Seit Jahrzehnten wird von KI als Technologie der Zukunft gesprochen. Zweifellos hat die Zukunft begonnen, da jetzt mehr KI-Tools für fast jeden verfügbar sind. Wir haben LaMDA und BERT von Google, BlenderBot von Meta und Dall-E von OpenAI, alle mit unglaublichen Fähigkeiten. Und jetzt wurde ChatGPT zur Liste der uns zur Verfügung stehenden KI-Tools hinzugefügt. Diese neue KI-Anwendung sorgte für Aufsehen, als die Beta-Version für die breite Öffentlichkeit freigegeben wurde. Einige glauben sogar, dass ChatGPT schließlich zu dem Kraftpaket heranwachsen wird, das Googles Dominanz auf dem Suchmaschinenmarkt beenden wird. Aber was genau ist diese neue KI, über die alle reden, und wie könnte sie sich auf den E-Commerce-Markt auswirken?
WAS IST CHATGPT?
ChatGPT ist ein leistungsstarkes Sprachgenerierungsmodell, das von entwickelt wurde KI öffnen. Es hat die Fähigkeit, Eingaben in natürlicher Sprache zu verstehen und darauf zu reagieren. Dieses KI-Modell wurde mit dem Versprechen entwickelt, endlich eine Maschine zu liefern, die in der Lage ist, mit Menschen im Dialog zu kommunizieren. Daher wollte OpenAI dem Modell beibringen, mit langen Texten zu antworten, Folgefragen zu beantworten, eigene Fehler einzugestehen und falsche Aussagen zu hinterfragen. Nach der Veröffentlichung der Testversion der Technologie für Forschungszwecke hat dieses Tool das Versprechen seiner Entwickler weitgehend erfüllt.
ChatGPT basiert auf der leistungsstarken GPT-3-Plattform (Generative Pre-trained Transformer 3) von OpenAI. Mit über 175 Milliarden Parametern und 570 GB Text ist GPT-3 auf eine Vielzahl von Informationen im Internet trainiert. Dazu gehören Bücher, Artikel, Enzyklopädien, Online-Foren und Websites. OpenAI hat auch InstructGPT eingebaut, was es dem Schwestermodell ermöglicht, den Anweisungen wörtlich zu folgen. Darüber hinaus wurde Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) verwendet, um ChatGPT zu trainieren. Aufgrund all dessen hat dieser Chatbot mit großem Sprachmodell (LLM) die Fähigkeit entwickelt, über die Vorhersage des nächsten Wortes hinauszugehen, um die menschliche Absicht zu verstehen und Antworten zu liefern, die die menschlichen Erwartungen erfüllen.
Im Jahr 2019 investierte Microsoft $1 Milliarden in OpenAI. ChatGPT startete am 30. November 2022 und gewann in der ersten Woche über eine Million Nutzer. Einige Statistiken deuten darauf hin, dass die Anwendung von mehr als 500 Millionen Menschen weltweit verwendet wurde. Es sollte daher nicht überraschen, dass Microsoft bereit ist, weitere 10 Milliarden US-Dollar in OpenAI zu investieren. Das stellt eine beträchtliche Finanzierung dar, die es den Entwicklern ermöglichen wird, die vorhandene Technologie zu verbessern. Sicherlich stehen spannende Zeiten bevor.
WAS SIND DIE ANWENDUNGEN VON CHATGPT IM E-COMMERCE?
Kurz gesagt, die Möglichkeiten von ChatGPT sind nahezu unbegrenzt. Es ist in praktisch allen Branchen vielfältig einsetzbar. E-Commerce ist sicherlich keine Ausnahme. Tatsächlich könnte dieses KI-Tool die Macht haben, den E-Commerce-Bereich zu revolutionieren. Die Anwendungen für E-Commerce sind zahlreich, hauptsächlich jedoch im Bereich der Content-Produktion. Hier sind vier tolle Beispiele:
- E-MAIL MARKETING: ChatGPT kann das E-Mail-Marketing in vielerlei Hinsicht verbessern. Es kann in Sekunden einprägsame Schlagzeilen und vollständige Werbe-E-Mails im Stil erfolgreicher Vermarkter oder Marken erstellen. Wenn die KI genügend Informationen erhält, kann sie die E-Mail-Inhalte für Kunden in einem bestimmten Segment personalisieren.
