El informe de tendencias de marketing E-commerce 2019 advierte a las tiendas en línea: "La batalla por el cliente es cada vez más feroz".
En nuestro blog anterior, se prestó atención al Informe de tendencias de marketing Ecommerce 2019, que tuvo su primicia a fines de enero. Según este informe, los empresarios electrónicos pierden oportunidades al hacer muy poco uso de la automatización de marketing (correo electrónico). Esto está en línea con la fuerte tendencia hacia la personalización de los momentos de contacto en línea y los esfuerzos de marketing. Cuanto más sepa sobre su grupo objetivo, mejor podrá responder a deseos específicos. La automatización de marketing ayuda con eso. Pero, ¿qué es exactamente y cómo funciona la automatización de marketing?
Primero la definición. La Automatización del Marketing, esté o no enfocada al Emailing, es la aplicación de uno o más sistemas automatizados con los que identificas y segmentas prospectos para enviar las señales correctas en el momento correcto. Gracias al software inteligente, puede convencer a sus clientes potenciales en cada fase del viaje del cliente con un incentivo personalizado.
La automatización de marketing hace que el viaje del cliente sea personal y personalizado
¿Un cliente termina en el conciencia-(conciencia) a través de un blog en su sitio web por primera vez, luego puede proporcionarle contenido personalizado y ofertas específicas a través de, por ejemplo, publicidad de Facebook y Google. ¿Pasas por segunda o tercera vez, en el fase de consideración (considere y compare), entonces estará un paso más cerca de la conversión deseada. Alinea sus notificaciones, chats en vivo y correos electrónicos con el impulso, por ejemplo, enfatizando reseñas, certificados, opciones de entrega y pago, servicios y ofertas especiales.
Este método automatizado de segmentación y focalización, para el que está destinado Marketing Automation, aumenta significativamente sus posibilidades de conversión. Después de todo, usted responde al comportamiento en línea de manera personalizada. Con esto, facilita principalmente clientes potenciales y prospectos, tanto en B2C como en B2B. Pero también puede administrar mejor a sus clientes existentes. Estimula las compras repetidas, atrae a los clientes con ofertas 'exclusivas' y aumenta su lealtad, siendo el marketing por correo electrónico su herramienta más eficaz y rentable. En lugar de usar correos electrónicos genéricos, que a menudo desaparecen sin leer en la papelera, usa correos electrónicos personalizados que se adaptan de manera óptima a la experiencia de su cliente en ese momento específico.
Centrado en el objetivo y la conversión
La Automatización de Marketing es significativamente más que compra programática, donde compra anuncios automatizados, que su grupo objetivo ve en el momento adecuado. Con la Automatización de Marketing, envía las señales correctas en el momento adecuado dentro de una combinación de puntos de contacto: correo electrónico, el contenido de su sitio web, mensajes de texto y campañas publicitarias. Y lo hace con objetivos de acción inequívocos: visite una página de destino específica, descargue un libro blanco, haga clic en Me gusta o comparta un mensaje. La esencia es que aliente a los clientes potenciales y clientes a hacer esto en el momento final.
En la feroz competencia internacional actual en Internet, la automatización de sus procesos de marketing es imprescindible. Si no lo hace, está perdiendo oportunidades. Aprendes más sobre tu público objetivo, aumentas la calidad de tus leads y la fidelización de tus clientes y puedes comunicarte de una forma más personal. Todo esto tiene un propósito: maximizar la conversión† ¿Quién no quiere eso?
Compare y pruebe el software de automatización de marketing
La pregunta es, por supuesto, ¿cómo empiezo y puedo permitirme una inversión en software de automatización de marketing? Primero, analice bien su estrategia de contacto y comunicación y determine qué se podría hacer mejor en su situación. Obtener buenos consejos sobre eso. Hay muchos paquetes de software en el mercado, desde muy asequibles hasta muy caros, desde 'básicos' hasta muy extensos. Nuestro consejo: determine usted mismo cuáles son sus objetivos, compare las diferentes funciones y tarifas, y simplemente pruébelo con el paquete de software que mejor se adapte a sus ambiciones. Si va a comprometerse definitivamente y tomar decisiones, es conveniente contratar un asesoramiento especializado.
