Si usted, como minorista en línea, desea mantener y, más bien, aumentar su participación en el mercado, debe prestar la máxima atención a su estrategia de marketing. Porque el crecimiento ya no es una cuestión de rutina. Las cifras de crecimiento se estabilizaron por primera vez en 2018 y no se espera un cambio de rumbo para 2019. 'La batalla por el cliente es cada vez más feroz', dicen los expertos en el recién publicado Ecommerce Informe de tendencias de marketing 2019.

¿Cómo puedes crecer y qué instrumentos de marketing utilizas para ello? Esa es la pregunta clave en el Informe de tendencias de marketing Ecommerce 2019, que tuvo su estreno durante el Webwinkel Vakdagen a fines de enero. El informe es el resultado de una investigación cualitativa conjunta realizada por el proveedor de software Spotler y Thuiswinkel.org† Pusieron a prueba a 285 especialistas en marketing Ecommerce. Cuatro expertos responden en forma de entrevistas a los resultados de la investigación y comparten su visión de futuro. Eso hace que el contenido sea aún más interesante. El informe de tendencias, que puedes descargar gratis descargar, es imprescindible para cualquier persona activa en Ecommerce.

Primeros pasos con el informe de tendencias de marketing Ecommerce

Uno de los entrevistados, Marco Derksen, fundador de la plataforma de blogs marketingfacts, describe brevemente el desafío: “Cualquier cosa por una sonrisa ya no será suficiente si Amazon y Alibaba realmente comienzan a moverse en el mercado holandés”. Según Derksen, tanto los jugadores grandes como los más pequeños existentes en el mercado holandés Ecommerce tienen que trabajar duro. Su consejo para los minoristas en línea es: “Mantén la calma y trata de no estar de acuerdo con cada exageración que surja. Con sus actividades de marketing, concéntrese en lo básico y asegúrese de perfeccionarlo”.

La investigación muestra que los comerciantes en línea han enfatizado durante mucho tiempo el marketing de contenidos, el SEO y la publicidad. Esa trinidad también formará la base en 2019. Además, la investigación muestra que cada vez más tiendas en línea están adoptando o considerando adoptar una estrategia de marketing omnicanal. Dentro de esa estrategia, su propia tienda web, las redes sociales y los boletines son los canales más importantes. El uso de las redes sociales y otras técnicas de marketing de influencers garantiza principalmente una mayor participación y un aumento en el número de visitantes de la tienda web. La aplicación de e-mail marketing (boletines de productos, e-mails promocionales y campañas de descuento y bienvenida) genera más ventas, según la investigación.

Automatización de marketing, no puede evitarlo

Una de las tendencias clave examinadas en el Informe de tendencias de marketing E-commerce es (Correo electrónico) Automatización de marketing† Con esto, sigue todas las interacciones en línea de clientes potenciales y clientes, para que construya un perfil perfecto. A continuación, ajusta el contenido y la sincronización de sus correos electrónicos en consecuencia. La automatización de marketing le permite enviar una serie de mensajes únicos y personalizados que atraen a fases específicas del ciclo de vida del cliente.

Según los expertos en el informe de tendencias, muy pocos minoristas en línea (como máximo 55%) utilizan esta técnica de marketing. Lástima. Porque la automatización de marketing, como muestra la práctica, ofrece una conversión demostrablemente mayor. Hay un buen software para esto que es bastante fácil de implementar. Mark van den Berg de Spotler, uno de los iniciadores de la investigación de tendencias, escribió un informe para Frankwatching a fines de enero. vale la pena leer el articulo sobre. Literalmente les dice a todos los vendedores en el Ecommerce: "Chicos, ¡están perdiendo oportunidades!"

Perder oportunidades es un tabú, dada la predicción de que la batalla por el cliente se volverá más feroz en 2019. Por lo tanto, es importante asegurarse de que su base sea perfecta: su marca, su capacidad de encontrar, su sistema de pago y servicio y su estrategia de redes sociales, y que tome medidas para dominar también nuevas técnicas. Según el Informe de tendencias de marketing Ecommerce 2019, no puede ignorar la automatización de marketing (correo electrónico). Más sobre eso en un futuro blog.