- BLOGEINTRAG: Blogbeiträge sind großartige Möglichkeiten, Informationen über eine Marke und ihr Produkt zu teilen. ChatGPT kann Themenübersichten oder vollständige Artikel schreiben. Die Fähigkeit, Anweisungen zu verstehen und zu befolgen, ermöglicht das Schreiben innerhalb der Spezifikationen der Wortzahl, des Schreibstils und der Einbeziehung bestimmter Themen. Darüber hinaus kann die KI bei der Keyword-Recherche helfen, Blogbeiträge für Suchmaschinen zu optimieren.
- BEITRÄGE AUF SOZIALEN MEDIEN: KI-generierte E-Commerce-Inhalte können sich auch auf Social-Media-Beiträge erstrecken. Zum Beispiel kann es Untertitel und Texte für Twitter, IG und Facebook generieren. Es kann auch leistungsstarke Hashtags verwenden, um die Sichtbarkeit von Beiträgen zu verbessern.
- LIVE-CHAT: Die meisten Kunden verlangen sofortige Antworten auf Fragen und erwarten personalisierte Antworten. ChatGPT kann beide Probleme lösen. Besitzer von E-Commerce-Shops können GPT-3 mithilfe von APIs oder anderen Methoden in ihre Live-Chat-Systeme integrieren und großartige Ergebnisse erzielen.
WAS SIND DIE VOR- UND NACHTEILE DER VERWENDUNG VON CHATGPT FÜR DIE PRODUKTION VON E-COMMERCE-INHALTEN?
Die Erstellung von E-Commerce-Inhalten mit KI wie GPT-3 kann ein nützliches Unterfangen sein. Darüber hinaus erhöht das Training der KI zum Verständnis spezifischer Branchenterminologien die Effektivität. Dies hat jedoch auch einige Nachteile. Zweifellos ist es entscheidend, die Vor- und Nachteile des neuesten Tools von OpenAI zu verstehen, um das Beste daraus zu machen.
VORTEILE
VERBESSERT DIE PRODUKTIVITÄT DER MITARBEITER
Ein klarer Vorteil der Verwendung von ChatGPT für die Inhaltserstellung ist die Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität. Ecommerce-Marken können Social Media- und E-Mail-Inhalte, Google-Anzeigen und mehr automatisieren. Dadurch bleibt den Mitarbeitern Zeit für andere wichtige Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaktivitäten. Während viele befürchten, dass Tools wie ChatGPT die Mitarbeiter von E-Commerce-Marken arbeitslos machen könnten, gibt es ein entgegengesetztes logisches Argument. Obwohl es sich um eine unglaubliche Technologie handelt, sind GPT-3-Ableger noch nicht auf dem Niveau, das erforderlich ist, um Menschen überflüssig zu machen. Marken, die diese Tools nutzen, können jedoch Zeit und Ressourcen sparen und die Qualität der Arbeitsleistung verbessern. Dadurch läuft die gesamte Organisation effizienter.
GROSSARTIG FÜR SEO
E-commerce-Marken befinden sich in einem endlosen Kampf um Sichtbarkeit. In der Tat ist eine hervorragende Leistung auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen mit einer erhöhten Sichtbarkeit verbunden. ChatGPT kann die SEO-Bemühungen in vielerlei Hinsicht verbessern. Beispielsweise kann es hochwertige, schlüsselwortreiche Inhalte für E-Commerce-Websites generieren. Es kann auch Metadaten generieren, die den Inhalt einer Seite effektiv zusammenfassen. Darüber hinaus kann es Produktbeschreibungen, Tags und Kategorien schreiben, um Suchmaschinen dabei zu helfen, den Inhalt der Website besser zu verstehen. All diese Funktionen können die SEO-Bemühungen einer Marke auf die nächste Stufe heben und ihnen dabei mehr Sichtbarkeit verleihen.
UNTERSTÜTZT ANPASSUNGSBEMÜHUNGEN
Die Bedeutung der Personalisierung ist allgemein bekannt. Tatsächlich haben 90% der Online-Unternehmen bereits in irgendeine Form der Personalisierung investiert. Die Verwendung von GPT-3 ist eine Möglichkeit, die Bemühungen zur Anpassung von Inhalten für Kunden zu beschleunigen. ChatGPT kann Kundendaten wie Demografie und Kaufhistorie analysieren und die Erkenntnisse verwenden, um personalisierte E-Mail-Inhalte sowie Produkt- und Inhaltsempfehlungen zu erstellen. Zweifellos wird dies zu einem reichhaltigeren Kundenerlebnis beitragen.
