LIVRO BRANCO PIM MDM

Leia nosso whitepaper PIM porque

✔  você está procurando informações independentes sobre sistemas PIM
✔  você quer investigar se você realmente precisa de um sistema PIM
✔  você quer testar todas as grandes histórias de fornecedores PIM
✔  você está procurando conselhos e ajuda para fazer a escolha certa
✔  você não quer cometer erros ou gastar muito dinheiro

A solução para uma gestão eficiente da informação do produto

A necessidade de tornar os processos em torno do Gerenciamento de Informações do Produto mais eficientes está aumentando rapidamente. Porque as operações de rotina repetitivas em torno dos dados do produto custam tempo e dinheiro. Porque sua gama de produtos aumenta, assim como o número de canais que você usa para colocar produtos no mercado. Porque você tem ambições internacionais ou os diferentes fluxos em seu Ecommerce negócio melhor. Seja qual for o motivo, agora é a hora de pensar em uma solução PIM personalizada. Este documento do PIM fornece diretrizes para isso.

Investir no PIM – dá para ficar sem ele?

O gerenciamento de informações do produto, ou PIM, é indispensável no Ecommerce. Reunir e automatizar as informações do produto em um sistema PIM adequado ao seu (e-)negócio economiza muito tempo, evita a duplicação de trabalho e reduz o risco de erros. Ainda mais importante: você melhora a experiência do cliente oferecendo informações corretas, completas e consistentes sobre o produto em todos os lugares. Mais eficiência, mais eficácia, mais qualidade. O PIM oferece vantagens competitivas importantes em todas as frentes.

Quais são esses principais benefícios? Qual sistema PIM você escolhe? Que funcionalidades e propriedades estão alinhadas com a sua oferta e operações comerciais específicas? Listamos os benefícios e desafios mais importantes para você. Além disso, fornecemos alças e dicas que ajudam você a escolher e implementar o software PIM correto.

PIM – o que é e para que serve?

O Product Information Management é uma gestão eficiente, eficaz e central de todos os dados necessários para comercializar os seus produtos. Se você usa um ou mais canais de distribuição para isso. Atacadistas e varejistas não podem prescindir, mas o gerenciamento eficiente de dados também é crucial para os fabricantes que fornecem informações sobre os produtos. Quanto melhor os vários canais e partes se conectarem, maior será a eficiência. Um sistema especializado de Gerenciamento de Informações do Produto – o sistema PIM – é a base para todas as informações do produto que determinam seu e-business. Quanto mais produtos, clientes, canais e grupos-alvo você atende, mais você se beneficia de um sistema PIM. Esse benefício aumenta quando você está ativo em mais países.

O PIM é um hub central que gerencia, sincroniza e torna os fluxos de informações de produtos complexos de forma otimizada e acessíveis. Refere-se a todas as informações de produtos que os produtores fornecem e que você, como varejista ou atacadista, edita, complementa e coloca on-line por meio de vários canais. O software PIM também pode ser usado para gerar informações do produto a partir de pools de dados existentes, como GS1, TechDoc, ETIM, etc. As mutações inseridas pelos fabricantes/fornecedores são processadas automaticamente em seu sistema PIM. O software PIM especializado, adaptado à sua organização e corretamente integrado aos seus processos de negócios, oferece uma vantagem no gerenciamento e atualização das informações do produto no mundo omnichannel em constante mudança.

PIM – aderência máxima em todos os elementos

O PIM gerencia, enriquece e sincroniza todas as partes básicas das informações do seu produto, desde especificações técnicas até instruções de usuário, versões de idioma e moeda. Todas as informações são acessíveis de forma direta e inequívoca a qualquer pessoa autorizada a fazê-lo:

