Ecommerce a través de Amazon, ¿estrategia inteligente o negocio complicado?
¿Qué tan responsable es Ecommerce a través de Amazon? ¿Cómo sabes si Amazon no está detrás de uno de tus mejores vendedores y luego compite con un clon? La respuesta es simple. Tu no sabes. Lo que sí sabemos es que a la megaplataforma no le importan mucho los minoristas Ecommerce que hacen que la máquina expendedora sea grande. Cuando se trata de crecimiento y ganancias, Amazon se come a sus 'propios hijos' si es necesario. Así se desprende de los 'Amazon papers' que ha publicado recientemente la agencia de noticias Reuters. Las prácticas terribles en India justifican la pregunta de si Ecommerce a través de Amazon no requiere al menos una reconsideración crítica.
La pregunta es de actualidad, porque desde marzo de 2020 Amazon también ha sido un factor importante en el mercado holandés de Ecommerce. Aunque el derrumbe previsto no se materializó, el impacto en el panorama minorista en línea holandés es innegable. Las marcas de confianza como bol.com, Coolblue y Wehkamp no pueden ser expulsadas del mercado, pero para las tiendas web más pequeñas es extremadamente tentador hacer negocios con Ecommerce a través de Amazon. Después de todo, obtiene acceso a un increíble mercado de ventas y funciones inteligentes de marketing, ventas y pagos de una sola vez. Amazon ofrece a los consumidores óptima cumplimiento – conveniencia, velocidad y alcance.
Está bien, el deslizamiento de tierra no se detuvo. Sin embargo, Amazon informa que varios miles de minoristas holandeses de Ecommerce se han instalado en la plataforma. En todo el mundo, hay más de 2,5 millones de vendedores externos activos en el mercado dominante. Juntos, representan aproximadamente la mitad de la facturación que quebró varias veces durante la crisis de la corona, alcanzando un récord de $ 386,1 mil millones a fines de 2020.
Ecommerce a través de Amazon: una forma accesible de aumentar su mercado de ventas
Ecommerce a través de Amazon está aprovechando el inmenso alcance y el gran ingenio tecnológico. Es una manera obvia de aumentar su mercado de ventas. Si ya tiene una tienda web, pero también si comienza con solo unos pocos productos. Sin embargo, si vende productos que apenas se distinguen del denominador común, será difícil ganar una posición competitiva. Con productos únicos, la probabilidad de éxito es mayor.
Pero si ofrece artículos realmente especiales, existe otro peligro al acecho. Como se mencionó, los vendedores externos, incluida quizás su tienda web, determinan la posición dominante en el mercado de Amazon por más de 50%. ¿Y el otro 50% del caso de éxito? Proviene de nuestros propios productos, concebidos y fabricados en la India. Y ahí es donde aprieta el zapato. Porque muchas veces es mejor reemplazar 'robado' y 'falsificado' por 'inventado' y 'hecho', según los papeles de Amazon que la agencia de noticias Reuters hizo públicos.
Clone productos exitosos y manipule los resultados de búsqueda
Por ejemplo, Peak Design, diseñador y proveedor de bolsos inteligentes y funcionales, hizo un doloroso descubrimiento la primavera pasada. La compañía de moda de California vio una disminución en el interés en uno de sus éxitos de ventas. Se trataba de la bolsa de la cámara 'Everyday Sling'. Pronto quedó claro por qué. Amazon, inspirado por el éxito de ventas, mandó hacer una bolsa casi idéntica, la colocó en su propia plataforma por un tercio del precio y manipuló los resultados de búsqueda. El gigante tecnológico incluso robó el nombre del producto.
En Peak Design probablemente entendieron que no tenía sentido litigar contra un club tan rico. Así que combatieron el caso de plagio con humor. Los diseñadores publicaron un video comparando la bolsa de la cámara original con el clon de Amazon. Todo en un tono claro. En respuesta, Amazon cambió rápidamente el nombre de "su" producto, pero la bolsa falsa no se eliminó y continuó clasificándose sospechosamente para el término de búsqueda "bolsa para cámara". El cambio de nombre indicaba una total admisión de culpabilidad.
Hay un olor a las etiquetas privadas de Amazon
Más pequeñas empresas vieron clones de sus productos. la plataforma a aparecer. Eran impotentes. En resumen, el problema se reduce a esto. Amazon ve lo que son éxitos de ventas interesantes, imita los productos en la India, los pone en el escaparate con una 'marca privada' y compite con el empresario en línea que inventó el producto y opera Ecommerce a través de Amazon. En resumen, Amazon está copiando y abusando descaradamente de su poder para favorecer sus propios productos en el Resultados de la búsqueda y recomendaciones.
Si bien la práctica de plagio de Amazon es obvia, no parece fácil de combatir. Deben encontrarse nuevas soluciones para un fenómeno relativamente nuevo en el derecho de la competencia. La Unión Europea llevó a cabo investigaciones y hizo la acusación que Amazon hace un mal uso sistemático de los datos de ventas para competir deslealmente con sus propios distribuidores. El CEO Jeff Bezos siguió siendo estúpido. Según la máquina de relaciones públicas de Amazon, existe una política para evitar que se utilicen datos de terceros para productos. Sin embargo, qué tipo de política sigue siendo vaga.
Pero ahora están los 'papeles de Amazon'. Los documentos internos revelan cómo el gigante Ecommerce ha estado clonando productos exitosos y manipulando los resultados de búsqueda durante años para impulsar sus propias instalaciones de fabricación en India. Y la cúpula de la empresa siempre ha sido consciente de ello. El servicio internacional de noticias Reuters revisó los documentos. Miles de correos electrónicos, notas de estrategia y planes de negocios dan como resultado un panorama desconcertante. Eso robar conceptos de productos para beneficio personal, según los datos de los clientes, ha sido durante mucho tiempo un importante modelo de ingresos para el equipo de marca privada de Amazon, con sede en India.
Sigue siendo un dilema diabólico, Ecommerce vía Amazon
Como es común en las redes sociales, Jeff Bezos y su personal niegan obstinadamente las sospechas. Las acusaciones no son nuevas. Han estado cantando desde aproximadamente 2016 y ya se han llevado a cabo varias audiencias y procedimientos legales. El plagio, sin embargo, es un tema difícil con muchos matices de gris y Amazon siempre logra salirse del camino.
Pero los documentos que Reuters tuvo en sus manos parecen mostrar inequívocamente que Amazon usa sus datos para copiar productos y darles una posición dominante en los resultados de búsqueda. Se hace de manera sistemática y con un propósito. ¿Ayudarán las revelaciones bien documentadas a poner fin a esta práctica? Ni idea. Amazon parece supremo. Por el momento, la reputación de malas prácticas laborales, la elusión fiscal y el afán de copiar no parece disuadir a los consumidores y empresarios de Ecommerce. La pregunta sigue abierta. ¿Ecommerce a través de Amazon muestra un espíritu empresarial inteligente en línea o se está convirtiendo lentamente en un negocio complicado?
