurrence déloyale des boutiques en ligne non européennes.
Le rapport comprend un graphique des pays populaires auprès des consommateurs européens. Il n'est guère surprenant que la Chine soit au-dessus de la tête. Les achats directs via des plateformes chinoises telles que Wish et AliExpress sont montés en flèche depuis 2017. Les petits appareils électroniques, les accessoires pour téléphones portables, les chaussures et les vêtements arrivent de plus en plus de Chine vers les pays de l'UE et donc aussi vers les Pays-Bas. Il n'est guère compétitif à bas prix. Et c'est là que la chaussure pince: ces bas prix sont principalement possibles parce que les fabricants chinois et plates-formes de commerce électronique contourner les règlements.
Des plateformes comme AliExpress perturbent le terrain de jeu
Les détaillants néerlandais (Web) sont particulièrement préoccupés par le flux d'importations privées en provenance de Chine. De plus, la plateforme de commerce électronique chinoise Aliexpress est mise au pilori des boutiques en ligne non européennes. En tant que consommateur, cette filiale à croissance rapide d'Alibaba n'achète pas auprès de grossistes ou d'intermédiaires, mais directement auprès du fabricant. Ce principe d'entreprise à consommateur était initialement destiné aux ventes en gros, mais maintenant la plupart des produits peuvent être achetés individuellement via Aliexpress. Les consommateurs peuvent choisir différents délais de livraison. Si vous optez pour le transport maritime et que vous prenez un délai de livraison plus long pour acquis, vous ne payez souvent pas de frais de port. Les jeunes en particulier l'utilisent en masse.
Les défenseurs de la vente au détail ne sont pas seuls dans leurs préoccupations concernant des plateformes comme AliExpress. Six organisations européennes de consommateurs, dont la Dutch Consumer Association, ont précédemment demandé à leurs régulateurs nationaux de prendre des mesures contre le géant du commerce électronique chinois. Argument principal: des produits défectueux et dangereux arrivent sur le marché. Par exemple, des tests d'achat auprès de l'organisation de consommateurs danoise ont montré que 30% des jouets importés de Chine via Aliexpress contenaient des produits chimiques tabous dans l'UE.
Les conditions de vente de nombreuses boutiques en ligne non européennes s'écartent des règles de l'UE
Une objection au moins aussi grande est que les boutiques en ligne non européennes telles que AliExpress ont des conditions générales de vente qui violent les règles de consommation européennes. Cela inclut les règles sur les retours et les remboursements qui ont été créés au sein de l'UE pour protéger les consommateurs. Les règles de TVA lucratives s'appliquent également aux produits moins chers et les boutiques en ligne non européennes ne paient pas les initiatives néerlandaises pour la collecte et le traitement des déchets. Tous les facteurs qui créent un «terrain de jeu inégal». Cela fait mal dans les limites des marges déjà serrées.
Le rapport de Detailhandel Nederland et Thuiswinkel.org est destiné à servir de signal à la politique néerlandaise et européenne. Il ne s'agit pas d'une mise en accusation de la concurrence mondiale inhérente à la numérisation, mais d'un plaidoyer pour une réglementation et une mise en œuvre mieux adaptées au nouveau terrain de jeu. Pour mettre fin à la concurrence déloyale des boutiques en ligne et des plateformes non européennes. En mettant l'accent sur l'importation directe de produits en provenance de Chine par des consommateurs qui préfèrent des prix bas aux délais de livraison rapides et aux garanties. Il reste à voir si le signal entrera en vigueur bientôt, car la législation de l'UE met souvent plus de temps à arriver qu'il n'est souhaitable. Nous continuerons de suivre l'évolution.