– Especificações do produto
Gerenciar e manter as especificações do produto (também conhecidas como 'atributos') atualizadas pode ser seu maior desafio. O PIM gerencia seus dados logísticos, técnicos e comerciais do produto, vinculados ao código de identificação específico do produto.
– Fotos/vídeos/arquivos de mídia
Todas as informações que não são específicas do produto, mas que você usa para dar suporte à apresentação e ao processo de vendas. Pense em fotos, arquivos de áudio e vídeo, muitas vezes reunidos sob o título 'ativos digitais'. (funcionalidade DAM)
– Contente
Tudo o que você compartilha (inclusive via mídia social) para apoiar seu processo de vendas. Pense em contar histórias, experiências de clientes e comentários.
– Instruções do usuário e dados adicionais
Produtos complicados são frequentemente acompanhados de instruções detalhadas para o usuário e informações adicionais. É crucial que essas informações sejam precisas, compreensíveis e estejam em conformidade com a legislação (internacional) existente. O PIM garante que as informações sejam atualizadas, inequívocas e acessíveis.
– Idiomas e moeda
O e-business é muitas vezes um negócio internacional. O PIM garante que as informações corretas do produto e as moedas em tempo real sejam visíveis nos países específicos.
– Referências de produtos
Usar dados que estabeleçam relacionamentos entre produtos para dar substância a vendas cruzadas e vendas adicionais ou produtos que podem ou não ser combinados entre si (relacionamentos)

Vantagens do PIM

O (e)comércio contemporâneo não pode prescindir de um sistema PIM central. As vantagens são inúmeras, tanto a nível estratégico, como tático e operacional. O PIM fornece informações inequívocas e atualizadas do produto em todos os canais que você usa para comercializar seus produtos. O PIM reduz a chance de erro, aumenta a visibilidade de seus produtos e agiliza seus processos. Isso torna o PIM de grande valor para o sucesso e a continuidade do seu e-business.

Listamos as vantagens mais importantes.
– Melhor conversão
Informações completas, precisas e inequívocas do produto em todas as plataformas dão aos seus clientes a confiança necessária para concluir o processo de compra. Resultado: melhor conversão. Vários estudos mencionam aumentos na taxa de conversão de 17 para 56%! Por exemplo, uma boa solução de PIM fornece o estabelecimento de relacionamentos inteligentes para vendas cruzadas e vendas adicionais.
– Menos devoluções
Devoluções caras são muitas vezes o resultado de informações incompletas ou incorretas. Atualizar e enriquecer os dados do seu produto reduz a porcentagem de retorno.
– Informação centralizada
Ao centralizar todos os fluxos e processos em torno das informações do produto, você obtém ganhos significativos de eficiência e qualidade. Você elimina o trabalho rotineiro desnecessário, mantém uma visão geral e minimiza a chance de erro. Todos os departamentos e funcionários utilizam a mesma fonte, constantemente atualizada.
– Melhor colaboração e coordenação
A disponibilidade de um sistema PIM acessível a todos promove a colaboração interna e externa e resulta em melhor coordenação entre atividades e objetivos.
– Visão instantânea
O PIM fornece imediatamente informações sobre se as informações do produto estão completas e onde é necessária uma ação para complementar ou melhorar as informações do produto.
– marketing rápido
O e-business é dinâmico por excelência. O PIM acelera a introdução no mercado de novos produtos e atualizações de produtos. Você pode expandir e internacionalizar seu negócio multicanal a qualquer momento.
– Conformidade
Muitos produtos, como alimentos, tecnologia e eletroeletrônicos, estão sujeitos à legislação e regulamentação em termos de prestação de informações aos clientes/compradores. O PIM ajuda a adaptar de maneira ideal especificações e instruções complicadas de produtos a isso.
– Consistência
A consistência nas informações e na apresentação é um importante fator de sucesso em qualquer estratégia omnicanal. É tudo uma questão de reconhecimento e confiança entre seu público-alvo – independentemente do canal/plataforma usado.

PIM – para quem?

