Os baby boomers lideram os gastos online
Os baby boomers nascidos entre 1946 e 1965 lideram quando se trata de gastos online. Esta geração gasta mais do que, por exemplo, a geração X com um ano de nascimento entre 1966 e 1981. A geração X, no entanto, está novamente à frente dos jovens nascidos entre 1982 e 2001. Esta informação vem da KPMG do Global Online Consumer Survey.
Ressalta-se por si só que os baby boomers possuem altos gastos online na compra de produtos. Você prefere esperar que as gerações mais jovens sigam esse caminho mais para fazer compras. No entanto, isso mostra que há uma mudança nos canais onde os produtos são adquiridos. Os baby boomers parecem ter encontrado o caminho para as compras online em massa e hoje em dia não o fazem mais como padrão com fornecedores óbvios. Chegou a hora de as empresas prestarem a atenção necessária à Estratégia de Distribuição.
Ecommerce lançamentos online
A geração mais velha está obtendo uma participação crescente de Ecommerce. No entanto, não demorará muito para que as gerações mais jovens também recebam uma parcela maior. Por exemplo, levará apenas alguns anos para que esse grupo se torne o líder na América do Norte. Isso significa que uma nova mudança das compras físicas para as compras on-line pode ser esperada. Esse também é o caso quando analisamos como as compras online são feitas.
O fato é que a pesquisa mostra que 60% dos entrevistados fazem compras online pelo desktop ou laptop. Há uma porcentagem muito menor de 17% que prefere fazer compras via smartphone. Também haverá uma mudança adicional nesse sentido no futuro. As lojas virtuais estão cada vez mais sendo aperfeiçoadas para uso mobile ou estão lançando um aplicativo especial para este fim. Isso também facilita as compras móveis com o smartphone.
Consequências para a Estratégia de Distribuição
O aumento dos gastos online também tem consequências em outras áreas, como na Estratégia de Distribuição. Os clientes não estão mais vinculados a um cliente para comprar um determinado produto ou serviço. Isso ocorre porque a difusão está ocorrendo. Um computador já pode ser obtido no supermercado e o seguro de saúde pode ser contratado coletivamente através do empregador.
Há muito mais produtos e serviços que não são mais oferecidos pelos canais regulares, mas por outros canais de vendas. Como mencionado, um cliente fiel não compra mais de um fornecedor confiável. Esses fornecedores podem influenciar o processo de compra escolhendo outros canais. Mas também tornando-se um ponto de distribuição para outras marcas que ainda não perderam a confiança do cliente.
É, portanto, mais do que tempo de ajustar a Estratégia de Distribuição em conformidade. Isso não se aplica apenas às empresas em relação ao consumidor. Mudanças também podem ser observadas na área de business-to-business. Muitas vezes são necessários ajustes para não perder o vínculo com o cliente.
