Depuis des décennies, l'IA est considérée comme une technologie d'avenir. Il ne fait aucun doute que l'avenir est maintenant arrivé, car de plus en plus d'outils d'IA sont désormais disponibles pour presque tout le monde. Nous avons LaMDA et BERT de Google, BlenderBot de Meta et Dall-E d'OpenAI, tous dotés de capacités incroyables. Et maintenant ChatGPT a été ajouté à la liste des outils d'IA à notre disposition. Cette nouvelle application d'IA a fait sensation lors de la sortie de la version bêta auprès du grand public. Certains pensent même que ChatGPT finira par devenir la centrale électrique qui mettra fin à la domination de Google sur le marché des moteurs de recherche. Mais quelle est exactement cette nouvelle IA dont tout le monde parle, et quel impact pourrait-elle avoir sur le commerce électronique marché?
QU'EST-CE QUE CHATGPT ?
ChatGPT est un puissant modèle de génération de langage développé par Ouvrir l'IA. Il a la capacité de comprendre et de répondre aux entrées en langage naturel. Ce modèle d'IA a été construit avec la promesse de livrer enfin une machine capable de communiquer avec les humains de manière conversationnelle. Par conséquent, OpenAI voulait entraîner le modèle à répondre avec de longs textes, à répondre à des questions de suivi, à admettre ses propres erreurs et à contester les déclarations incorrectes. Après avoir publié la version d'essai de la technologie à des fins de recherche, cet outil a largement tenu la promesse de ses créateurs.
ChatGPT est construit sur la puissante plate-forme GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer 3) d'OpenAI. Avec plus de 175 milliards de paramètres et 570 Go de texte, GPT-3 est formé sur une grande variété d'informations sur Internet. Cela comprend les livres, les articles, les encyclopédies, les forums en ligne et les sites Web. OpenAI intègre également InstructGPT, ce qui permet au modèle frère de suivre les instructions textuellement. De plus, Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) a été utilisé pour former ChatGPT. En raison de tout ce qui précède, ce chatbot à grand modèle de langage (LLM) a développé la capacité d'aller au-delà de la prédiction du mot suivant pour comprendre l'intention humaine et fournir des réponses qui répondent aux attentes humaines.
En 2019, Microsoft a investi $1 milliard dans OpenAI. ChatGPT a été lancé le 30 novembre 2022 et a gagné plus d'un million d'utilisateurs au cours de sa première semaine. Certaines statistiques suggèrent que l'application a été utilisée par plus de 500 millions de personnes dans le monde. Il n'est donc pas surprenant que Microsoft soit sur le point d'investir 10 milliards de dollars supplémentaires dans OpenAI. Cela représente un financement important qui permettra aux développeurs d'améliorer la technologie existante. Certes, des temps passionnants sont à venir.
QUELLES SONT LES UTILISATIONS DE CHATGPT DANS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE ?
En bref, les possibilités du ChatGPT sont presque infinies. Il peut être utilisé d'innombrables façons dans pratiquement tous les secteurs d'activité. Bien sûr, commerce électronique ne fait pas exception à la règle. En fait, cet outil d'IA pourrait avoir le pouvoir de révolutionner l'espace du commerce électronique. Les applications pour le commerce électronique sont nombreuses, mais surtout dans le domaine de la production de contenu. En voici quatre exemples :
- PUBLICITÉ PAR E-MAIL: ChatGPT peut améliorer le marketing par e-mail de plusieurs façons. Il peut créer des titres accrocheurs et des e-mails promotionnels complets dans le style des spécialistes du marketing ou des marques en quelques secondes. Si l'IA obtient suffisamment d'informations, elle peut personnaliser le contenu des e-mails pour les clients d'un segment particulier.