Agarre nas informações do seu produto, uma apresentação mais profissional. Reduzindo seus custos de gerenciamento de conteúdo. Mais influência: feeds e atualizações mais rápidos. Links mais rápidos. E acima de tudo: uma melhor experiência do cliente que resulta em melhor conversão e mais rotatividade. Qualquer pessoa que esteja ativa no mundo altamente competitivo do (E)commerce, como varejista, atacadista ou fornecedor, não pode mais ignorar um sistema PIM. Todos em sua organização se beneficiam do PIM. Do departamento de marketing e vendas ao TI, atendimento e gerenciamento ao cliente, o gerenciamento central e inteligente das informações do produto torna a vida mais agradável para todos e fortalece sua posição competitiva. Não perca oportunidades!

Você sabia…

√ Informações sólidas e consistentes em todos os canais aumentam a confiança do cliente.
√ A necessidade de detalhamento do produto aumenta à medida que os produtos se tornam mais complexos e caros.
√ Informações detalhadas convencem os clientes em potencial mais rapidamente nas comparações de produtos.
√ Informações e avaliações atualizadas geralmente desempenham um papel decisivo na jornada do cliente.
√ A inequívoca, qualidade e integridade das informações do seu produto são suas armas competitivas mais importantes.

PIM – é assim que você seleciona o melhor sistema

A compra e implementação de um sistema PIM adequado é um passo importante. Não há tempo específico para indicar isso. Esteja ciente de que a informação do produto é um dos seus pontos de venda mais importantes e que o controle máximo sobre a gestão e distribuição contribui muito para a eficiência, redução de custos e minimização de trabalhos rotineiros e erros. O Gerenciamento de Informações de Produto central, profissional e inteligente coloca você à frente.

Ao selecionar um sistema PIM, é importante conhecer alguns pontos:

– Os sistemas PIM mais usados agora são baseados em SaaS. Você trabalha em um ambiente de nuvem específico e seguro. Isso significa que você não precisa se preocupar com manutenção, segurança e atualizações do sistema.
– O PIM centraliza os fluxos e o gerenciamento de dados do seu produto. Isso implica que todos em sua organização trabalharão com ele. Isso requer apoio.
– A principal tarefa do PIM é agilizar e gerenciar a coleta e distribuição de dados, abrindo caminho para novas formas de colaboração com seus fornecedores e parceiros.
– Os dados são eminentemente dinâmicos, o e-business é eminentemente dinâmico. Você não sabe hoje o que precisa em termos de funcionalidades extras amanhã. Escolha um sistema que permita que você permaneça flexível e continue crescendo.
– A introdução de um sistema PIM sempre tem impacto em sua organização e funcionários. Quanto melhor os protocolos e instruções de uso forem organizados, mais rápido você se beneficiará dos benefícios do PIM juntos.
– Escolha sempre uma solução PIM que permita um número máximo de links e conexões com outros sistemas.
– Ao selecionar sua solução PIM, considere funções eficientes de controle, sinalização e relatórios.
– Escolha um fornecedor que pense a partir de seus desejos e ambições e que ofereça uma estrutura sólida de assessoria e suporte.

O que você precisa saber para uma implementação bem-sucedida

O PIM leva a qualidade e profissionalismo do seu e-business e de todos os processos operacionais em torno do gerenciamento de dados de produtos a um novo nível. Você aumenta a eficiência, melhora a qualidade e a clareza das informações e apresentações de seus produtos, otimiza a jornada do cliente e – por último, mas menos – promove o comércio. Com o PIM você pode fazer expansões importantes, realizar rapidamente expansões de gama de produtos, aprimorar sua estratégia Omnichannel e internacionalizar. Mudar para o PIM compensa rapidamente, mas exige um esforço da sua organização. O apoio é essencial e isso começa com uma
preparação. Então, aqui estão 10 dicas para uma implementação bem-sucedida:

