La mayoría de las empresas que tienen una base de datos de clientes hoy en día envían un boletín de noticias por correo electrónico. Con demasiada frecuencia es uno y el mismo Boletín electrónico a todos los destinatarios. ¿Alguna vez se preguntó por qué todos sus clientes reciben la misma información a pesar de que tienen diferentes intereses y preferencias? ¿Y cómo puedes mejorar eso? Un entorno de automatización de marketing bien diseñado, vinculado a un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ofrece una solución. Especialmente si sabes que el correo electrónico es la base de la mayoría de las empresas. Mercadeo en línea ocupaciones. Eso no es sorprendente, porque el correo electrónico es rentable y muy efectivo cuando se usa de la manera correcta. Pero esto último es precisamente el problema. El uso del marketing por correo electrónico solo se vuelve realmente efectivo si se toma en serio la segmentación y la personalización de los clientes.

Configurar una base de datos de clientes profesional es crucial para la segmentación y personalización de los clientes. Una buena base de datos no es, por definición, una tienda web, un correo electrónico, un cliente o un sistema ERP. La personalización solo tiene un efecto real si puede capturar suficientes características del cliente. Esto se refiere, por ejemplo, a la edad, el sexo, los niños, el historial de compras, el comportamiento de los clics en un correo electrónico, el comportamiento de navegación en su sitio web y mucho más. Cuanto más sepa sobre un cliente, mejor podrá "orientarlo". A continuación, sus clientes se pueden dividir en grupos de clientes. Este grupo de clientes con características similares también se denomina audiencia mencionado. Puede crear contenido personalizado basado en características y comportamientos específicos por audiencia. Por ejemplo, un e-mail a clientes que hayan comprado por más de 300€ en el último año, pero no en los últimos tres meses. De esta manera, vuelve a llamar la atención sobre su marca y anima a los clientes a realizar compras de seguimiento. Valore a los clientes existentes y valiosos de esta manera y verá crecer su negocio.

Para llegar a la última automatización de campañas de marketing personalizadas, debe seguir una serie de pasos importantes. No solo es esencial establecer sistemas y procesos, sino que la organización en su conjunto también debe estar dispuesta y ser capaz de centrarse en la comunicación uno a uno. La base se establece mediante la recopilación de toda la información del cliente en una base de datos de clientes, preferiblemente una plataforma de datos de clientes o CDP. En este CDP, unservicios formado por clientes potenciales que tienen muchas similitudes: los llamados segmentos de clientes. En base a esto, puede optimizar el recorrido del cliente con campañas adecuadas y personalizadas. ¿Nuestro lema? Da pasos pequeños y claros, experimenta, evalúa y da el siguiente paso. Cada fase del proceso de Automatización de Marketing requiere atención, tiempo y, sobre todo, muchas pruebas. Rápidamente se desarrolla un ciclo natural de prueba y ajuste. Y los resultados tangibles inspirarán a su equipo de automatización de marketing a seguir subiendo el listón. ¿El primer paso hacia los resultados? Obtenga asesoramiento de los expertos en Ecommerce resultado.