- ARTICLE DE BLOGUE: Les articles de blog sont d'excellents moyens de partager des informations sur une marque et son produit. ChatGPT peut rédiger des aperçus de sujets ou des articles complets. La capacité de comprendre et de suivre les instructions permet d'écrire dans les spécifications du nombre de mots, du style d'écriture et de l'inclusion de sujets spécifiques. De plus, l'IA peut aider à effectuer des recherches de mots-clés pour optimiser les articles de blog pour les moteurs de recherche.
- PUBLICATIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX: Le contenu de commerce électronique généré par l'IA peut également s'étendre aux publications sur les réseaux sociaux. Par exemple, il peut générer des légendes et copier pour Twitter, IG et Facebook. Il peut également utiliser des hashtags performants pour améliorer la visibilité des publications.
- CHAT EN DIRECT: La plupart des clients exigent des réponses instantanées à leurs questions tout en s'attendant à ce que les réponses soient personnalisées. ChatGPT peut résoudre les deux problèmes. Les propriétaires de magasins de commerce électronique peuvent intégrer GPT-3 dans leurs systèmes de chat en direct à l'aide d'API ou d'autres méthodes et obtenir d'excellents résultats.
QUELS SONT LES AVANTAGES ET LES INCONVÉNIENTS DE L'UTILISATION DE CHATGPT POUR LA PRODUCTION DE CONTENU ECOMMERCE ?
Produire du contenu de commerce électronique avec une IA comme GPT-3 peut être une entreprise utile. De plus, la formation de l'IA pour comprendre les terminologies spécifiques de l'industrie augmente l'efficacité. Cependant, il y a aussi quelques inconvénients à cela. Sans aucun doute, comprendre les avantages et les inconvénients du dernier outil d'OpenAI est essentiel pour en tirer le meilleur parti.
AVANTAGES
AMÉLIORE LA PRODUCTIVITÉ DU PERSONNEL
Un avantage évident de l'utilisation de ChatGPT pour la production de contenu est l'amélioration de la productivité du personnel. Les marques Ecommerce peuvent automatiser le contenu des médias sociaux et des e-mails, les annonces Google, etc. Cela libère du temps pour les employés pour d'autres activités importantes de vente, de marketing et de service à la clientèle. Alors que beaucoup craignent que des outils comme ChatGPT ne mettent le personnel des marques de commerce électronique au chômage, il existe un argument logique opposé. Bien qu'il s'agisse d'une technologie incroyable, les ramifications du GPT-3 ne sont pas encore au niveau nécessaire pour rendre les humains obsolètes. Cependant, les marques qui adoptent ces outils peuvent économiser du temps et des ressources et améliorer la qualité de la production de la main-d'œuvre. En conséquence, l'ensemble de l'organisation fonctionne plus efficacement.
IDÉAL POUR LE RÉFÉRENCEMENT
Les marques E-commerce sont dans une bataille sans fin pour la visibilité. En effet, d'excellentes performances sur les pages de résultats des moteurs de recherche sont associées à une visibilité accrue. ChatGPT peut améliorer les efforts de référencement de plusieurs façons. Par exemple, il peut générer un contenu riche en mots clés de haute qualité pour les sites Web de commerce électronique. Il peut également générer des métadonnées qui résument efficacement le contenu d'une page. En outre, il peut rédiger des descriptions de produits, des balises et des catégories pour aider les moteurs de recherche à mieux comprendre le contenu du site Web. Toutes ces fonctionnalités peuvent faire passer les efforts de référencement d'une marque à un niveau supérieur, en leur donnant plus de visibilité dans le processus.
PREND EN CHARGE LES EFFORTS DE PERSONNALISATION
L'importance de la personnalisation n'est plus à démontrer. En fait, 90% des entreprises en ligne ont déjà investi dans une forme de personnalisation. L'utilisation de GPT-3 est un moyen d'accélérer les efforts de personnalisation du contenu pour les clients. ChatGPT peut analyser les données des clients, telles que les données démographiques et l'historique des achats, et utiliser les informations pour créer un contenu d'e-mail personnalisé et des recommandations de produits et de contenu. Nul doute que cela contribuera à une expérience client plus riche.
