À quel point est-ce responsable Commerce électronique via Amazon ? Comment savez-vous si Amazon n'est pas après l'un de vos best-sellers et ensuite en concurrence avec un clone ? La réponse est simple. Tu ne sais pas. Ce que nous savons, c'est que la méga plate-forme ne se soucie pas beaucoup des détaillants Ecommerce qui font la taille du distributeur automatique. En matière de croissance et de profit, Amazon mange ses « propres enfants » si nécessaire. Cela ressort des « Amazon papers » que l'agence de presse Reuters a récemment publiés. Les pratiques désastreuses en Inde justifient la question de savoir si Ecommerce via Amazon n'appelle pas au moins un réexamen critique.

La question est d'actualité car depuis mars 2020, Amazon est également un facteur important sur le marché néerlandais du Ecommerce. Bien que le glissement de terrain prévu ne se soit pas matérialisé, l'impact sur le paysage néerlandais de la vente au détail en ligne est indéniable. Les marques de confiance telles que bol.com, Coolblue et Wehkamp ne seront pas exclues du marché, mais pour les petites boutiques en ligne, il est extrêmement tentant de faire affaire avec Ecommerce via Amazon. Après tout, vous avez accès d'un seul coup à un marché de vente incroyable et à des fonctionnalités intelligentes de marketing, de vente et de paiement. Amazon offre aux consommateurs des accomplissement – commodité, vitesse et autonomie.

D'accord, le glissement de terrain ne s'est pas arrêté. Néanmoins, Amazon rapporte que plusieurs milliers de détaillants néerlandais Ecommerce se sont installés sur la plateforme. Dans le monde, plus de 2,5 millions de vendeurs tiers sont actifs sur le marché dominant. Ensemble, ils représentent environ la moitié du chiffre d'affaires qui a basculé plusieurs fois pendant la crise corona et a atteint un record de 386,1 milliards de dollars américains fin 2020.

Ecommerce via Amazon – un moyen accessible d'augmenter votre marché de vente

Ecommerce via Amazon profite d'une portée immense et d'une grande ingéniosité technologique. C'est un moyen évident d'augmenter votre marché de vente. Si vous avez déjà une boutique en ligne, mais aussi si vous commencez avec seulement quelques produits. Cependant, si vous vendez des produits qui se distinguent à peine du dénominateur commun, il sera difficile d'acquérir une position concurrentielle. Avec des produits uniques, les chances de succès sont plus grandes.

Mais si vous proposez des objets vraiment spéciaux, un autre danger se cache. Comme mentionné, les vendeurs externes, y compris peut-être votre boutique en ligne, déterminent la position dominante d'Amazon sur le marché pour plus de 50%. Et qu'en est-il de l'autre 50% de la success story ? Il est issu de nos propres produits, conçus et fabriqués en Inde. Et c'est là que le bât blesse. Car il est souvent préférable de remplir "volé" et "contrefaçon" pour "inventé" et "fabriqué", selon les journaux d'Amazon publiés par l'agence de presse Reuters.

Clonez des produits à succès et manipulez les résultats de la recherche

Peak Design, concepteur et fournisseur de sacs intelligents et fonctionnels, a fait une douloureuse découverte au printemps dernier. L'entreprise californienne branchée a vu son intérêt baisser pour l'un de ses best-sellers. Il s'agissait du sac photo "Everyday Sling". Il est vite devenu clair pourquoi. Amazon, inspiré par le succès des ventes, a fait fabriquer un sac presque identique, l'a mis sur sa propre plate-forme pour un tiers du prix et a manipulé les résultats de la recherche. Le géant de la technologie a même volé le nom du produit.

Chez Peak Design, ils ont probablement compris que plaider contre un club aussi riche était inutile. Ils ont donc combattu l'affaire de plagiat avec humour. Les concepteurs ont publié une vidéo comparant le sac photo original au clone d'Amazon. Le tout dans un ton léger. En réponse, Amazon a rapidement changé le nom de "son" produit, mais le faux sac n'a pas été supprimé et a continué à se classer de manière suspecte pour le terme de recherche "sac pour appareil photo". Le changement de nom indiquait un aveu pur et simple de culpabilité.

Il y a une odeur aux marques de distributeur Amazon

De plus en plus de petites entreprises ont vu des clones de leurs produits la plateforme paraître. Ils étaient impuissants. En résumé, le problème se résume à ceci. Amazon voit quels sont les best-sellers intéressants, imite les produits en Inde, les expose sous une «marque privée» et est en concurrence avec l'entrepreneur en ligne qui a inventé le produit et exploite Ecommerce via Amazon. Bref, Amazon copie et abuse de manière flagrante de son pouvoir pour favoriser ses propres produits dans le Résultats de la recherche et recommandations.

Si la pratique du plagiat d'Amazon est évidente, elle ne semble pas facile à combattre. De nouvelles solutions doivent être trouvées pour ce phénomène relativement nouveau en droit de la concurrence. L'Union européenne a mené des recherches et a porté l'accusation qu'Amazon utilise systématiquement à mauvais escient les données de vente pour concurrencer de manière déloyale ses propres revendeurs. Le PDG Jeff Bezos a continué à être stupide. Selon la machine de relations publiques d'Amazon, il existe une politique pour empêcher l'utilisation de données tierces pour les produits. Cependant, quel genre de politique restait vague.

Mais maintenant, il y a les « papiers d'Amazon ». Des documents internes révèlent comment le géant Ecommerce a cloné des produits à succès et manipulé les résultats de recherche pendant des années pour renforcer ses propres installations de fabrication en Inde. Et la direction de l'entreprise en a toujours été consciente. Reuters, le service d'information international, a fouillé les documents. Des milliers d'e-mails, de notes stratégiques et de plans d'affaires donnent une image déconcertante. Ce voler des concepts de produits pour un gain personnel, basé sur les données des clients, a longtemps été un modèle de revenus important pour l'équipe de marque privée d'Amazon, basée en Inde.

Cela reste un dilemme diabolique, Ecommerce via Amazon

Comme c'est typique des médias sociaux, Jeff Bezos et son équipe nient obstinément les soupçons. Les allégations ne sont pas nouvelles. Ils chantent depuis environ 2016 et plusieurs audiences et procédures judiciaires ont déjà eu lieu. Le plagiat, cependant, est un sujet difficile avec de nombreuses nuances de gris et Amazon parvient toujours à s'écarter.

Mais les documents sur lesquels Reuters a mis la main semblent montrer sans équivoque qu'Amazon utilise ses données pour copier des produits et leur donner une position dominante dans les résultats de recherche. Il est fait systématiquement et à dessein. Les révélations bien documentées permettront-elles de mettre un terme à cette pratique ? Aucune idée. Amazon semble suprême. Pour l'instant, la réputation de mauvaises pratiques d'emploi, d'évasion fiscale et de désir de copier ne semble pas dissuader les consommateurs et les entrepreneurs Ecommerce. La question reste ouverte. Le Ecommerce via Amazon montre-t-il un esprit d'entreprise en ligne intelligent ou devient-il lentement une entreprise délicate ?