1. Faça um inventário com antecedência dos fluxos de informações de produtos existentes e dos requisitos existentes. Também se atreve a identificar lacunas e gargalos. Mapeie todos os elementos que desempenham um papel na venda de seus produtos específicos!
2. Esclareça o que um sistema de gerenciamento de informações de produtos deve fornecer à sua organização. Enfatize 'deve ter' e não 'bom ter'.
3. Compile um conjunto de requisitos.
4. Obtenha aconselhamento oportuno e uma auditoria independente.
5. Informe-se e aconselhe-se sobre a oferta. Existem 100 sistemas PIM diferentes disponíveis apenas na Europa e até 250 em todo o mundo!
6. Trabalhe no engajamento desde o início. Por exemplo, monte um grupo de trabalho ou projeto que seja uma boa seção transversal de sua organização. Preste muita atenção à comunicação.
7. Não perca uma oportunidade de criar apoio. Deixe os benefícios claros e continue enfatizando-os.
8. Compartilhe conhecimento e pense em facilitar o treinamento.
9. Faça um planejamento realista e um bom plano de ação, em que as responsabilidades estejam claramente definidas.
10. Escolha a solução PIM certa e o parceiro/consultor de implementação e faça do pontapé inicial uma festa.

Invista agora no PIM

Quanto custa uma solução PIM? Uma boa pergunta. A resposta depende do seu e-business específico e dos processos de negócios subjacentes. Para uma solução básica, considere um investimento de € 20.000 a € 50.000. Sistemas PIM mais extensos custam entre € 50.000 e € 250.000. Para grandes sistemas Enterprise, o preço pode chegar a € 1.000.000 ou mais. Existem as chamadas soluções Open Source, mas além de algumas vantagens, às vezes também existem riscos.

Além dos custos únicos de implementação, você paga anualmente por uma assinatura (SaaS) ou taxa de licença para atualizações e manutenção. Esses custos também estão relacionados às características do sistema escolhido.

Um bom sistema de gerenciamento de informações de produtos oferece soluções eficientes para todos os desafios relacionados ao gerenciamento, processamento e distribuição de dados de produtos. Os sistemas PIM são tão complexos quanto esse processo. Eles têm um impacto significativo no seu negócio. Se a solução escolhida não se conectar perfeitamente com isso, você terá um problema. Então você tem um investimento que lhe dá mais frustração do que benefício. Em vez disso, invista bem de uma só vez.

Consultoria independente

Como uma agência experiente de consultoria e gestão, a Ecommerce Result ajuda você a fazer um inventário e traduzi-lo em um pacote personalizado de desejos e necessidades. Isso é sempre precedido por uma reunião introdutória sem compromisso.

Oferecemos consultoria independente, com base em uma comparação crítica de todos os diferentes sistemas e provedores que atendem aos seus desejos e requisitos. Isso inclui comparações objetivas de preço/qualidade. Podemos extrair dezenas de melhores práticas. Nosso conselho também fornece informações sobre o nível de serviço dos fornecedores e os custos periódicos de atualização e uso.

gerenciamento

Em seguida, oferecemos suporte concreto ao processo e à gestão durante a seleção final. Imagine:
– identificando as especificações corretas;
– seleção da solução mais adequada através do nosso sistema de validação exclusivo
– supervisão do processo de cotação;
- elaborar um plano passo a passo;
– negociação de preços e contratos com o fornecedor;
– preparação do projeto.

Conhecemos os preços, as margens e os possíveis descontos. Com base em nossa experiência prática, mostramos como você pode organizar de forma eficiente o processo de implementação internamente e minimizar a pressão sobre sua organização. Durante a implementação, ficamos de olho nas coisas e somos acessíveis em todas as etapas. Se desejar, continuaremos a monitorar a qualidade para você.

Nossos conselhos de PIM e orientação de implementação visam resultados máximos para suas atividades comerciais. A Gestão de Informação de Produto muitas vezes abre um novo mundo, acrescenta uma dimensão à sua empresa e aumenta o seu volume de negócios. Ajudamos você a fazer as escolhas certas e aproveitar ao máximo as oportunidades comerciais e a força que o PIM oferece.

Pronto para o PIM?

Ligue ou envie um e-mail para uma reunião introdutória sem compromisso. Então, teremos o prazer de listar todas as possibilidades e custos do PIM para você, sob medida para sua empresa.