KOSTENGÜNSTIG UND SKALIERBAR
Die wirtschaftlichen Auswirkungen sind im Allgemeinen günstig für Marken, die es sich leisten können, GPT-3 zu implementieren. KI-Tools können die Geschwindigkeit erhöhen, mit der Marken E-Commerce-Inhalte produzieren. Neben der Geschwindigkeit kann KI die Qualität von Inhalten steigern. Dies bedeutet effektivere Social Media- und Google-Anzeigen und bessere Konversionsraten von E-Mail-Marketingkampagnen. Dadurch können Unternehmen mehr Umsatz generieren und ihre Marken ausbauen. Daher kann es für Unternehmen, die skalieren möchten, von Vorteil sein.
NACHTEILE
ERFORDERT MENSCHLICHE ÜBERWACHUNG
ChatGPT ist in seiner jetzigen Form noch nicht autark. KI öffnen hat einige Einschränkungen offen zugegeben und weitere sind während der Forschungsvorschauphase ans Licht gekommen. Zum Beispiel erfordert ChatGPT oft detaillierte und spezifische Anweisungen, um zufriedenstellende Inhalte zu produzieren. Darüber hinaus begrenzt der Datensatz, der zum Trainieren dieses Modells verwendet wird, das Wissen auf 2021. Das bedeutet, dass die Maschine keine Ereignisse kennt, die nach diesem Zeitraum eintreten. Da es lange Antworten gibt, könnte man auch versucht sein, alles zu glauben, was das Modell sagt. Es hat sich jedoch gezeigt, dass es Antworten liefert, die plausibel erscheinen, aber tatsächlich falsch sind. Aus diesen Gründen sollten Menschen beauftragt werden, alle KI-generierten E-Commerce-Inhalte zu bearbeiten und auf Fakten zu überprüfen.
KÖNNEN SPEZIELLE SCHULUNGEN ERFORDERLICH SEIN
Es ist wichtig zu beachten, dass ChatGPT ein universelles LLM ist. Daher müssen E-Commerce-Marken das Modell möglicherweise speziell trainieren, um sicherzustellen, dass es die oben genannten Anwendungen bereitstellen kann. Der Nachteil dabei ist, dass das Training des Modells für den E-Commerce zeitaufwändig und kapitalintensiv sein kann. Folglich sind kleine Unternehmen möglicherweise nicht in der Lage, die KI-Technologie für ihre Dienste zu maximieren.
DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT
Die Leistung von ChatGPT als Tool zur Produktion von E-Commerce-Inhalten hängt vom Datenzugriff ab. Aber die KI mit persönlichen Daten der Kunden zu füttern, kann zu Datenschutz- und Sicherheitsproblemen führen. Folglich kann dies zu Klagen führen und zu einem Vertrauensverlust der Kunden führen. Daher müssen Marken noch einen Schritt weiter gehen, um sicherzustellen, dass sie bei der Verwendung dieser KI die Datenvorschriften einhalten.
KI-GENERIERTE INHALTE KÖNNEN IN ZUKUNFT MIT WASSERZEICHEN VERZEICHNET WERDEN
Mit der Verwendung von ChatGPT sind erhebliche ethische Bedenken verbunden. Zum Beispiel könnten Leute es verwenden, um gefälschte Produktbewertungen und -beschreibungen zu erstellen, die Kunden irreführen. Daher haben viele vorgeschlagen, den Inhalt mit Wasserzeichen zu versehen, und es scheint, dass die Entwickler diesen Vorschlag akzeptieren werden. Wenn dies schließlich passiert, könnten viele Marken, die KI-generierte Inhalte verwenden, ihre Glaubwürdigkeit auf dem Markt verlieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ChatGPT ein leistungsstarkes KI-Tool für den E-Commerce ist. Allerdings sollten Unternehmen die Vor- und Nachteile sorgfältig abwägen, bevor sie langfristige Entscheidungen treffen. Es ist auch wichtig zu beachten, dass sich das Modell in einem frühen Stadium befindet. OpenAI wird GPT-4 irgendwann in diesem Jahr veröffentlichen. Zu diesem Zeitpunkt hätte das Feedback aus der Forschungsvorschauversion von ChatGPT hervorragende Einblicke geliefert. Daher wird sich die Technologie nur verbessern und die Einschränkungen mit der Zeit verringern. Es ist eine interessante Situation für alle E-Commerce Interessengruppen, die 2023 zu überwachen sind.