ÉCONOMIQUE ET ÉVOLUTIF
Les implications économiques sont généralement favorables aux marques qui peuvent se permettre de mettre en œuvre le GPT-3. Les outils d'IA peuvent augmenter la vitesse à laquelle les marques produisent du contenu de commerce électronique. En plus de la vitesse, l'IA peut augmenter la qualité du contenu. Cela signifie des médias sociaux et des publicités Google plus efficaces et de meilleurs taux de conversion des campagnes de marketing par e-mail. En conséquence, les entreprises peuvent générer plus de revenus et développer leurs marques. Par conséquent, cela peut être avantageux pour les entreprises qui cherchent à évoluer.
LES INCONVÉNIENTS
NÉCESSITE UNE SURVEILLANCE HUMAINE
ChatGPT n'est pas encore autonome dans sa forme actuelle. Ouvrir l'IA a ouvertement admis certaines limites et d'autres ont été révélées au cours de la phase de prévisualisation de la recherche. Par exemple, ChatGPT nécessite souvent des instructions détaillées et spécifiques pour produire un contenu satisfaisant. De plus, l'ensemble de données utilisé pour former ce modèle limite les connaissances à 2021. Cela signifie que la machine n'est pas au courant des événements qui se produisent après cette période. Puisqu'il donne des réponses longues, on pourrait aussi être tenté de croire tout ce que dit le modèle. Cependant, il a été démontré qu'il produit des réponses qui semblent plausibles, mais qui sont en fait fausses. Pour ces raisons, des humains devraient être chargés d'éditer et de vérifier tous les contenus de commerce électronique générés par l'IA.
PEUT EXIGER UNE FORMATION SPÉCIALE
Il est important de noter que ChatGPT est un LLM à usage général. Par conséquent, les marques de commerce électronique peuvent avoir besoin de former spécialement le modèle pour s'assurer qu'il peut fournir les applications susmentionnées. L'inconvénient est que le processus de formation du modèle de commerce électronique peut prendre du temps et nécessiter beaucoup de capitaux. Par conséquent, les petites entreprises peuvent ne pas être en mesure de maximiser la technologie de l'IA pour leurs services.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DES DONNÉES
Les performances de ChatGPT en tant qu'outil de production de contenu de commerce électronique dépendent de l'accès aux données. Mais alimenter l'IA avec les informations personnelles des clients peut entraîner des problèmes de confidentialité et de sécurité des données. Par conséquent, cela peut entraîner des poursuites judiciaires et entraîner une perte de confiance des clients. Par conséquent, les marques doivent aller plus loin pour s'assurer qu'elles respectent la réglementation en matière de données lors de l'utilisation de cette IA.
LE CONTENU GÉNÉRÉ PAR AI POURRAIT ÊTRE FILIGRANÉ À L'AVENIR
Il existe d'importantes préoccupations éthiques associées à l'utilisation de ChatGPT. Par exemple, les gens pourraient l'utiliser pour créer de fausses critiques de produits et des descriptions qui induisent les clients en erreur. Par conséquent, beaucoup ont suggéré de filigraner le contenu, et il semble que les développeurs accepteront cette suggestion. Si cela se produit, de nombreuses marques utilisant du contenu généré par l'IA pourraient perdre leur crédibilité sur le marché.
En conclusion, ChatGPT est un puissant outil d'IA applicable au commerce électronique. Cependant, les entreprises doivent peser soigneusement le pour et le contre avant de prendre des décisions à long terme. Il est également essentiel de noter que le modèle en est à ses débuts. OpenAI publiera GPT-4 cette année. À ce stade, les commentaires de la version d'aperçu de la recherche de ChatGPT auraient fourni d'excellentes informations. Par conséquent, la technologie ne fera que s'améliorer, réduisant les limitations avec le temps. C'est une situation intéressante pour tous commerce électronique parties prenantes à surveiller en 2023.
