Les baby-boomers nés entre 1946 et 1965 sont à la pointe des dépenses en ligne. Cette génération dépense plus que, par exemple, la génération X avec une année de naissance entre 1966 et 1981. Cependant, la génération X est de nouveau en avance sur les jeunes nés entre 1982 et 2001. Ces informations proviennent de KPMG du Global Online Consumer Survey.

Il est à noter en soi que les baby-boomers ont des dépenses en ligne élevées lors de l'achat de produits. Vous vous attendez plutôt à ce que les jeunes générations empruntent le plus cette voie pour faire des achats. Cependant, cela montre qu'il y a un changement dans les canaux d'achat des produits. Les baby-boomers semblent avoir trouvé leur chemin vers les achats en ligne en masse et de nos jours ils ne le font plus en standard avec des fournisseurs évidents. Il est donc grand temps que les entreprises accordent l'attention nécessaire à la stratégie de distribution.

Publications en ligne sur le commerce électronique

La génération plus âgée reçoit une part croissante de Commerce électronique. Cependant, il ne faudra pas longtemps avant que les générations les plus jeunes reçoivent également une part plus importante. Par exemple, il ne faudra que quelques années avant que ce groupe ne devienne le leader en Amérique du Nord. Cela signifie que l'on peut s'attendre à un nouveau passage des achats physiques aux achats en ligne. C'est également le cas lorsque l'on regarde comment les achats en ligne sont effectués.

Le fait est que l'enquête montre que 60% des répondants achètent en ligne via leur ordinateur de bureau ou portable. Il y a un pourcentage beaucoup plus faible de 17 % qui préfèrent faire leurs achats via un smartphone. Il y aura également un autre changement à cet égard à l'avenir. Les boutiques en ligne se perfectionnent de plus en plus pour une utilisation mobile ou lancent une application spéciale à cet effet. Cela facilite également les achats mobiles avec le smartphone.

Conséquences pour la stratégie de distribution

L'augmentation des dépenses en ligne a également des conséquences dans d'autres domaines, comme la stratégie de distribution. Les clients ne sont plus tenus à un client d'acheter un certain produit ou service. À savoir, il se propage. Un ordinateur peut déjà être obtenu au supermarché et l'assurance maladie peut être organisée collectivement par l'employeur.

Il existe de nombreux autres produits et services qui ne sont plus proposés via la route régulière, mais via d'autres canaux de vente. Comme mentionné, un client fidèle n'achète plus auprès du fournisseur de confiance. Ces fournisseurs peuvent influencer le processus d'achat en choisissant d'autres canaux. Mais aussi en devenant un point de distribution pour d'autres marques qui n'ont pas encore perdu la confiance de leurs clients.

Il est donc grand temps d'ajuster la stratégie de distribution en conséquence. Cela ne s'applique pas uniquement aux entreprises envers le consommateur. Il y a aussi des changements dans le commerce interentreprises. Des ajustements sont souvent nécessaires pour ne pas perdre la connexion avec le client.