El taller Sistemas PIM/DAM se centra en un grupo específico. Debido a que PIM/DAM afecta las compras, la gestión de productos, el marketing, las ventas (en línea) y TI, este taller suele ser una base para buenas discusiones. El taller actúa muchas veces como catalizador de cambios en los departamentos comerciales. Esto se debe a que un sistema PIM/DAM no es solo una base de datos en sí mismo, sino que también suele agregar flujos de trabajo. Esto obliga a las empresas y equipos a pensar en métodos de trabajo, derechos y roles. Un sistema PIM es el nuevo 'corazón comercial' de la infraestructura de TI y, por lo tanto, es importante hacer una elección bien pensada para la solución adecuada. En este taller abordaremos temas como la estandarización de datos, el enriquecimiento en los flujos de trabajo, el multilingüismo y la gestión de la traducción, la configuración de canales y mucho más. El caso comercial para invertir en un sistema PIM también se analiza ampliamente. Después de este taller, quedará claro qué tipo de sistema PIM se adapta a su organización.

El taller de CRM y Automatización de Marketing está dirigido principalmente a los equipos de Marketing y Ventas de las empresas. Este taller trata en gran medida sobre el mapeo de los procesos de ventas actuales y las posibles mejoras. La creación de una visión y una estrategia es especialmente central. Usando la vista del cliente de 360 grados y el modelo de viaje del cliente, debería quedar claro quién es el cliente, cómo se comporta y cómo se acerca y retiene a los clientes de manera relevante. a partir de una Diseño centrado en el cliente, luego pase todas las posibilidades. Por lo tanto, este taller contiene temas estratégicos, tácticos y relacionados con TI. El taller está disponible en versiones B2B y B2C porque el enfoque para estos dos mercados es bastante diferente. Después de este taller, quedará claro qué puede significar el valor agregado de CRM y Automatización de Marketing para su empresa y lo que se necesita.