Los baby boomers lideran el camino con el gasto en línea
Los baby boomers nacidos entre 1946 y 1965 lideran el camino en lo que respecta al gasto en línea. Esta generación gasta más que, por ejemplo, la generación X con un año de nacimiento entre 1966 y 1981. La generación X, sin embargo, vuelve a estar por delante de los jóvenes nacidos entre 1982 y 2001. Esta información proviene de KPMG de la Encuesta global de consumidores en línea.
Es de destacar en sí mismo que los baby boomers tienen un alto gasto en línea en la compra de productos. Preferiría esperar que las generaciones más jóvenes sean las que más utilicen esta ruta para realizar compras. Sin embargo, esto demuestra que hay un cambio en los canales donde se compran los productos. Los baby boomers parecen haber encontrado su camino hacia las compras en línea en masa y hoy en día ya no lo hacen de manera estándar con los proveedores obvios. Ya es hora de que las empresas presten la atención necesaria a la Estrategia de Distribución.
Lanzamientos en línea de Ecommerce
La generación anterior está obteniendo una parte cada vez mayor de Ecommerce. Sin embargo, no pasará mucho tiempo antes de que las generaciones más jóvenes también reciban una mayor parte. Por ejemplo, solo pasarán unos años antes de que este grupo se convierta en el favorito en América del Norte. Esto significa que se puede esperar un mayor cambio de las compras físicas a las compras en línea. Este también es el caso cuando se observa cómo se realizan las compras en línea.
El hecho es que la encuesta muestra que el 60 por ciento de los encuestados compra en línea a través de su computadora de escritorio o portátil. Hay un porcentaje mucho menor del 17 por ciento que prefiere comprar a través de un teléfono inteligente. También habrá un nuevo cambio en este sentido en el futuro. Las tiendas web se están perfeccionando cada vez más para el uso móvil o están lanzando una aplicación especial para este fin. Esto también facilita las compras móviles con el teléfono inteligente.
Consecuencias para la estrategia de distribución
El aumento del gasto online también tiene consecuencias en otros ámbitos, como por ejemplo para la Estrategia de Distribución. Los clientes ya no están atados a un cliente para comprar un producto o servicio en particular. Esto se debe a que se está produciendo la difusión. Ya se puede obtener una computadora en el supermercado y el seguro de salud se puede arreglar colectivamente a través del empleador.
Hay muchos más productos y servicios que ya no se ofrecen a través de los canales habituales, sino a través de otros canales de venta. Como se mencionó, un cliente leal ya no compra a un proveedor de confianza. Estos proveedores pueden influir en el proceso de compra eligiendo otros canales. Pero también convirtiéndose en punto de distribución de otras marcas que aún no han perdido la confianza del cliente.
Por lo tanto, ya es hora de ajustar la estrategia de distribución en consecuencia. Esto no sólo se aplica a las empresas hacia el consumidor. Los cambios también se pueden observar en el campo de empresa a empresa. Los ajustes a menudo son necesarios para no perder el vínculo con el cliente.
