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Tout indique qu'avant la fin de 2019, le rideau tombera sur la formule des grands magasins canadiens de la Baie d'Hudson. L'entreprise elle-même ne l'a pas encore confirmé, mais la situation financière semble insoutenable et un départ définitif des Pays-Bas est inévitable. Plus de 1 400 employés perdent leur emploi. C'est un drain sur les plus grandes rues commerçantes néerlandaises qui ont déjà tant de trous.
La baie d'Hudson a ramené un peu de lumière dans l'obscurité après la faillite de V&D à la fin de 2015. Les propriétés du légendaire grand magasin hollandais ont été vacantes pendant plus d'un an, jusqu'à ce que les Canadiens signalent et soient chaleureusement accueillis. Ils ont misé sur une formule ambitieuse de grand magasin et se sont enlisés dans une politique d'assortiment ambivalente.
Sonnerie de cor et scepticisme
Le feu vert a retenti en 2016 et s'est accompagné de roulements de tambour et de klaxons et d'un investissement de 300 milliers d'euros dans l'aventure néerlandaise. Beaucoup ont déjà froncé les sourcils, car le climat d'une nouvelle chaîne de grands magasins n'était pas exactement favorable. En plus de V&D, de nombreuses chaînes sont mortes. Il y a quelque temps, nous nous sommes également demandé si la Baie d'Hudson ferait dans notre blog l'opportunité d'une bonne stratégie omnicanal.
Formule de grand magasin Baie d'Hudson sans direction claire
La Baie d'Hudson ne voulait pas être une ruche, mais pas non plus un V&D, symbole du milieu de la formule du grand magasin routier qui a fait son temps. Mais quelle était la formule des grands magasins de la Baie d'Hudson? Cela n'est jamais devenu clair et le consommateur ne l'a pas compris. Les magasins manquaient d'ambiance et de direction. Les médias sociaux ont à peine capté les signaux du grand magasin, il n'y avait aucun intérêt.
Le score sur tous les facteurs d'image attribués par le détaillant - y compris la classe internationale, la haute qualité et beaucoup de variété dans la gamme - était misérable, selon l'enquête sur les marques de détail en cours. Après le changement de cap, ce n'était ni de la viande ni du poisson, et le consommateur confus a échoué pour toujours. Certains établissements, sur douze au total, ont parfois plus de personnel que le public.
La formule multicanal propriétaire a été lancée bien trop tard et la concurrence des autres détaillants en ligne était mortelle. Malgré les conditions financières favorables dans lesquelles la baie d'Hudson a profité des immeubles vacants de V&D, les pertes ont continué d'augmenter. La reconnaissance par le PDG qu'ils auraient dû rester plus proches du segment V&D est arrivée trop tard. La question de savoir si un tel cours aurait pu aider est très discutable.
Le manque de positionnement clair ferme la porte
Les experts du commerce de détail soutiennent que ce n'est pas tant la concurrence en ligne qui a tué la baie d'Hudson, mais que la descente de la montagne avec une gamme moyenne a frappé la chaîne de grands magasins canadienne. Après tout, ce segment est très bien servi par bol.com et Zalando, a récemment déclaré le professeur extraordinaire Cor Molenaar. Emerce. Il y a lié cette leçon: en tant que marque, vous n'avez de chance de succès que si votre positionnement est limpide dès le départ.
Une sage leçon. Pour les magasins traditionnels, les chaînes de grands magasins et pour les détaillants en ligne.
